Poslední aktualizace: 9. září 2024
PROBLÉM
Po aktualizaci na verzi 2407 Build 17830.20138 nebo vyšší zjistíte, že se Outlook, Word nebo OneNote může neočekávaně zavřít při psaní nebo jiných úlohách vytváření, jako je kontrola pravopisu.
Pokud chcete ověřit, jestli se jedná o tento problém, podívejte se do protokolu aplikací v Prohlížeči událostí Windows pro událost 1000 nebo 1001 a podívejte se na následující podrobnosti o události:
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.17830.20138, časové razítko: 0x66aaad8c
Název chybujícího modulu: mscss7it.dll, verze: 16.0.12527.20122, časové razítko: 0x5e439ea1 Kód výjimky: 0xc0000005
Posun chyby: 0x000000000003e518
ID chybujícího procesu: 0x0x51B0
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DAE97DD89190C3
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.17830.20166, časové razítko: 0x66b7aa44
Název chybujícího modulu: mscss7ge.dll, verze: 16.0.4288.1000, časové razítko: 0x55f830b9
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun poruchy: 0x0000000000031991
ID chybujícího procesu: 0x0x506C
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DAEE7B92076D82
Název chybujícího modulu se bude lišit podle toho, jaké jazykové sady máte nainstalované. Například mscss7it.dll pro italštinu nebo mscss7ge.dll pro němčinu a další mohou zahrnovat: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
K tomuto problému může dojít, pokud není verze jazykové sady aktualizována na aktuální verzi. Pokud zkontrolujete verzi mscss7xx.dll C:\Program Files\systém Microsoft Office\root\Office16\, mělo by se jednat o build velmi odpovídající verzi Office, ale nemusí se přesně shodovat.
PŘÍČINA
Tento problém způsobuje neshoda verzí nástrojů kontroly pravopisu Office 2016 společně s jazykovými sadami Office (aplikace M365 pro podniky). Tyto nástroje kontroly pravopisu jsou pravděpodobně staré stopy po předchozích instalacích nebo byly součástí migrace sady Office.
Souběžná koexistence Office 2016 s aplikacemi M365 není podporovaná kvůli rozdílným instalačním technologiím stejné verze. Další informace najdete v článku Office nainstalovaný pomocí technologie Klikni a spusť a Instalační služba systému Windows na jednom počítači se nepodporuje.
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený v následujících buildech:
Beta kanál: verze 2409 (build 18021.15000)
Aktuální kanál (náhled): verze 2409 (build 18025.20000)
Aktuální kanál: verze 2409 (build 18025.20000) Odhadovaný čas příjezdu 24. 9. 24
Tato oprava řeší dva problémy:
Starší verze nástrojů kontroly pravopisu nainstalované s M365 Office.
- Nástroje kontroly pravopisu Office 2016 se nabízejí ke stažení prostřednictvím samostatných instalačních programů pro jednotlivé jazyky. I když se může zdát, že fungují správně, není podporované jejich používání společně s novějšími verzemi Office.
- Tato oprava zabraňuje chybovému ukončení aplikace Word, Outlook, OneNote a PowerPoint způsobenému tímto nepodporovaným scénářem instalace. Uživatelům se důrazně doporučuje, aby si odinstalovali nástroje kontroly pravopisu Office 2016, pokud používají novější verzi Office, a místo toho si nainstalovali příslušné jazykové sady Office. Jazykové sady Office se aktualizují automaticky spolu s verzí Office, se kterou jsou spárované.
Aktuální verze Office M365, ve kterých se verze jazykové sady liší od hlavního instalačního programu.
- Tato oprava také řeší problémy, kdy se verze jazykové sady M365 Klikni a spusť liší od hlavního instalačního programu. Tato oprava zabrání budoucím výskytům tohoto problému. Pokud problém přetrvává i po opraveném buildu, budete muset opravit Office podle pokynů pro alternativní řešení uvedené níže.
Problém můžete vyřešit takto:
- Proveďte online opravu aplikace Office, Opravte aplikaci Office.
- Pokud událost protokolu událostí zobrazí chybující modul s verzí, jako je například 16.0.4288.1000, znamená to, že máte nainstalovanou starší verzi MSI jazyka. Přejděte na Nastavení> Windows,nainstalované>aplikace, vyhledejte starou jazykovou instalaci Office a odinstalujte ji.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte jazykovou sadu, viz Krok 2: Konfigurace jazyka Microsoft 365, Language Accessory Pack pro Microsoft 365.
Další informace a dotazy najdete ve vlákně tohoto fóra s názvem Outlook se při psaní e-mailů chybově ukončuje.
Další zdroje informací
Přehled nasazení jazyků pro Microsoft 365 Apps
Přehled nástroje pro nasazení Office
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.