Někteří zákazníci nemůžou otevřít přílohy e-mailů v mobilní aplikaci OneDrive pro Android, protože potřebují přístup. Některé soubory PDF se navíc neotevřou, protože potřebují oprávnění.
Jak opravit chybovou zprávu "Pokud chcete číst soubory ze zařízení, přejděte do nastavení zařízení a udělte OneDrivu přístup k úložišti vašeho zařízení"
- Na zařízení s Androidem přejděte do Nastavení>Správce oprávnění>, Files a média.
- V seznamu aplikací vyberte OneDrive a zvolte Odepřít.
- Zpět na OneDrive a soubor znovu otevřete.
- V zobrazené výzvě vyberte Povolitnebo Povolit oprávnění.
Potřebuji další pomoc
Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.
Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.
Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.