Obsah
×

Pokud změníte zemi nebo oblast v Microsoft Store, nemusí položky, které jste si koupili v jedné oblasti, fungovat v jiné oblasti. To zahrnuje následující:

  • Předplatná Xbox Live Gold a Xbox Game Pass.

  • Aplikace, hry, nákupy hudby a nákupy a zápůjčky filmů a televizních pořadů.

Důležité informace: Prostředky na účtu Microsoft se nepřesunou spolu s vámi. Nezapomeňte utratit peníze na účtu Microsoft, než změníte lokalitu účtu. Peníze mezi oblastmi nemůžeme převádět.

Změna oblasti

Nejlepší je, když svou oblast změníte jenom v případě, že se do nové země nebo oblasti stěhujete na delší dobu.

Poznámka:  Libanonská Microsoft Store pro spotřebitele uzavřená 28. října 2021. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v této oblasti.

Pokud chcete změnit svoji oblast, použijte jednu z následujících možností:

Změna jazyka a oblasti v Microsoft Storu online

Přejděte na Microsoft Store online. V dolní části libovolné stránky vyberte ikonu Svět a zvolte jazyk a oblast.

Změna oblasti ve Windows

Když v nové lokalitě uděláte první nákup, budete vyzváni k aktualizaci svých fakturačních údajů.

  1. Vyberte Spustit > Nastavení > čas & jazyk > jazyk & oblasti.

  2. V části Země nebo oblast vyberte svou novou oblast.

  3. Kdykoli můžete přepnout zpět na svoji původní oblast.

Řešení problémů při změně oblasti

Pokud nemůžete aktivovat funkci Microsoft 365 jiné oblasti, než je ta, pro kterou jste ji koupili, můžete:

  • Počkejte, až vyprší platnost existujícího předplatného Microsoft 365 (pro jinou oblast). To předpokládá, že datum vypršení platnosti nastane velmi brzy.

  • Zrušte stávající předplatné.

    Poznámka: V každém případech si nemůžete zakoupit předplatné pro novou oblast, dokud neskončí existující předplatné. Další nápovědu k tomuto problému získáte od Office podpory.

Pokud nemůžete změnit zemi nebo oblast, může to být způsobeno jedním z těchto důvodů:

  • Během posledních tří měsíců jste změnili zemi nebo oblast.

  • Váš účet je pozastavený. Mohla například vypršet platnost platební karty u předplatného nebo nemáte uhrazené předplatné.

  • Ve své současné zemi nebo oblasti jste právně nezletilí a v nové oblasti nebudete, nebo naopak.

Nemůžete opravit chyby související se zpětnou kompatibilitou změnou oblasti účtu. 

Pokud změníte zemi nebo oblast v Microsoft Store, nemusí položky, které jste si koupili v jedné oblasti, fungovat v jiné oblasti. To zahrnuje následující:

  • Předplatná Xbox Live Gold a Xbox Game Pass.

  • Aplikace, hry, nákupy hudby a nákupy a zápůjčky filmů a televizních pořadů.

Důležité informace: Prostředky na účtu Microsoft se nepřesunou spolu s vámi. Nezapomeňte utratit peníze na účtu Microsoft, než změníte lokalitu účtu. Peníze mezi oblastmi nemůžeme převádět.

Změna oblasti

Oblast je nejlepší změnit jenom v případě, že se delší dobu přesouváte do nové země nebo oblasti.

Poznámka:  Libanonská Microsoft Store pro spotřebitele uzavřená 28. října 2021. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v této oblasti.

Pokud chcete změnit svoji oblast, použijte jednu z následujících možností:

Změna jazyka a oblasti v Microsoft Storu online

Přejděte na Microsoft Store online. V dolní části libovolné stránky vyberte ikonu Svět a zvolte jazyk a oblast.

Změna oblasti ve Windows

Když v nové lokalitě uděláte první nákup, budete vyzváni k aktualizaci svých fakturačních údajů.

  1. Vyberte Start > NastaveníČas a jazyk > Oblast.

  2. V části Země nebo oblast vyberte svou novou oblast.

  3. Kdykoli můžete přepnout zpět na svoji původní oblast.

Řešení problémů při změně oblasti

Pokud nemůžete aktivovat funkci Microsoft 365 jiné oblasti, než je ta, pro kterou jste ji koupili, můžete:

  • Počkejte, až vyprší platnost existujícího předplatného Microsoft 365 (pro jinou oblast). To předpokládá, že datum vypršení platnosti nastane velmi brzy.

  • Zrušte stávající předplatné.

    Poznámka: V každém případech si nemůžete zakoupit předplatné pro novou oblast, dokud neskončí existující předplatné. Další nápovědu k tomuto problému získáte od Office podpory.

Pokud nemůžete změnit zemi nebo oblast, může to být způsobeno jedním z těchto důvodů:

  • Během posledních tří měsíců jste změnili zemi nebo oblast.

  • Váš účet je pozastavený. Mohla například vypršet platnost platební karty u předplatného nebo nemáte uhrazené předplatné.

  • Ve své současné zemi nebo oblasti jste právně nezletilí a v nové oblasti nebudete, nebo naopak.

Nemůžete opravit chyby související se zpětnou kompatibilitou změnou oblasti účtu. 

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×