Příznaky
Při pokusu o vykreslení webových stránek prostřednictvím podokna složek aplikace Outlook pomocí doplňku Microsoft Dynamics 365 pro aplikaci Microsoft Outlook (klient Outlook) zůstane podokno zobrazení prázdné a zobrazí se zpráva "Čeká se na načtení stránky ze serveru CRM..." se zobrazuje. Podokno nenačte odpovídající webovou stránku.
Příčina
Doplněk Dynamics 365 pro Outlook využívá při vykreslování webových stránek v Outlooku přizpůsobené cestovní domovské stránky. Aktualizace zabezpečení Microsoft Outlooku z října 2017 zakáže cestovní domovské stránky v Outlooku, aby bylo možné řešit závažné chyby zabezpečení aplikace, a jako taková neúmyslně způsobí selhání doplňku.
Další informace o tom, proč k tomuto problému dochází, najdete v následujícím článku o Outlooku:
Ve vlastnostech složky chybí funkce Domovská stránka Outlooku
Informace o správě verzí
Tento problém se týká všech verzí rodiny doplňků Microsoft Dynamics 365 pro Microsoft Outlook. Patří sem aplikace Microsoft Dynamics CRM 2016 pro aplikaci systém Microsoft Office Outlook, aplikace Microsoft Dynamics CRM 2015 pro aplikaci systém Microsoft Office Outlook a aplikace Microsoft Dynamics CRM 2013 pro aplikaci systém Microsoft Office Outlook.
Týká se to také všech verzí organizace aplikace Dynamics 365/CRM, ke kterým se doplněk připojuje.
Informace o verzích aktualizací zabezpečení aplikace Outlook najdete níže:
Aktualizace zabezpečení pro 32bitovou edici Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Aktualizace zabezpečení pro 64bitovou edici Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011089)
Aktualizace zabezpečení pro 32bitovou edici Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Aktualizace zabezpečení pro 64bitovou edici Microsoft® Outlook® 2010 (KB4011196)
Aktualizace zabezpečení pro 32bitovou edici Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Aktualizace zabezpečení pro 64bitovou edici Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Aktualizace zabezpečení pro Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 32bitovou edici
Aktualizace zabezpečení pro Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 64bitovou edici
Všechny budoucí kumulativní aktualizace Outlooku budou obsahovat tyto Aktualizace zabezpečení a způsobí, že k tomuto problému dojde, například následující aktualizace:
Aktualizace pro 32bitovou edici Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Aktualizace pro 64bitovou edici Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
Aktualizace pro Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32bitovou edici
Aktualizace pro Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 64bitovou edici
Řešení
U instalací Office Outlooku typu Klikni a spusť je tento problém vyřešený v měsíčním kanálu, který byl vydán na začátku března 2018. Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizaci pro Office Outlook:
Jak nainstalovat nejnovější použitelné aktualizace pro Microsoft Outlook
U instalací Office Outlooku instalovaných pomocí Instalační služby MSI je tento problém vyřešen v aktualizacích zabezpečení z 14. srpna 2018 pro systém Microsoft Office Outlook 2010, 2013 a 2016:
Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2010: 14. srpna 2018 KB4032222
Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2013: 14. srpna 2018 KB4032240
Aktualizace zabezpečení pro Outlook 2016: 14. srpna 2018 KB4032235
Instalace výše uvedené aktualizace, která odpovídá vaší verzi Office Outlook instalované instalační služby MSI, způsobí, že se stránky budou zobrazovat správně.
Další informace
Tento problém má podobné příznaky jako problém, ke kterému dochází u instalací Office typu Klikni a spusť kvůli aktualizaci Office Insider ze srpna 2018. Další informace o tomto problému najdete na následujícím místě:
Další informace o této aktualizaci zabezpečení najdete na následujících odkazech:
Seznam Microsoft Outlooku Security Aktualizace
Dokumentace aplikace Microsoft Outlook týkající se tohoto problému