Poslední aktualizace: 20. října 2025
PROBLÉM
Když v současné době otevřete klasický Outlook pro Windows, může se zobrazit chybová zpráva:
Aplikaci Microsoft Outlook nelze spustit. Okno aplikace Outlook nelze otevřít. Sadu složek nelze otevřít. Pokus o přihlášení k serveru Microsoft Exchange se nezdařil."
Tato chybová zpráva se může zobrazit z různých důvodů. Ne každý výskyt této chyby se týká stejného problému, ale nedávné případy podpory týkající se tohoto problému se týkaly poštovních schránek uživatelů.
Pokud chcete ověřit, jestli se tento problém týká, zachyťte trasování Fiddler při reprodukování problému a pak v trasování vyhledejte tuto chybu:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: Klient je zálohován.
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 – Bylo dosaženo limitu souběžnosti ověřování.
--- Konec trasování vnitřního zásobníku výjimek ---
STAV: OPRAVENO
Servisní tým implementoval změny, které tento problém řeší. Situaci sledujeme, abychom potvrdili, že se problém vyřešil.
Pokud narazíte na tento problém, jediným způsobem, jak ho vyřešit, je otevřít případ podpory z portálu Správa Microsoftu 365. Podpora pro Exchange Online bude muset požádat o změnu služby, aby ji zmírnila.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte Outlook Web Access (OWA) nebo nový Outlook pro Windows.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows