Poslední aktualizace: 17. listopadu 2021
PROBLÉM
Po povolení souborů na vyžádání v aplikaci OneDrive, mohou někteří uživatelé při pokusu dostat se k položkám ve složce OneDrive vidět následující chybu.
- OneDrive se nemůže připojit k systému Windows. Soubory na vyžádání vyžadují k zobrazení vašich souborů bez nutnosti využít úložný prostor na tomto zařízení připojení k systému Windows. OneDrive se může pokoušet připojit k systému Windows nebo si můžete zvolit možnost stáhnout všechny soubory. Dokud to nebude opraveno, nebudete moci používat online verzi souborů.
Všechny vaše soubory a složky na OneDrivu jsou v bezpečí a můžete se k nim dostat přes web OneDrive nebo mobilní aplikaci OneDrive.
ŘEŠENÍ
Ujistěte se, že máte aktuální systém Windows i OneDrive.
Otevřete službu služba Windows Update a stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Stáhněte a nainstalujte si nejnovější verzi OneDrivu.
Restartujte počítač.
Další informace
Další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy na OneDrivu
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.