Příznaky
V prostředí Microsoft Serveru Skypu pro firmy 2019 nebo Server Skypu pro firmy 2015 se v protokolu aplikace Skypu pro firmy klienta UCWA (Skype pro firmy na Macu) zobrazí následující chybová zpráva Skype pro firmy pro Android nebo Skype pro firmy pro iOS) nebo v komponentě CLS WebInfrastructure protokolů serveru:
X-Ms-diagnostika 28042; reason="Příliš mnoho nevyřízených žádostí pro jednoho uživatele. Tento problém brání uživateli v přihlášení ke klientům UCWA.
Příčina
Tato chybová zpráva se může zobrazit z několika příčin, které vedou k tomu, že má uživatel 40 nevyřízených požadavků na server. Naše analýza tohoto problému poukazuje na to, že jednou z příčin jsou nevyřízené žádosti o připojení mezi službou Skype pro firmy a servery Exchange. V protokolech událostí aplikace můžete dále zkontrolovat ID události: 32019 a spuštěním syntetického přechodu Test-CsExStorageConnectivity ověřit, že existuje připojení mezi serverem Skype pro firmy a Exchange Serverem.
Řešení
Zavedli jsme změnu návrhu, abychom nastavili časový limit čekajících připojení místo hromadění nevyřízených žádostí pro uživatele.
Pokud chcete získat tuto opravu, nainstalujte si jednu z následujících aktualizací:
- V případě Server Skypu pro firmy 2019 nainstalujte kumulativní aktualizaci z prosince 2019 7.0.2046.151 pro Server Skypu pro firmy 2019, základní součásti a kumulativní aktualizaci z prosince 2019 7.0.2046.151 pro Server Skypu pro firmy 2019 a spravované rozhraní API 5.0 pro sjednocenou komunikaci Modul runtime.
- V případě Server Skypu pro firmy 2015 nainstalujte kumulativní aktualizaci z července 2019 6.0.9319.559 pro Server Skypu pro firmy 2015, základní součásti a kumulativní aktualizaci z července 2019 6.0.9319.559 pro Server Skypu pro firmy 2015 a Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Pokud k tomuto problému dochází i po instalaci aktualizace, doporučujeme, abyste se obrátili na podporu Microsoftu a prozkoumali výstup syntetického přechodu Test-CsExStorageConnectivity a syntetického přechodu Debug-CsStorageServiceFailures za účelem dalšího řešení tohoto problému.
Alternativní řešení
Tento problém můžete vyřešit restartováním Front-End serverů nebo resetováním Internetové informační služby (IIS).