Obsah
×

Když uzavíráte účet Microsoft, ať už z důvodu, že ho už nepotřebujete, anebo protože se jedná o duplicitní účet, chce společnost Microsoft zajistit dvě věci:

  • Zaprvé – že jste to opravdu vy, a ne někdo jiný, kdo se snaží uzavřít váš účet.

  • Zadruhé – že nezapomenete na nic důležitého, co budete potřebovat později.

Abychom ochránili váš účet před náhodným uzavřením, můžeme vás vyzvat k prokázání identity a záměru. Pokud jste například zapomněli informace o svém účtu a museli jste resetovat své bezpečnostní údaje, musíte počkat 60 dní, než bude váš účet uzavřen. 

Pokud jste si jistí, že chcete svůj účet Microsoft uzavřít:

  1. Rozbalte nadpisy níže a podívejte se na další informace o tom, co máte nejprve zkontrolovat.

  2. Projděte si proces uzavření účtu.

  3. Zjistěte, co se stane po uzavření účtu.

alternativní text

Než účet uzavřete

Pokud uzavřete účet Microsoft, nebudete se už moct přihlašovat k produktům a službám od Microsoftu, které používáte. Odstraní se také všechny služby, které jsou s účtem spojené, včetně následujících položek:

  • E-mailové účty Outlook.com, Hotmail, Live a MSN

  • Soubory na OneDrivu

  • Data a jmenovka hráče ve službě Xbox Live

  • Skype ID a kontakty

  • Časově neomezené digitální licence Office, například Office 2019 pro domácnosti a studenty

  • Účet NuGet.org

  • Zůstatek na účtu, nevyužité body z odměn a certifikace Microsoftu, včetně absolvovaných zkoušek a souvisejících výpisů.

Nemůžete odstranit pouze jednu z těchto služeb a ostatní zachovat.

Než účet uzavřete, doporučujeme dát si v něm v klidu všechno do pořádku, zrušit předplatná a zkontrolovat, že vám v účtu nezůstane nic důležitého, například soubory, peníze z dárkových karet nebo e-maily. A nezapomeňte na méně běžné služby, u kterých používáte svůj účet. Nezapomeňte například využít všechny zbývající výhody placené online podpory. Vývojáři by si měli přenést všechny balíčky uložené na webu NuGet.org.  

Před odstraněním účtu si také možná budete chtít přečíst tyto články: Uzavření účtu Outlook.com a Můžu používat Skype bez účtu Microsoft?

Chcete-li se dozvědět více o tom, co je potřeba udělat před uzavřením účtu, vyberte kterýkoli nadpis níže:

Všechny peníze, které vám zbývají na účtu Microsoft, utraťte nákupem digitálního obsahu z obchodu Microsoft Store. 

Pokud chcete zjistit, kolik peněz máte na účtu Microsoft, přihlaste se k webu účtu Microsoft. Měli byste také zkontrolovat zůstatek na účtu Skype a ujistit se, že nemáte nevyužité kredity – po odstranění účtu už tyto kredity nebudete moct získat zpět.

Další informace najdete v článku Peněžní limity na vašem účtu Microsoft.

If you have subscriptions to services like Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold, or an ad-free Outlook.com account, you won’t be able to access them anymore.

Důležité informace: 

  • Pokud máte předplatné nebo služby mimo společnost Microsoft, které jsou spojené s tímto účtem, nemůžeme je za vás zrušit.

  • Důrazně doporučujeme, abyste tento účet nezavírali, dokud nemáte jistotu, že s tímto účtem nejsou spojená individuální předplatná, předplatná v rámci organizace nebo nevyrovnané zůstatky.

Většinu předplatných od Microsoftu zrušíte takto:

  1. Na webu účtu Microsoft se přihlaste v části Služby a předplatná.

  2. U každého placeného předplatného přejděte na předplatné, které chcete zrušit, a vyberte odkaz Platby a fakturace, který je zobrazený pod názvem předplatného, které chcete zrušit. Vyberte Zrušit a postupujte podle zbývajících pokynů.

U předplatných, která tam nebudou uvedená, přejděte na samotnou službu (nebo kontaktujte prodejce, pokud jste předplatné koupili od prodejce) a zrušte je. Pokud máte například předplatné Skypu, přejděte na stránku podpory pro Skype a vyhledejte informace o zrušení.

Další informace o zrušení předplatného najdete v článku Zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakovaného účtování.

Pokud e-mailová adresa spojená s vaším účtem Microsoft končí na @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com, odstraní se při uzavření účtu Microsoft po skončení 60denní čekací doby všechny e-maily, které jsou pro ni uložené. Během této čekací doby budou však do vaší doručené pošty i nadále doručovány nové e-mailové zprávy. Pokud je e-mail spojený s vaším účtem Microsoft od jiného poskytovatele, jako je například @gmail.com, můžete tuto část přeskočit, protože vaše e-mailová adresa nebude ovlivněna. 

Můžete si nastavit automatickou odpověď, abyste dali všem vědět, že se účet bude uzavírat, a řekli jste jim, kam vám budou moct e-maily posílat v budoucnu.

  1. Přihlaste se k doručené poště na webu Outlook.com. Vyberte ikonu Možnosti a pak vyberte Možnosti.

  2. V části Správa účtu vyberte Odesílání automatických odpovědí při dovolené a postupujte podle pokynů.

V části Přesměrování pošty v nabídce Správa účtu můžete taky zvolit, aby se vám doručované e-maily přeposílaly na jinou e-mailovou adresu. Platí však, že až se váš účet Microsoft po 60denní čekací lhůtě trvale uzavře, přestanou automatické odpovědi i přesměrování pošty fungovat.

Pokud jste nějaké soubory nebo informace, které jsou přidružené k vašemu uzavřenému účtu, uložili pomocí některé služby od Microsoftu, nebudete k nim mít přístup. Pokud máte něco, co si chcete ponechat, musíte si uložit kopii. Například:

  • E-maily, dokumenty a fotky, které jste si uložili ve službě Outlook.com, Hotmail nebo OneDrive.

  • Osobní údaje, které jste si uložili na HealthVault.

  • Informace o nákupech na webu Microsoft.com.

  • Data portfolia na MSN Finance.

  • Kontakty Messengeru přidané do Skypu. Další informace o zálohování seznamu kontaktů najdete na stránce podpory pro Skype.

  • Kódy Product Key všech produktů, které jste si koupili přes tento účet Microsoft. (Software, který máte nainstalovaný, vám bude dál fungovat. Pokud byste si ho ale někdy chtěli přeinstalovat nebo nainstalovat na nové zařízení, budete k tomu kód potřebovat kód Product Key.)

Některá data nejdou při uzavření účtu Microsoft uložit. Už nebudete mít přístup k hudbě, kterou jste si stáhli přes Xbox Music Pass. (Napřímo zakoupenou hudbu a videa si budete moct dál přehrávat, nebudete je ale moct přenést do jiného zařízení.) Přijdete také o všechny dosažené výsledky, skóre her a jmenovku hráče ve službě Xbox Live.

Zařízení, jako jsou telefony s Windows, počítače se systémem Windows 8.1 nebo novějším, tablety Surface a konzole Xbox fungují nejlíp s účtem Microsoft. Některá z těchto zařízení vám budou (do určité míry) dál fungovat, nebudete ale moct používat všechny aplikace a funkce. Než si účet uzavřete, zvažte, jestli by nebylo dobré si na těchto zařízeních nastavit jiný účet Microsoft, abyste se mohli i pak přihlásit.

Pokud spravujete účet Microsoft dítěte, zůstane jeho účet otevřený, když se váš účet uzavře. Až se však váš účet Microsoft uzavře, nebude se vaše dítě moct přihlásit do Xboxu, k počítačům se systémem Windows 8 nebo novějším nebo k telefonům s Windows, dokud nedostane souhlas od jiného rodičovského účtu.

Pokud jste si prostřednictvím tohoto účtu Microsoft zakoupili placenou online podporu, musíte využít všechny zbývající výhody. Pokud to neuděláte, přijdete o ně. K dispozici jsou dva typy balíčků s výhodami podpory:

  • Podpora jednoho incidentu. Přejděte na web s vašimi žádostmi o podporu a podívejte se na historii svého případu.

    • Pokud je váš případ uzavřen, můžete svůj účet Microsoft uzavřít.

    • Pokud je váš případ stále otevřený, měli byste před uzavřením účtu počkat, dokud nebude uzavřen. Pokud svůj účet uzavřete příliš brzy, nebudete moct získat žádné případné refundace.

  • Podpora pro pět incidentů. Přejděte na svou stránku s profesionální podporou pro 5 incidentů a podívejte se na historii případů.

    • Pokud jste využili všechny případy, anebo pokud vypršela platnost balíčku, můžete svůj účet Microsoft uzavřít.

    • Pokud máte nárok na refundaci, musíte o ni požádat před uzavřením účtu Microsoft.

    • Pokud máte nějaké zbývající nebo otevřené případy, měli byste využít zbývající podporu z balíčku před uzavřením účtu Microsoft. Pokud balíček nevyužijete před uzavřením účtu, přijdete o všechny nevyužité případy a nebudete moct získat refundaci.

Pokud jste vývojář a chcete si zachovat kontrolu nad všemi balíčky, které vlastníte na webu NuGet.org, nezapomeňte nejprve přenést vlastnictví těchto balíčků na jiný účet, než odstraníte existující účet. Další informace o tom, jak to provést, najdete v části Jak odstranit svůj účet NuGet.org.

Uzavření účtu

Až budete mít jistotu, že jste připravení, postupujte takto:

  1. Přejděte na stránku Uzavřít můj účet.

  2. Když se zobrazí výzva, abyste se přihlásili ke svému účtu, znovu zkontrolujte, že se jedná o účet, který chcete odstranit. Pokud to tak není, vyberte Přihlaste se pomocí jiného účtu Microsoft. Pokud máte potíže s přihlašováním k účtu, který chcete uzavřít, podívejte se na článek Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, ve kterém najdete nápovědu, jak tento problém vyřešit.

  3. Zkontrolujte, že se na stránce zobrazuje správný účet Microsoft, a potom vyberte Další.

  4. Přečtěte si seznam a potom potvrďte zaškrtnutím jednotlivých políček, že jste si každou z položek přečetli.

  5. V rozevíracím seznamu Vyberte důvod zvolte důvod zavření účtu.

  6. Vyberte Označit, že se má účet uzavřít.

Poznámka k účtům Skype

Než je možné uzavřít účty Skype, musí být přidružené k účtu Microsoft. Postupujte podle předchozích kroků k uzavření účtu a přihlaste se pomocí účtu Skype. Zobrazí se výzva k přidání e-mailové adresy pro vytvoření účtu Microsoft. Ujistěte se, že používáte e-mailovou adresu, která ještě není přidružená k účtu Microsoft. Po dokončení můžete dál pokračovat podle kroků k uzavření účtu. 

Můžete také odebrat účet ze zařízení. Tím účet neodstraníte, ale odeberete ze svého zařízení e-maily a další obsah přidružený k účtu. 

Odebrání e-mailového účtu:

  1. Vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Nastavení  > Účty  > E-mail a účty 

    Otevřete nastavení E-mail a účty

  2. V části Účty používané e-mailem, kalendářem a kontakty vyberte účet, který chcete odebrat, a pak vyberte Spravovat.

  3. Vyberte Odstranit účet z tohoto zařízení.

  4. Výběrem možnosti Odstranit akci potvrďte.

Odebrání účtu, který používají aplikace: 

  1. Vyberte tlačítko Start  a pak vyberte Nastavení  > Účty  > E-mail a účty .

  2. V části Účty používané jinými aplikacemi vyberte účet, který chcete odebrat, a pak vyberte Odebrat.

  3. Výběrem možnosti Ano akci potvrďte.

Po uzavření účtu

Když vyberete tlačítko Označit, že se má účet uzavřít, počkáme 60 dní, než váš účet Microsoft trvale odstraníme. To děláme pro případ, že změníte názor nebo se budete potřebovat dostat k něčemu na tomto účtu, než to bude navždy pryč.

Během této čekací doby je váš účet označený k uzavření, ale dál existuje. Pokud si budete chtít účet Microsoft znovu otevřít, stačí, když se k němu během těchto 60 dnů zase přihlásíte. Uzavření účtu zrušíme a všechno bude přesně tak, jak jste to měli předtím.

Poznámky: 

  • Pokud máte potíže s přihlášením k účtu Microsoft nebo jste zapomněli heslo nebo chcete heslo změnit, přejděte na stránku Nápověda pro účet Microsoft.

  • Další informace ohledně svých aliasů najdete v článku Správa aliasů u účtu Microsoft.

  • Po uplynutí doby čekání na odstranění účtu nebudete moct použít název starého účtu k vytvoření nového účtu.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×