Poslední aktualizace: 28. června 2024
PROBLÉM
Když přistupujete k poštovní schránce v online režimu a pokusíte se zprávu přeposlat, zařadit do kategorie nebo označit příznakem, může se zobrazit chyba "Operace se nezdařila". K tomuto problému může dojít, pokud byl této zprávě přiřazen popisek ze zásad uchovávání informací nebo plánu souborů, který je nakonfigurován tak, aby označoval položky jako záznamy. V tomto případě se Outlooku operace nepodaří provést a zobrazí chybovou zprávu.
ŘEŠENÍ POTÍŽÍ
Aby se zajistilo, že je problém způsobený záznamem, můžou správci spustit trasování sítě a zároveň problém reprodukovat. To by mělo vést k přijetí následující výjimky ze serveru:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Popisek záznamu položky nejde přesunout do archivační poštovní schránky a metadata zprávy nejde aktualizovat
Na portálu Microsoft Purview můžou správci také zkontrolovat, jestli jsou zásady uchovávání informací, které se použijí na zprávu, nakonfigurované tak, aby označovaly položky jako záznamy.
Mějte na paměti, že tento problém nemusí být pozorován u všech zpráv, které jsou označeny jako záznamy.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Jako alternativní řešení mají uživatelé možnost přepnout nastavení svého účtu na režim mezipaměti s posuvníkem synchronizace nastaveným na Vše. Další informace najdete v tématu Zvýšení posuvníku synchronizace pro stahování starších e-mailů.
Kromě toho můžou uživatelé také vypnout podokno čtení a předat zprávu dál, aniž by ji museli otevírat nebo zobrazovat její náhled.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.