Pokud jste si v některých zemích koupili předplatné z obchodu Microsoft Store, můžete předplatné zrušit a získat poměrnou refundaci.
Tip: Pokud je vaše platba po splatnosti, můžete předplatné zrušit okamžitě. Přejděte na Služby a u předplatného, které chcete zrušit, vyberte Spravovat > Zrušit předplatné a pak postupujte podle zbývajících výzev. Jakmile předplatné zrušíte, částku po splatnosti už nemusíte platit.
Země s poměrnou refundací
Různé země mají různé poměrné zásady, například dobu trvání předplatného a to, jestli se jedná o počáteční nákup, může určit, jestli máte nárok na poměrnou refundaci. Níže zkontrolujte, jestli máte nárok na získání poměrné refundace.
Pokud chcete předplatné zrušit a získat poměrnou refundaci (pokud máte nárok), přejděte na služby & předplatná pro váš účet Microsoft, vyhledejte předplatné, které chcete zrušit, vyberte Spravovat > Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
Všechny délky předplatného
Všechny délky předplatného (roční, měsíční nebo jiné doby trvání) mají nárok na poměrnou refundaci, pokud byl nákup proveden z jedné z následujících zemí:
-
Kanada
-
Izrael
-
Korea
-
Turecko
Poznámka: *V Izraeli, můžete také kontaktovat podporu telefonicky:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
עבתית, angličtina
Předplatná delší než 1 měsíc a obnovená
Předplatné delší než jeden měsíc (například roční předplatné), které bylo také obnoveno a zakoupeno v některé z následujících zemí, má nárok na poměrnou refundaci pouze za období prodloužení.
Poznámka: Všimněte si, že měsíční předplatná a počáteční nákupy (před prodloužením) nemají nárok na poměrnou refundaci.
-
Dánsko
-
Finsko
-
Německo* (zakoupeno po 1. březnu 2022)
-
Nizozemsko
-
Polsko
-
Portugalsko
Poznámka: *Pokud jste si předplatné koupili v Německu, můžete předplatné zrušit bez přihlášení k účtu Microsoft. K tomu budete potřebovat několik informací. Přejděte sem a postupujte podle pokynů.
Pro země, které nejsou uvedené výše
Když budete chtít zrušit předplatné jinde než v Izraeli, podívejte se na článek Jak zrušit předplatné od společnosti Microsoft.
Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
