Příznaky
Při restartování systému Windows 10 verze 1703 po instalaci aktualizace aplikace z obchodu Microsoft Store je možné, že se na některých zařízeních s Windows 10 může zobrazit černá obrazovka po dobu 5–10 minut. K tomu dochází, protože zařízení mají image od výrobců OEM, které byly vydány s klíči registru, které jsou v konfliktu se službou pro připravenost aplikací.
Příčina
V některých systémech od výrobců OEM jsou klíče registru v konfliktu se službou pro připravenost aplikací. Po 5-10 minutách černé obrazovky uživatel znovu získá kontrolu nad svým zařízením. K tomuto problému dojde při každém restartování systému Windows.
Řešení
Aktualizace řešící tento problém je nyní k dispozici. Doporučujeme, aby tuto aktualizaci okamžitě použili uživatelé postižených zařízení.
Jak získat tuto aktualizaci
Tato aktualizace je k dispozici jako kritický soubor ke stažení ze služby služba Windows Update. Pokud chcete získat samostatný balíček s touto aktualizací, přejděte na web Katalog služby Microsoft Update.
Další informace
Pokud se s tímto problémem setkáte i po instalaci této aktualizace, nahlédněte do tohoto článku znalostní báze Knowledge Base, kde najdete další možné příčiny černé obrazovky:
Odstraňování chyb s černou nebo prázdnou obrazovkou
Informace o souborech
Verze této aktualizace softwaru v angličtině (Spojené státy) nainstaluje soubory, které mají atributy uvedené v následujících tabulkách. Data a časy u těchto souborů jsou uvedeny v čase UTC (koordinovaný univerzální čas). Data a časy u těchto souborů na vašem místním počítači se zobrazují v místním čase včetně vašeho aktuálního posunu letního času. Kromě toho se data a časy můžou změnit při provádění některých operací se soubory.
Windows 10 – platforma x86
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19. září 2017 | 09:04 |
Windows 10 – platforma x64
| Název souboru | Verze souboru | Velikost souboru | Datum | Čas |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19. září 2017 | 09:04 |
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro Windows 10 x86
| Vlastnost souboru | Value (Hodnota) |
|---|---|
| Název souboru | Update.mum |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 4,892 |
| Datum (UTC) | 19. září 2017 |
| Čas (UTC) | 22:40 |
| Platforma | – |
| Název souboru | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 721 |
| Datum (UTC) | 19. září 2017 |
| Čas (UTC) | 22:40 |
| Platforma | – |
| Název souboru | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 441 |
| Datum (UTC) | 17. září 2017 |
| Čas (UTC) | 04:48 |
| Platforma | – |
Další informace o souborech pro Windows 10 x64
| Vlastnost souboru | Value (Hodnota) |
|---|---|
| Název souboru | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 725 |
| Datum (UTC) | 19. září 2017 |
| Čas (UTC) | 22:38 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 443 |
| Datum (UTC) | 17. září 2017 |
| Čas (UTC) | 05:10 |
| Platforma | – |
| Název souboru | Update.mum |
| Verze souboru | – |
| Velikost souboru | 4,934 |
| Datum (UTC) | 19. září 2017 |
| Čas (UTC) | 22:38 |
| Platforma | – |