Kontaktování zákaznické podpory Microsoftu

Typ podpory, kterou společnost Microsoft poskytuje, závisí na produktu, kvůli kterému voláte, a na tom, zda máte produkt pro domácí nebo firemní použití. Může také záviset na tom, jestli chcete pomoc s problémem se službou, jako je OneDrive nebo Outlook.com, nebo pomoc s Windows, ale nemáte existující předplatné Microsoft 365.

Přečtěte si další informace o tom, které produkty jsou součástí nabídky pro domácnosti a firmy.

podpory pro účet Microsoft

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, většinu problémů můžete identifikovat pomocí našeho pomocného nástroje pro přihlášení.

Nástroj vás vyzve k zadání e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu, pomocí kterého se pokoušíte přihlásit, a ke kontrole zadaných údajů. Pokud zjistíme problém s vaším účtem, řekneme vám, jak ho vyřešit. Pokud nezjistíme žádný problém, provedeme vás návodem, jak si můžete pomoci sami.

Začněte kliknutím na tlačítko níže.

Důležité

Kvůli ochraně vašeho účtu a jeho obsahu vám agenti a zástupci podpory nesmí posílat odkazy na resetování hesla nebo přistupovat k údajům o účtu ani je měnit.

Spuštění pomocné rutiny pro přihlášení

Technická podpora Microsoftu

Pokud potřebujete pomoc se stažením, instalací nebo aktivací Windows nebo Office, potřebujete technickou podporu nebo máte jakékoli dotazy týkající se účtu & fakturace, vyberte níže tlačítko Získat pomoc. Popište svůj problém a my vám poskytneme samoobslužnou nápovědu nebo vás spojíme s nejvhodnější podporou, která může zahrnovat chat nebo žádost o hovor – zavoláme vám, abyste nemuseli čekat.

Tip:

Získání nápovědy ve Windows nabízí poradce při potížích, které můžete spustit pro mnoho běžných scénářů. Ty často pomáhají vyřešit problémy, aniž byste museli kontaktovat podporu. Podívejte se na dostupné poradce při potížích.

Získání nápovědy na webu

Získání nápovědy ve Windows

Podpora prodeje Microsoftu

Pokud potřebujete pomoc s nákupem, přejděte na www.microsoft.com/store , kde najdete možnosti živého chatu, nebo níže vyberte kontaktní číslo. Pokud vaše země nebo oblast není uvedená, použijte Získat pomoc výše.

Afrika

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Alžírsko (الجزائر) +27 860 225 567 Placená linka
Angola +351 214 245 152 Bezplatná linka
Botswana +27 860 225 567 Placená linka
Kamerun +1 212 824 0758 Placená linka
Egypt (مصر) +20 2 3539 3333 Placená linka
Ghana +27 860 225 567 Placená linka
Côte d'Ivoire +27 860 225 567 Placená linka
Keňa +27 860 225 567 Placená linka
Libye +33 (0)9 70 01 90 90 Placená linka
Mauricius (Maurice) +230 802 044 0086 Bezplatná linka
Maroko ( المغرب ) +33 170 480807 Placená linka
Mosambik +351 121 415 4065 Placená linka
Namibie +27 11 844 6005 Placená linka
Nigérie +27 860 225 567 Placená linka
Svatý Tomáš a Princův ostrov +27 860 225 567 Placená linka
Jižní Afrika +27
+27		 (0)860 225 567
(0)800 167 344		 Placená linka
Bezplatná linka
Senegal +221 877 867 2337 Bezplatná linka
Sierra Leone +1 312 843 5151 Placená linka
Tanzanie +27 86 0225567 Placená linka
Tunisko ( تونس/Tunisko) +27 86 02 25 567 Placená linka
Uganda +27 860225567 Placená linka
Západní, východní, střední Afrika (WECA) +33
+351		 170 480 810
21 4 245 152		 Placená linka
Placená linka
Zimbabwe +27 214 27 33 15 Placená linka

Asie

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Bangladéš +880 877 857 3235 Placená linka
Brunej (بروني) +673 8014475 Bezplatná linka
Kambodža (កម្ពុជា) +60 3 9212 1942 Placená linka
Čína (中国) +86
+86		 400 820 3800
800 820 3800		 Bezplatná linka
Zvláštní administrativní oblast Hongkong (香港特別行政區) +852 3002 3256 Bezplatná linka
Indie +91 (000) 8000 404 454 Bezplatná linka
Indonésie +62 +62 (00) 1 8030167966
(00) 78030160575		 Bezplatná linka Bezplatná linka
Japonsko (日本) +81
+81
+81		 0120 54 2244 (pouze vnitrostátní)
0120 41 6755 (pouze vnitrostátní)
3 4332 5458 (mezinárodní placená linka)		 Bezplatná linka
Bezplatná linka
Placená linka
Kazachstán (Казахстан)
(Můžou platit omezení v rámci země/oblasti)		 +7
+7		 (495) 213 1742
8800 080 1000		 Placená linka
Bezplatná linka
Kyrgyzstán +996 749 992 28623 Placená linka
Laos (ປະເທດລາວ) +65 3157 6322 Placená linka
Zvláštní administrativní oblast Macao 1
+852		 877 860 4890
3002 3256		 Placená linka
Placená linka
Malajsie +60 3 9212 1942 Bezplatná linka
Myanmar +65 3157 6322 Placená linka
Pákistán ( پاکستان ) +65 3157 6322 Placená linka
Filipíny +63
+63		 180011102363
180011102572		 Bezplatná linka
Korejská republika (대한민국) +82
+82
+82		 080 222 0880
080 899 3113
1577 9700		 Bezplatná linka
Bezplatná linka
Bezplatná linka
Singapur +65 800 1013659 Bezplatná linka
Srí Lanka +94 726 000 010 Placená linka
Tchaj-wan (台灣) +886
0080-1128-000
Bezplatná linka
Thajsko (ไทย) +66 1800012705 Bezplatná linka
Timor Leste +1 312 843 5155 Placená linka
Vietnam (Việt Nam) +84 1800400470 Bezplatná linka

Austrálie / Tichomoří

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Austrálie +61
+61		 1800624449
1800197960		 Bezplatná linka
Guam +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Nový Zéland +64 0800 800 004 Bezplatná linka

Evropa

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Albánie
(Shqipëria)		 +33 170 480 541 Placená linka
Andorra +1 312 843 5144 Placená linka
Arménie

(Můžou platit omezení v rámci země/oblasti)		 +7 495 213 1740 Placená linka
Aruba +1 305 418 9136 Placená linka
Rakousko
(Österreich)		 +43
+43		 0 8000 123 345
1502222255		 Bezplatná linka
Placená linka
Ázerbájdžán
(Azərbaycan)

(Můžou platit omezení v rámci země/oblasti)		 +7 495 213 1741 Placená linka
Bělorusko
(Белару́сь)		 +375 8 82000111029 Bezplatná linka
Belgie
(België / Belgique)		 +352
+32		 (0)80 04 00 27
(0)80058121		 Placená linka
Bezplatná linka
Bosna a Hercegovina
 +387
+387		 0800 20 230
033 606 100		 Bezplatná linka
Placená linka
Bulharsko
(България)		 +359
+359		 0800 15 555
0800 118 4916		 Bezplatná linka
Chorvatsko
(Hrvatska)		 +385
+385		 0800 300 300
1 7890 300		 Bezplatná linka
Placená linka
Kypr +357
+357		 222 32434
800 97478		 Placená linka
Bezplatná linka
Česká republika
(Česká republika)		 +420
+420		 841 300 300
800 900 775		 Sdílené náklady
Bezplatná linka
Dánsko
(Danmark)		 +45
+45		 82 333 100
80 404 952		 Placená linka
Bezplatná linka
Estonsko
(Eesti)		 +372
+372		 686 8868
8001 1107		 Placená linka
Bezplatná linka
Finsko
(Suomi)		 +358
+358		 (0)9 8171 0400
(0)800 523 121		 Placená linka
Bezplatná linka
Francie +33
+33		 (0)9 70 01 90 90
(0)8 05 98 00 79		 Placená linka
Bezplatná linka
Gruzie +995
+1		 (0)32 297 0124
212 824 0768		 Placená linka
Německo
(Deutschland)		 +49
+49		 (0)800 808 8014
(0)800 808 8015		 Bezplatná linka
Řecko
(Ελλάδα)		 +30
+30		 800 331 54116
211 18 13 880		 Bezplatná linka
Placená linka
Grónsko +1 312 843 5152 Placená linka
Maďarsko
(Magyarország)		 +36
+36		 1 267 4636
80 204 999		 Placená linka
Bezplatná linka
Island +354 800 8109 Bezplatná linka
Irsko +353
+353		 1800 832 352
1525 1812		 Bezplatná linka
Placená linka
Itálie
(Italia)		 +39
+39		 02 38 59 14 44
800089761		 Placená linka
Bezplatná linka
Jan Mayen
(Latvija)		 +1 312 843 5149 Placená linka
Lotyšsko
(Latvija)		 +371 678 52 152 Placená linka
Litva
(Lietuva)		 +370 52 051 151 Placená linka
Lucembursko
(Lucembursko)		 +352
+352		 8002 43 53
8004 00 26		 Bezplatná linka
Republika Severní Makedonie
(Република Македонија)		 +389
+1		 2 3090890
877 663 5075		 Placená linka
Placená linka
Malta +356 8006 22 31 Bezplatná linka
Moldavsko +40 (0)21 204 70 40 Placená linka
Černá Hora
(Crna Gora)		 +33 (0)9 70 01 90 90 Placená linka
Bonaire
(Nederland)		 +31
+31		 (0)20 500 1500
(0)800 0205934		 Placená linka
Bezplatná linka
Norsko
(Norge)		 +47
+47		 800 62002
23 500 500		 Bezplatná linka
Placená linka
Polsko
(Polska)		 +48
+48		 801 802 000
(00) 800 331 1412		 Bezplatná linka
Bezplatná linka
Portugalsko +351
+351		 800 20 91 75
213 164 094		 Bezplatná linka
Placená linka
Rumunsko
(România)		 +40
+40		 0800 801 046
(0)21 204 70 40		 Bezplatná linka
Placená linka
Rusko
(Россия)

(Můžou platit omezení v rámci země/oblasti)		 +7
+7		 495 213 1739
8 800 500 9242		 Placená linka
Bezplatná linka
San Marino +1 312 843 5154 Placená linka
Srbsko
(Srbija)		 +381
+381		 800 190 095
(0)11 330 55 00		 Bezplatná linka
Placená linka
Slovensko
(Slovensko)		 +421
+421		 250 102 614
(0)800 111 350		 Placená linka
Bezplatná linka
Slovinsko
(Slovenija)		 +386
+386		 160 014 07
806 888 64		 Placená linka
Španělsko
(España)		 +34
+34		 917 547 010
800 000 024		 Placená linka
Bezplatná linka
Švédsko
(Sverige)		 +46
+46		 (0)8 75 10 980
(0)8 55 99 00 00		 Bezplatná linka
Placená linka
Švýcarsko
(Schweiz / Suisse)		 +41
+41		 0848 858 868
0800 662 006		 Placená linka
Bezplatná linka
Turecko
(Türkiye)		 +90 0850 390 2777 Placená linka
Ukrajina
(Україна)		 +380
+380		 800 504 194
800 503 405		 Bezplatná linka
Spojené království +44
+44		 (0)800 026 0329
(0)344 800 6006		 Bezplatná linka

Severní Amerika / Střední Amerika / Karibská oblast

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Anguilla +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Antigua a Barbuda +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Bahamy +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Barbados +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Belize +1
+501		 212 497 6305
877 860 4891		 Placená linka
Bezplatná linka
Bermudy +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Bonaire +1 305 418 9136 Placená linka
Britské Panenské ostrovy
(British Virgin Island)		 +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Kanada +1
+1		 800 865 9408
855 270 0615		 Bezplatná linka
Kajmanské ostrovy +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Kostarika +506
+506		 800 016 1034
800 542 5320		 Bezplatná linka
Curaçao +1 305 418 9136 Placená linka
Dominika +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Dominikánská republika
(República Dominicana)		 +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Salvador +503
+1		 800 6676
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Grenada +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Guadeloupe +1 305 418 9143 Placená linka
Guatemala +502
+1		 800 300 0069
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Haiti +1 305 418 9136 Placená linka
Honduras +504
+1		 800 2791 9298
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Jamajka +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Martinik +596 805 51 0105 Bezplatná linka
Mexiko +52
+52		 554 777 2929
800 123 3353		 Placená linka
Bezplatná linka
Montserrat +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Bonaire
(Nederlandse Antillen)		 +1 305 418 9136 Placená linka
Nikaragua +1 305 418 9143 Placená linka
Panama +507 800 051 0398 Bezplatná linka
Portoriko +1
+1		 800 642 7676
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Svatý Kryštof a Nevis +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Svatá Lucie +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Sint Maarten +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Svatý Martin +1 305 418 9136 Placená linka
Svatý Vincenc a Grenadiny +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Trinidad a Tobago +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Turks a Caicos +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Americké Panenské ostrovy +1
+1		 800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Placená linka
Spojené státy +1
+1
+1
+1		 855 270 0615
800 865 9408
800 642 7676
305 418 9136		 Bezplatná linka
Bezplatná linka
Bezplatná linka
Placená linka

Střední východ

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Bahrajn
(البحرين)		 +973 8001 98 02 Bezplatná linka
Izrael +972
+972		 (0)9 76 25 400
1 809 453 214		 Placená linka
Bezplatná linka
Jordánsko
(الأردن)		 +966 800 850 0422 Placená linka
Kuvajt
(الكويت)		 +965 22219876 Placená linka
Libanon
(لبنان)		 +961 01 974081 Bezplatná linka
Omán
(عُمان)		 +968
+968		 800 77417
2444 6487		 Bezplatná linka
Placená linka
Palestinská samospráva (PS) +33 170 489 012 Placená linka
Katar
(قطر)		 +974 800101716 Bezplatná linka
Saúdská Arábie
(المملكة العربية السعودية)		 +966 800 850 0422 Bezplatná linka
Spojené arabské emiráty
(الإمارات العربيّة المتّحدة)		 +971
+971		 800 020 00132
4 391 7000		 Bezplatná linka
Placená linka

Jižní Amerika

Země nebo oblast Kód země/oblasti Telefonní číslo Placená linka
Argentina +54
+54		 11 6076 0010
(0) 800 222 9467		 Placená linka
Bezplatná linka
Bolívie +591
+1		 800 100 714
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka
Brazílie (Brasil) +55
+55		 11 4706 0900
0800 761 7454		 Bezplatná linka
Chile +56
+56		 2 25994914
800 202 011		 Placená linka
Bezplatná linka
Kolumbie +1 305 418 9143 Placená linka
Ekvádor +1 305 418 9143 Placená linka
Falklandské ostrovy +1 305 418 9136 Placená linka
Francouzská Guyana +1 305 418 9136 Placená linka
Guyana +1 305 418 9136 Placená linka
Paraguay +595
+595		 800 542 0049
217289207		 Bezplatná linka
Placená linka
Peru (Perú) +51
+1		 1 7097831
305 418 9143		 Placená linka
Placená linka
Surinam +1 305 418 9136 Placená linka
Uruguay +598 +1 000 4054 083
305 418 9143		 Placená linka
Placená linka
Venezuela +58
+1		 0 800 100 4610
305 418 9143		 Bezplatná linka
Placená linka