Tento postup použijte, pokud export není zaseknutý, selhávající, pomalý nebo chybí.
Před exportem
- Ponechte si původní videosoubory, zvukové a obrazové soubory k dispozici pro případ, že vás Clipchamp požádá o jejich opětovné propojení.
- Zavřete nepoužívané aplikace, karty prohlížeče a okna.
- Zkontrolujte volné místo na disku.
- Aktualizujte Chrome, Edge nebo aplikaci Clipchamp pro Windows.
- Zvolte nejmenší vyhovující rozlišení. Vyšší rozlišení trvá déle a vytváří větší soubory. Viz Jak vybrat správné rozlišení exportu.
Pokud se export zastaví na 0 % nebo je zmrazený
- Ponechat Clipchamp v popředí. Během exportu nepřepínat karty ani okna.
- U dlouhých projektů, projektů s rozlišením 4K nebo projektů náročných na klipy několik minut počkejte.
- Zavřete ostatní aplikace a karty a exportujte znovu.
- V prohlížeči se vyhněte anonymnímu režimu nebo režimu InPrivate.
- Vypněte rozšíření prohlížeče, pak znovu načtěte a zkuste to znovu.
- Vymažte obrázky a soubory uložené v mezipaměti v Chromu nebo Edgi, restartujte prohlížeč a zkuste to znovu.
- V aplikaci pro Windows restartujte aplikaci Clipchamp. Pokud se to stále nedaří, zkuste Chrome nebo Edge.
- Pokud export ve stejném bodě zamrzne, zkopírujte projekt, odeberte nebo vyměňte média v blízkosti tohoto bodu a exportujte znova.
Pokud se export ke konci nezdaří
- Zkontrolujte volné místo na disku a zkuste to znovu.
- Exportujte v nižším rozlišení, například 720p nebo 1080p místo 4K.
- Komprimujte nebo převeďte velká zdrojová videa na MP4, nahraďte je a zkuste to znovu.
- Dlouhé projekty můžete rozdělit na zkopírované oddíly. Exportujte každý oddíl, abyste našli chybnou oblast.
- Vyměňte nebo odpojte aktiva v oddílu, kde dochází k selhání.
- Aktualizujte ovladač grafické karty a operační systém nebo vyzkoušejte jiný počítač s původními mediálními soubory.
Pokud se stažený soubor nepřehrává
- Před otevřením souboru potvrďte, že se export dokončil.
- Zkontrolujte velikost souboru. Pokud má velikost 0 kB nebo je mnohem menší, než jste očekávali, exportujte ji znova.
- Zkuste jiný přehrávač médií nebo cílovou platformu.
- Exportujte v nižším rozlišení.
- Pokud se nezdaří přehrávání v jednom oddílu, nahraďte nebo převeďte toto zdrojové médium a zkuste to znovu.
Pokud se nezobrazí výzva ke stažení nebo soubor nemůžete najít
- Nejdřív zkontrolujte Stažené soubory.
- Pokud se zobrazí výzva, soubor uložte do místní složky, například do složky Stažené soubory nebo Plocha.
- Povolte stahování nebo automaticky otevíraná okna aplikace Clipchamp v prohlížeči a exportujte znovu.
- U pracovních nebo školních účtů se podívejte do složky projektu Exporty na OneDrivu nebo SharePointu, pokud jste nezvolili jiné umístění.
- V aplikaci Windows zvolte jinou složku pro ukládání nebo zkontrolujte oprávnění úložiště aplikace Clipchamp v nastavení Windows.
- Pokud používáte integraci sdílení, uložte také místní kopii, je-li k dispozici.
Pokud je export velmi pomalý
- Ponechte Clipchamp na popředí a zavřete nepoužívané aplikace nebo karty.
- Pokud nepotřebujete největší soubor, snižte rozlišení. Viz Jak vybrat správné rozlišení exportu.
- Zkraťte projekt, rozdělte ho na části nebo nahraďte velmi velké zdrojové soubory komprimovanými verzemi MP4.
- Aktualizujte prohlížeč, operační systém a ovladač grafické karty.
- V aplikaci Clipchamp pro osobní účty přejděte do Nastavení > pro export a vypněte hardwarovou akceleraci, pokud problémy s exportem přetrvávají.
Pokročilejší opravy prohlížeče
Vyzkoušejte je pouze v případě, že předchozí kroky nepomohly.
- Resetujte příznaky Chrome nebo Edge a restartujte prohlížeč.
- Obnovte nastavení Chromu nebo Edge. Možná se budete muset znovu přihlásit.
- Opravte Microsoft Edge z Nastavení systému Windows.
- Dočasně vypněte antivirový software jiných výrobců. Nechte zapnutou vestavěnou ochranu.
- Vraťte zpět nastavení přetaktování procesoru, pokud jste ho změnili.
Potřebujete další pomoc?
Obraťte se na podporu Clipchamp pro osobní účty nebo na podporu vaší organizace pro pracovní nebo školní účty.