Typ podpory, kterou Microsoft pro Clipchamp poskytuje, závisí na verzi produktu, kterou používáte.
Clipchamp pro osobní účty
V osobní verzi aplikace Clipchamp, což je verze, kterou používáte s osobním nebo rodinným účtem Microsoft, můžete požádat o pomoc prostřednictvím widgetu chatu v pravém dolním rohu po přihlášení k aplikaci Clipchamp. Widget se zobrazí v aplikaci Clipchamp Windows nebo pokud přejdete na https://app.clipchamp.com v Edgi nebo Chromu.
Chat
K widgetu chatu v rozhraní editoru se dostanete app.clipchamp.com pomocí ikony nápovědy. Když na něj kliknete, otevře se okno messengeru. Když zahájíte chat, jeden z členů našeho týmu podpory odpoví a pomůže vám s vaším dotazem.
Pokud se widget chatu v Clipchamp nezobrazuje, zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči – pokud máte nainstalovaná nějaká rozšíření ochrany osobních údajů, nezapomeňte povolit clipchamp.com a app.clipchamp.com a poté stránku znovu načtěte.
Úřední hodiny, doby odezvy
V určitých denních dobách nebo o víkendech a v závislosti na celkovém objemu vstupenek může chvíli trvat, než se k vaší zprávě dostaneme. Důvodem jsou rozdíly v časových pásmech a naše úřední hodiny. Omlouváme se, pokud to ovlivní váš chat.
Clipchamp pro pracovní účty
V pracovní verzi aplikace Clipchamp, což je ta, ke které přistupujete pomocí pracovního nebo školního účtu, který je přidružený k předplatnému Microsoft 365 spravovanému vaší organizací, má váš IT tým možnost kontaktovat podporu Microsoftu pro předplatná pro firmy a může požádat o pomoc pro Clipchamp jménem uživatelů v organizaci.
Pokud proto potřebujete pomoc, obraťte se na svůj IT tým. Kromě toho mohou být problém, se kterým se setkáváte, a navrhovaná řešení popsány v článcích podpory Clipchamp.