Změna země nebo oblasti v Microsoft Storu
Pokud změníte zemi nebo oblast v Microsoft Store, nemusí položky, které jste si koupili v jedné oblasti, fungovat v jiné oblasti. To zahrnuje následující:
-
Předplatná Xbox Live Gold a Xbox Game Pass.
-
Aplikace, hry, nákupy hudby a nákupy a zápůjčky filmů a televizních pořadů.
Důležité informace: Prostředky na účtu Microsoft se nepřesunou spolu s vámi. Nezapomeňte utratit peníze na účtu Microsoft, než změníte lokalitu účtu. Peníze mezi oblastmi nemůžeme převádět.
Změna oblasti
Nejlepší je, když svou oblast změníte jenom v případě, že se do nové země nebo oblasti stěhujete na delší dobu.
Poznámka: Libanonská Microsoft Store pro spotřebitele uzavřená 28. října 2021. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v této oblasti.
Pokud chcete změnit svoji oblast, použijte jednu z následujících možností:
Změna jazyka a oblasti v Microsoft Storu online
Přejděte na Microsoft Store online. V dolní části libovolné stránky vyberte ikonu Svět a zvolte jazyk a oblast.
Změna oblasti ve Windows
Když v nové lokalitě uděláte první nákup, budete vyzváni k aktualizaci svých fakturačních údajů.
-
Vyberte Spustit > Nastavení > čas & jazyk > jazyk & oblasti.
-
V části Země nebo oblast vyberte svou novou oblast.
-
Kdykoli můžete přepnout zpět na svoji původní oblast.
Řešení problémů při změně oblasti
Pokud nemůžete aktivovat funkci Microsoft 365 jiné oblasti, než je ta, pro kterou jste ji koupili, můžete:
-
Počkejte, až vyprší platnost existujícího předplatného Microsoft 365 (pro jinou oblast). To předpokládá, že datum vypršení platnosti nastane velmi brzy.
-
Zrušte stávající předplatné.
Poznámka: V každém případech si nemůžete zakoupit předplatné pro novou oblast, dokud neskončí existující předplatné. Další nápovědu k tomuto problému získáte od Office podpory.
Pokud nemůžete změnit zemi nebo oblast, může to být způsobeno jedním z těchto důvodů:
-
Během posledních tří měsíců jste změnili zemi nebo oblast.
-
Váš účet je pozastavený. Mohla například vypršet platnost platební karty u předplatného nebo nemáte uhrazené předplatné.
-
Ve své současné zemi nebo oblasti jste právně nezletilí a v nové oblasti nebudete, nebo naopak.
Nemůžete opravit chyby související se zpětnou kompatibilitou změnou oblasti účtu.
-
Další informace o zpětné kompatibilitě najdete v nejčastějších otázkách k tomuto tématu.
Pokud změníte zemi nebo oblast v Microsoft Store, nemusí položky, které jste si koupili v jedné oblasti, fungovat v jiné oblasti. To zahrnuje následující:
-
Předplatná Xbox Live Gold a Xbox Game Pass.
-
Aplikace, hry, nákupy hudby a nákupy a zápůjčky filmů a televizních pořadů.
Důležité informace: Prostředky na účtu Microsoft se nepřesunou spolu s vámi. Nezapomeňte utratit peníze na účtu Microsoft, než změníte lokalitu účtu. Peníze mezi oblastmi nemůžeme převádět.
Změna oblasti
Oblast je nejlepší změnit jenom v případě, že se delší dobu přesouváte do nové země nebo oblasti.
Poznámka: Libanonská Microsoft Store pro spotřebitele uzavřená 28. října 2021. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v této oblasti.
Pokud chcete změnit svoji oblast, použijte jednu z následujících možností:
Změna jazyka a oblasti v Microsoft Storu online
Přejděte na Microsoft Store online. V dolní části libovolné stránky vyberte ikonu Svět a zvolte jazyk a oblast.
Změna oblasti ve Windows
Když v nové lokalitě uděláte první nákup, budete vyzváni k aktualizaci svých fakturačních údajů.
-
Vyberte Start > Nastavení > Čas a jazyk > Oblast.
-
V části Země nebo oblast vyberte svou novou oblast.
-
Kdykoli můžete přepnout zpět na svoji původní oblast.
Řešení problémů při změně oblasti
Pokud nemůžete aktivovat funkci Microsoft 365 jiné oblasti, než je ta, pro kterou jste ji koupili, můžete:
-
Počkejte, až vyprší platnost existujícího předplatného Microsoft 365 (pro jinou oblast). To předpokládá, že datum vypršení platnosti nastane velmi brzy.
-
Zrušte stávající předplatné.
Poznámka: V každém případech si nemůžete zakoupit předplatné pro novou oblast, dokud neskončí existující předplatné. Další nápovědu k tomuto problému získáte od Office podpory.
Pokud nemůžete změnit zemi nebo oblast, může to být způsobeno jedním z těchto důvodů:
-
Během posledních tří měsíců jste změnili zemi nebo oblast.
-
Váš účet je pozastavený. Mohla například vypršet platnost platební karty u předplatného nebo nemáte uhrazené předplatné.
-
Ve své současné zemi nebo oblasti jste právně nezletilí a v nové oblasti nebudete, nebo naopak.
Nemůžete opravit chyby související se zpětnou kompatibilitou změnou oblasti účtu.
-
Další informace o zpětné kompatibilitě najdete v nejčastějších otázkách k tomuto tématu.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
