Poslední aktualizace: 27. února 2026
PROBLÉM
Pokud používáte klasický Outlook, můžete zjistit, že ukazatel myši nebo kurzor zmizí, když přesunete ukazatel myši přes rozhraní Outlooku. I když tam ukazatel myši není, barva e-mailu v seznamu zpráv se změní, když na něj najedete myší. Tento problém byl v menší míře hlášen také u OneNotu a dalších aplikací Microsoft 365.
STAV: PROŠETŘOVÁNÍ
Tým Outlooku analyzuje tento problém. Až budeme mít k dispozici další informace, budeme toto téma aktualizovat.
Pokud narazíte na tento problém, požádejte svého Správa tenanta Microsoft 365 o otevření případu podpory.
Shromážděte následující informace, které můžete zahrnout do případu podpory:
- Vezměte si při reprodukci problému trasování WebView2 WPR, na které odkazuje tento článek, WebView2Feedback/diagnostics/script.md at main ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
- Zaznamenejte reprodukci se stopami. Další informace naleznete v části Jak zaznamenat obrazovku na Windows 11.
Přidejte reprodukované video a trasování do pouzdra podpory. Případ podpory musí předat týmu podpory Outlooku k dalšímu šetření a eskalaci.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Problém můžete vyřešit takto:
- Když najedete myší na seznam zpráv v Outlooku a barva e-mailu se změní na jinou, vyberte e-mail. Mohlo by se stát, že se ukazatel myši znovu objeví.
- Otevřete PowerPoint a klikněte do upravitelného okna v PowerPointu. Pak klikněte zpátky do Outlooku a zkontrolujte, jestli máte ukazatel myši.
- Restartujte počítač.
Pokud se chcete podělit o zpětnou vazbu nebo získat jiná alternativní řešení, přejděte do vlákna fóra Proč mi při používání Outlooku mizí šipka myši?
Další zdroje informací
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows