Poslední aktualizace: 13. února 2026
PROBLÉM
Když uživatel odpoví na e-mailovou zprávu, která byla chráněna šifrováním pomocí popisku citlivosti od externí organizace, může odeslání odpovědi selhat, pokud uživatel musí použít popisek citlivosti a vybere popisek, který používá šifrování.
Reprodukce tohoto problému
Odesílatel z organizace A pošle příjemci v organizaci B e-mail s použitým popiskem citlivosti, který používá šifrování (například Vysoce důvěrné).
V organizaci B příjemce odpovídá prostřednictvím Outlooku pro Windows (klasického), Outlooku pro Windows (nového) nebo Outlooku na webu.
Organizace B má nakonfigurované zásady popisků citlivosti, které vyžadují, aby uživatelé použili popisek (povinné popisování).
Když se příjemce zeptá, jestli má vybrat popisek, vybere štítek citlivosti, který používá šifrování, například Důvěrné, a pak zprávu odešle.
Očekávaný výsledek
Odpověď se úspěšně odešle.
Skutečný výsledek
V Outlooku pro Windows (klasickém) se uživatelům při pokusu o odeslání zobrazí chybová zpráva.
V novém Outlooku pro Windows a Outlook na webu se nezobrazí žádná chybová zpráva. Zpráva se ale nepodaří doručit a odesílateli přijde oznámení o nedoručení.
Příčina
Rozsah popisků citlivosti je omezený na organizaci (tenanta) uživatele. Když příjemce v organizaci B odpoví na zprávu, která byla označena a zašifrována odesílatelem z organizace A, není původní štítek z organizace A v organizaci B k dispozici. V důsledku toho se zpráva může jevit jako neoznačená v organizaci B, což může aktivovat výzvu k výběru popisku, když je nakonfigurováno povinné popisování.
Navíc vzhledem k tomu, že původní zpráva byla zašifrována odesílatelem v organizaci A, je vlastníkem správy práv k chráněnému obsahu tento odesílatel. Z návrhu vyplývá, že ostatní uživatelé nemůžou změnit šifrování tohoto obsahu. Pokud příjemce v organizaci B použije popisek citlivosti, který zároveň používá šifrování, Outlook se pokusí použít novou ochranu, ale chyba selže.
STAV: ZÁMĚR
Toto chování je dané návrhem. Společnost Microsoft si však uvědomuje, že aktuální výzvy a zpracování chyb mohou být matoucí. Vyhodnocujeme vylepšení, abychom v tomto scénáři odpovědí napříč organizacemi poskytli jasnější pokyny.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Při odpovídání vyberte některý z popisků citlivosti, které nepoužívají šifrování, třeba Obecné, a pak zprávu odešlete.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v novém Outlooku pro Windows
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows