Problémy s připojením k internetu v aplikacích M365 po změně na rozsah IP adres

Platí pro

Excel pro Microsoft 365 Word pro Microsoft 365 Outlook pro Microsoft 365 PowerPoint pro Microsoft 365 OneNote pro Microsoft 365 Microsoft 365

Poslední aktualizace: 8. srpna 2022

PROBLÉM

V týdnu od 13. června 2022 byla nasazena aktualizace interního nástroje pro správu služeb, která zavedla neplánovanou změnu rozsahu IP adres, která negativně ovlivnila omezený počet zákazníků Microsoft 365. Negativním dopadem na postižené zákazníky byla ztráta síťového připojení k některým aplikacím Microsoft 365.

Tato aktualizace by neměla mít žádný viditelný vliv na zákazníky nebo uživatelské prostředí. Když se ale tato aktualizace související se sítí potvrdila, požadovaný příkaz se nespustil, a v důsledku toho došlo k nezamýšlené změně rozsahů IP adres používaných Microsoft 365.

Zákazníci, kteří měli nakonfigurované brány firewall tak, aby nepovolovaly IP adresy a rozsahy uvedené v této aktualizaci Office, se potýkali s problémy s připojením.

STAV: OPRAVENO

Byla nasazena oprava s cílem opravit rozsahy IP adres (52.108.0.0/14) přidružené ke koncovému bodu *.officeapps.live.com v datových centrech DF, SIP a USA. Nebude to mít vliv na kroky ke zmírnění rizik, které zákazníci zavedli.

Můžete se vrátit k původní konfiguraci, ale vyzkoušejte ji.

V pondělí 25. července 2022 byly zahájeny práce na opravě rozsahů IP adres v datacentrech WW s datem dokončení 26. července 2022.

Následující IP adresy se už nepoužívají jako alternativní řešení. Podle potřeby aktualizujte seznam povolených pro vaše prostředí.

IP adresy, které už nepotřebují MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Naše systémy mají několik vrstev zabezpečení, která zajišťují, že služby Microsoft 365, které provozujeme pro naše zákazníky, jsou spolehlivé a bezpečné. Aby se zajistilo, že se tento problém nebude opakovat, přezkoumáváme a budeme i nadále přezkoumávat automatizované testovací případy, abychom se v budoucnu tomuto typu problému ochránili.