Poslední aktualizace: 29. listopadu 2023
PROBLÉM
Když otevřete odkazy a přílohy Office v desktopové aplikaci Outlook, soubor se zobrazí jako otevíraný v chráněném zobrazení, ale neotevře se. Můžou se zobrazit chyby podobné těmto:
Soubor se nepovedlo otevřít v chráněném zobrazení.
"Je nám líto, ale s tímto souborem se něco nepovedlo."
"There is not enough memory or diskspace to complete the operation." (K dokončení operace není dostatek paměti nebo místa na disku.)
Mezi další běžné příznaky tohoto problému patří:
- Když se pokusíte otevřít soubor, zobrazí se zpráva, že se otevírá v chráněném zobrazení, ale po chvíli nereaguje.
- Tento problém můžete vyřešit tak, že přejdete na vlastnosti jednotlivých dokumentů a pak odblokujete zprávu "This file comes from another computer and might be blocked for help protect this computer." (Tento soubor pochází z jiného počítače a může být zablokovaný, aby se tento počítač chránil).
STAV: OPRAVENO
Tým Office tento problém prošetřil a zjistil, že hlavní příčinou jsou zastaralé ovladače grafických karet Intel. Pokud chcete tento problém vyřešit, aktualizujte ovladače grafické karty Intel na verzi 31.0.101.4887 nebo novější (nebo je vraťte zpět na verzi starší než 31.0.101.4824).
Další zdroje informací
Ruční aktualizace ovladačů ve Windows
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.