Společnost Microsoft vyřazuje ze služby starší verzi Poradce při potížích s doručenou poštou Windows, jako je Poradce při potížích s klávesnicí a Poradce při potížích s řečí, a Nástroj pro diagnostiku podpory Microsoftu (MSDT), který je spouští. Starší Poradci při potížích s Windows jsou integrované nástroje, které po spuštění automaticky diagnostikují a opraví běžné problémy u různých funkcí Windows. Poradci při potížích s MSDT budou v příští verzi systému Windows 11 vypuštěni jako neaktuální, datum bude upřesněno.
Odhadovaná časová osa vyřazení proběhne v příštích třech letech:
- 2023 – Začněte přesměrovávat některé poradce při potížích na novou platformu pro řešení potíží Získat pomoc.
- 2024 – Dokončete přesměrování poradce při potížích a odeberte zbývající poradce při potížích
- 2025 – Odstraňte platformu MSDT
Poznámka
Informace o tom, jak bude mít toto vyřazení dopad na vaši společnost, najdete v tématu Vyřazení nástroje pro podporu Microsoftu Diagnostic Tool (MSDT).
Co znamená vyřazení starších poradců při potížích s doručenou poštou?
Mnoho poradců při potížích je postaveno na platformě MSDT. Někteří z těchto poradců při potížích budou přesměrováni na novou platformu Microsoftu s názvem Získat pomoc. Zbývající poradci při potížích budou odebráni.
Zařízení s příští verzí systému Windows 11 a novější
Vyřazení Poradce při potížích s MSDT, včetně přesměrování a odebrání starších poradců při potížích s doručenou poštou, začne platit na zařízeních s příští verzí systému Windows 11. Příští datum vydání Windows 11 bude teprve určeno. Tento článek aktualizujeme, až budeme mít datum vydání. Zkuste to znovu později.
Poradce při potížích s Získat nápovědu otevřete z Nastavení Windows:
Přejděte na Start
>
>
>Řešení potíží
>Další poradci při potížích a vyberte správného poradce při potížích pro váš problém.
Zařízení se systémem Windows 11 verze 22H2 a starší
Pokud používáte Windows 11 verzi 22H2 a starší, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 nebo jakoukoli jinou starší verzi operačního systému, vyřazení Poradce při potížích s MSDT nebude mít na vaše zařízení vliv. Starší operační systémy budou i nadále spouštět starší poradce při potížích s doručenou poštou.
Penzijní plán poradce při potížích
Přesměrování poradců při potížích
V letech 2023–2024 Microsoft přesměruje následující starší poradce při potížích se složkou doručené pošty ze zařízení se systémem Windows 11 verze 22H2.
| Název poradce při potížích | Nový poradce při potížích Získat pomoc |
|---|---|
| Zvuk | Otevření aplikace Získat nápovědu ke zvuku |
| Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) | Otevření aplikace Získat nápovědu pro službu BITS |
| Bluetooth | Otevření aplikace Získat nápovědu pro Bluetooth |
| Fotoaparát | Otevření aplikace Získat nápovědu ke kameře |
| Síť a internet | Otevření aplikace Získat pomoc pro síť a internet |
| Tiskárna | Otevření aplikace Získat nápovědu k tiskárně |
| Kompatibilita programů | Otevřít aplikaci Získat pomoc ohledně kompatibility programů |
| Přehrávání videa | Otevření aplikace Získat pomoc s přehráváním videa |
| Windows Media Player | Otevření aplikace Získat nápovědu pro Přehrávač médií Windows |
| služba Windows Update | Odkaz připravujeme pro službu služba Windows Update |
Odebírání poradců při potížích
V roce 2024 Microsoft od příští verze systému Windows 11 odebere ze zařízení následující starší poradce při potížích s doručenou poštou.
| Název poradce při potížích |
|---|
| Připojení k pracovišti pomocí technologie DirectAccess |
| Zařízení a tiskárny |
| Hardware a zařízení |
| domácí skupina |
| Příchozí připojení |
| Výkon Internet Exploreru |
| Bezpečnost Internet Exploreru |
| Klávesnice |
| Napájení |
| Vyhledávání a indexování |
| Řeč |
| Údržba systému |
| Sdílené složky |
| Aplikace pro Windows Store |
Zpráva v produktu
Pokud od roku 2023 otevřete některý ze starších poradců při potížích s doručenou poštou, zobrazí se zpráva v produktu upozorňující na nadcházející vyřazení a odkaz na další informace o tomto procesu.
Důležité
Pokud používáte systém Windows 11 verze 22H2 a starší, tato zpráva v produktu se vám nezobrazí a starší poradci při potížích s doručenou poštou budou na vašem zařízení stále fungovat.
Pošlete nám svůj názor
Pošlete nám prosím své otázky a připomínky k plánu vyřazení poradce při potížích:
Přejděte na Start
>>Systém>Řešení potíží , vyberte Poskytnout zpětnou vazbu a postupujte podle pokynů na obrazovce.