Chyba při odpovídání na zašifrované e-maily z desktopové verze Outlooku

Platí pro

Outlook pro Microsoft 365

Poslední aktualizace: 21. června 2024

PROBLÉM

Při odpovídání na e-mail zašifrovaný OMEv2 z desktopové aplikace Outlook se může zobrazit následující chybová zpráva:

"Microsoft Outlook wasn't able to create a message with restricted permission." (Aplikace Microsoft Outlook nemůže vytvořit zprávu s omezenými oprávněními.)

Chyba šifrovaného e-mailu v Outlooku

Tento problém je ohlášený od verze 2402 (build 17328.20142) a novější distribuované přes Aktuální kanál.

STAV: OPRAVENO

Oprava tohoto problému je poprvé dostupná v beta kanálu ve verzi 2407 a buildu 17819.15010. Sledujte poznámky k verzi a zjistěte, kdy bude tento build k dispozici pro testování, a poznámky k verzi pro Beta kanál. Počínaje verzí 2407 a buildem 17830.20000 přejde oprava na Aktuální kanál Preview a Aktuální kanál.

Tento problém můžete vyřešit tak, že na zašifrované e-maily odpovíte buď v Outlook Web Accessu (OWA), nebo v novém Outlooku, kde k tomuto problému nedochází.

Office přešel z používání MSIPC na MIP SDK, počínaje verzí 2402 a buildem 17328.20142. Pokud potřebujete otestovat a ověřit, že problém souvisí se změnou sady MIP SDK, můžete nastavením klíče registru vrátit Office k předchozí funkčnosti souboru MSIPC. Tento klíč registru není určený k dlouhodobému nasazení. Pokud jste klíč registru nastavili na počítači, přidejte si do kalendáře připomenutí, abyste se vrátili ke známému problému a potvrdili, že se problém vyřešil, a klíč odeberte. Pokud se po opraveném buildu zobrazí tato chyba, otevřete případ podpory z portálu Správa Microsoftu 365 a prozkoumejte ji podrobněji.

POZNÁMKA: Tento klíč registru je zastaralý v nejnovější verzi Office a už nefunguje.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM

Název: PreferredRmsPackage

Typ: DWORD

Hodnota: 1

Popis: Nastavení tohoto klíče dá aplikacím Office pokyn, aby při vytváření licencí a klíčů IRM preferovaly určitý balíček RMS. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP