Služba zasílání zpráv může být přerušena z několika důvodů. To jsou nejčastější problémy.
Důležité
- Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Podívejte se do úložiště poštovní schránky , co zabírá místo. Přečtěte si další informace o nedávných změnách.
- Pokud pro přístup k Outlook.com používáte prohlížeč Safari, budete potřebovat Safari 16 nebo novější.
Příčina: Outlook není připojený k internetu nebo k síti.
Řešení: Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k internetu nebo k síti.
Pomocí webového prohlížeče zkontrolujte, jestli máte přístup na weby. V místní síti zkontrolujte, jestli máte přístup na intranetové weby. Pokyny ke kontrole stavu připojení k síti najdete v nápovědě k systému Mac OS.
Řešení: Ověřte, jestli je Outlook online. Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).
Příčina: Některé e-mailové účty POP a IMAP používají server odchozí pošty (SMTP), který vyžaduje ověření.
Řešení: Zapněte ověřování SMTP pro účet POP nebo IMAP.
Některé e-mailové služby vyžadují pro server SMTP ověření. Pokud ověříte správnost nastavení svého účtu, ale přesto nemůžete zprávy odesílat, zkuste zapnout ověřování SMTP.
- V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).
- V levém podokně okna Účty vyberte účet.
- V části Outgoing server (Server odchozí pošty) klikněte na More Options (Další možnosti).
- V místní nabídce vyberte typ ověřování a pak zadejte potřebné přihlašovací údaje.
Příčina: Váš poskytovatel internetových služeb nebo vaše síť má bránu firewall, která blokuje připojení k serveru odchozí pošty (SMTP) vaší e-mailové služby.
Řešení: Zjistěte, jestli poskytovatel internetových služeb nebo správce sítě nemůže pro účet POP nebo IMAP poskytnout alternativní server SMTP.
Pokud máte adresu alternativního serveru SMTP, zadejte ji do nastavení účtu.
V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).
V levém podokně okna Účty vyberte účet.
Do pole Server odchozí pošty zadejte název nebo adresu serveru.
Poznámka
Pokud používáte přenosný počítač na více místech, server SMTP používaný na jednom místě nemusí fungovat na jiných. Každé internetové připojení, které používáte, může mít bránu firewall s vlastními omezeními.
Příčina: Vaše přihlašovací údaje nebo nastavení účtu nejsou správné.
Řešení: V předvolbách účtu ověřte, že jste správně zadali uživatelské jméno a heslo k účtu a popřípadě zkontrolujte i ostatní nastavení.
V nabídce Nástroje zvolte Účty.
V levém podokně okna Účty vyberte účet.
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.
Poznámka
Pokud účet stále nefunguje správně, požádejte poskytovatele e-mailových služeb o podrobné informace ke konfiguraci účtu v poštovní aplikaci. Váš účet může vyžadovat speciální nastavení, například SSL (Secure Sockets Layer) nebo potlačení výchozího portu.
Příčina: Síť vyžaduje proxy server ke spojení s poštovním serverem.
Řešení: V systémových předvolbách svého počítače nastavte poštovní proxy server.
Pokud se připojujete k Internetu přes síť, budete pravděpodobně muset nastavit poštovní proxy server. O správné nastavení poštovního proxy serveru požádejte správce sítě. Pokyny k zadání tohoto nastavení najdete v nápovědě k systému Mac OS.
Příčina: Váš e-mailový server není dostupný.
Řešení: Zkontrolujte, jestli je poštovní server online.
Pokud jste se v minulosti k účtu úspěšně připojili, poštovní server může být offline. Požádejte poskytovatele e-mailu nebo správce sítě o kontrolu dostupnosti poštovního serveru.
Související informace
Outlook pro Mac: Na můj účet Exchange nepřicházejí e-maily nebo jiné položky