Otázky k fakturaci OneDrivu

Tady jsou některé časté otázky k fakturaci za OneDrive. Vyberte kterékoli níže uvedené téma a zobrazte další informace:

Chci si koupit předplatné služby OneDrive

Tarify úložiště OneDrive a ceny se můžou lišit podle zemí a oblastí. Podívejte se, co je pro vás dostupné v plánech OneDrive.

Kolik OneDrive stojí?

Tarify úložiště OneDrive a ceny se můžou lišit podle zemí a oblastí. Podívejte se, co je pro vás dostupné v plánech OneDrive.

Mám otázky k fakturaci

Jak můžu aktualizovat fakturační údaje nebo způsob platby používané u mého předplatného?

  1. Přejděte na správu úložiště na webu OneDrive.
  2. Vedle svého tarifu úložiště vyberte Spravovat, abyste se dostali na web účtu Microsoft.
  3. Vyberte Služby a předplatná.
  4. V části OneDrive vyberte Změnit způsob platby a pak zvolte jiný způsob platby nebo vyberte Přidat nový způsob platby.

Poznámka

Pokud chcete u způsobu platby aktualizovat fakturační údaje, vyberte v horní části stránky možnost Platba & fakturace>Fakturační údaje nebo Možnosti platby podle toho, které údaje chcete aktualizovat.

Kdy platnost předplatného vyprší?

Pokud chcete zjistit, kdy vyprší platnost vašeho předplatného, podívejte se na služby účtu & předplatná.

Můžu si měsíční tarif předplácet?

Na více měsíců si není možné předplácet, ale měsíční tarify se automaticky prodlužují, takže se nemusíte bát, jestli si každý měsíc vzpomenete zaplatit.

Proč se moje úložiště ještě neaktualizovalo?

Může trvat až 24 hodin, než se po zakoupení většího úložiště nebo předplatného vaše limity úložiště aktualizují.

Co znamenají chybové zprávy?

Předplatné nejde použít

Může trvat až 24 hodin, než se vaše předplatné zobrazí.

  1. Přejděte na stránku Správa úložiště a zkontrolujte, jestli je vaše předplatné viditelné
  2. Pokud tento problém trvá i po 24 hodinách, kontaktujte prosím podporu níže.

Předplatné je uplatněno na jiném účtu

Může to být způsobeno tím, že jste přihlášení pomocí jiného účtu Microsoft. Zkontrolujte, který účet je na vašem mobilním zařízení.

  1. Spusťte aplikaci OneDrive a klepněte na Já. Ikona Já na OneDrivu
  2. Název vašeho účtu je nahoře na obrazovce pod možností Já. Pokud je zobrazený váš pracovní nebo školní účet, klepněte na ikonu pracovního nebo školního účtu OneDrivu a podívejte se na další možnosti účtu nebo vyberte + Přidat účet a přidejte svůj osobní účet Microsoft.

Problém s přístupem ke Storu

Pokud nemáte přístup ke Storu, vyzkoušejte tyto tipy.

  1. Zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace Store a jestli jste přihlášení pomocí účtu, který má oprávnění nakupovat nebo stahovat aplikace.
  2. Kupte si předplatné online na webu https://onedrive.live.com/about/plans/

Jak zrušit předplatné Microsoftu

Jak funguje úložiště Microsoftu?

Potřebujete další pomoc?

Další nápověda k platbám & fakturaci

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Kontaktujte podporu Microsoftu

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.