Obsah
×

Tento článek se týká zařízení s iOSem verze 5.7.0 a novějších a zařízení s Androidem verze 6.6.0 a novější.

Aplikace Microsoft Authenticator zálohuje přihlašovací údaje k účtu a související nastavení aplikace, jako je pořadí účtů, do cloudu. Potom můžete aplikaci použít k obnovení informací na novém zařízení, abyste se vyhnuli zablokování nebo museli znovu vytvářet účty.

Každé umístění úložiště záloh vyžaduje, abyste měli jeden osobní účet Microsoft a iOS vyžaduje, abyste měli také účet iCloud. V jednom umístění můžete mít uložených více účtů. Můžete mít například osobní účet, pracovní nebo školní účet a osobní účet, který není účtem Microsoft, jako je Facebook, Google atd.

Důležité informace: Ukládají se jenom vaše osobní údaje a přihlašovací údaje účtu, které nejsou od Microsoftu, včetně vašeho uživatelského jména a ověřovacího kódu účtu, který je nutný k prokázání vaší identity. Neukládáme žádné další informace spojené s vašimi účty, včetně e-mailů nebo souborů. Vaše účty také nepřidružujeme ani nesdílíme žádným způsobem ani s žádným jiným produktem nebo službou. Váš správce IT nedostane žádné informace o žádném z těchto účtů.

Zálohování přihlašovacích údajů k účtu

Abyste mohli svoje přihlašovací údaje zálohovat, musíte mít:

Zapnutí cloudového zálohování pro zařízení s iOSem

Na zařízení s iOSem vyberte Nastavení, vyberte Zálohování a pak zapněte zálohování iCloudu. Přihlašovací údaje k vašemu účtu se zálohují do vašeho účtu iCloud.

Obrazovka nastavení iOS zobrazující umístění nastavení zálohování iCloudu

Zapnutí cloudového zálohování pro zařízení s Androidem

Na zařízení s Androidem vyberte Nastavení, vyberte Zálohování a pak zapněte cloudové zálohování. Přihlašovací údaje vašeho účtu se zálohují do vašeho cloudového účtu.

Obrazovka nastavení Androidu zobrazující umístění nastavení zálohování

Obnovení přihlašovacích údajů účtu na novém zařízení

Přihlašovací údaje účtu můžete obnovit ze svého cloudového účtu, ale nejdřív se musíte ujistit, že účet, který obnovujete, v aplikaci Authenticator neexistuje. Pokud například obnovujete svůj osobní účet Microsoft, musíte se ujistit, že v ověřovací aplikaci ještě nemáte nastavený osobní účet Microsoft. Tato kontrola je důležitá, abychom si mohli být jistí, že nepřepíšeme nebo omylem nevymazáme existující účet.

Obnovení informací

  1. Na mobilním zařízení otevřete aplikaci Authenticator a vyberte Zahájit obnovení.

    Aplikace Microsoft Authenticator zobrazující, kde vybrat Zahájit obnovení

  2. Přihlaste se ke svému účtu pro obnovení pomocí osobního účtu Microsoft, který jste použili během procesu zálohování. Přihlašovací údaje k vašemu účtu se obnoví do nového zařízení.

Po dokončení obnovení si můžete všimnout, že vaše osobní ověřovací kódy účtu Microsoft v aplikaci Authenticator se mezi vašimi starými a novými telefony liší. Kódy se liší, protože každé zařízení má své vlastní jedinečné přihlašovací údaje, ale při přihlašování pomocí příslušných telefonů jsou platné i funkční.

Obnovení účtů vyžadujících větší ověření

Pokud používáte nabízená oznámení u svých osobních nebo pracovních nebo školních účtů, zobrazí se vám upozornění na obrazovce s oznámením, že před obnovením informací musíte zadat další ověření. Vzhledem k tomu, že nabízená oznámení vyžadují použití přihlašovacích údajů, které jsou vázané na konkrétní zařízení a nikdy se neposílají přes síť, musíte před vytvořením přihlašovacích údajů na vašem zařízení prokázat svou identitu.

U osobních účtů Microsoft můžete svou identitu prokázat zadáním hesla spolu s alternativním e-mailem nebo telefonním číslem. U pracovních nebo školních účtů musíte naskenovat kód QR, který vám dal poskytovatel účtu.

Poskytnutí dalšího ověření pro osobní účty

  1. Na obrazovce Účty aplikace Authenticator klepněte na účet, který chcete obnovit, a otevřete tak zobrazení účtu na celé obrazovce.

    alternativní text

  2. Klepněte na dlaždici účtu, který obnovujete, a potom klepněte na možnost pro přihlášení a obnovení. Zadejte heslo a jako další ověření potvrďte svoji e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.

    Snímek obrazovky znázorňující jednorázový kód hesla pro Microsoft Authenticator

Poskytnutí většího ověření pro pracovní nebo školní účty

  1. Na obrazovce Účty aplikace Authenticator klepněte na účet, který chcete obnovit, a otevřete tak zobrazení účtu na celé obrazovce.

    alternativní text

  2. V zobrazení na celou obrazovku klepněte na možnost pro naskenování kódu QR a úplné obnovení.

    Authenticator představuje jednorázové heslo jako ověřovací kód.

Poznámky: 

  • Další informace o kódech QR a o tom, jak ho získat, najdete v článku Začínáme s aplikací Authenticator nebo nastavení bezpečnostních údajů pro použití ověřovací aplikace podle toho, jestli správce zapnul bezpečnostní údaje.

  • Pokud aplikaci Authenticator nastavujete poprvé, může se zobrazit výzva s dotazem, jestli aplikaci povolit přístup k fotoaparátu (iOS) nebo povolit aplikaci pořidovat obrázky a nahrávat videa (Android). Povolte přístup z fotoaparátu, aby ověřovací aplikace mohla vyfotit kód QR. Pokud fotoaparát nepovolíte, můžete i tak nastavit ověřovací aplikaci, ale budete muset informace o kódu přidat ručně. Informace o ručním přidání kódu najdete v tématu Ruční přidání účtu do aplikace.

Řešení potíží se zálohováním a obnovením

Existuje několik důvodů, proč zálohování nemusí být dostupné.

Příznak

Návrh

Změna operačních systémů

Vaše záloha je uložená v iCloudu pro iOS a v poskytovateli cloudového úložiště Microsoftu pro Android. To znamená, že vaše záloha není dostupná, pokud přepnete mezi zařízeními s Androidem a iOSem. Pokud provedete přepnutí, musíte účty znovu vytvořit ručně v aplikaci Authenticator.

Problémy se sítí

Pokud máte problémy související se sítí, ujistěte se, že jste připojení k síti a že jste ke svému účtu správně přihlášení.

Problémy s účtem

Pokud máte problémy související s účtem, ujistěte se, že jste ke svému účtu správně přihlášení. Pro iOS to znamená, že musíte být přihlášení k iCloudu pomocí stejného Apple ID jako váš iPhone.

Náhodné odstranění

Je možné, že jste svůj záložní účet odstranili z předchozího zařízení nebo při správě účtu cloudového úložiště. V takovém případě musíte ručně znovu vytvořit svůj účet v aplikaci.

Existující účty aplikace Authenticator

Pokud jste už nastavili účty v aplikaci Authenticator, aplikace nebude moct obnovit zálohované účty. Prevence obnovení pomáhá zajistit, aby se podrobnosti o vašem účtu nepřepisují pomocí zastaralých informací. V takovém případě musíte odebrat všechny existující informace o účtu z existujících účtů nastavených v aplikaci Authenticator, abyste mohli zálohu obnovit.

Zálohování je zastaralé

Pokud jsou vaše záložní informace zastaralé, může se zobrazit výzva k aktualizaci informací opětovným přihlášením k účtu Microsoft Recovery. Váš účet pro obnovení je osobní účet Microsoft, který jste původně použili k ukládání záloh. Pokud se vyžaduje přihlášení, zobrazí se v nabídce nebo na panelu akcí červená tečka nebo se zobrazí ikona vykřičníku s výzvou k přihlášení, abyste mohli dokončit obnovení ze zálohy. Po výběru příslušné ikony se zobrazí výzva, abyste se znovu přihlásili a aktualizovali informace.

Další kroky

Teď, když jste zálohovali a obnovili přihlašovací údaje svého účtu do nového zařízení, můžete k ověření identity dál používat aplikaci Authenticator. Další informace najdete v tématu Přihlášení k účtům pomocí aplikace Microsoft Authenticator.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×