Zvolte způsob podpory podle toho, jestli používáte Clipchamp s osobním účtem Microsoft nebo s pracovním či školním účtem.
Clipchamp pro osobní účty
Pokud chcete otevřít chat podpory z domovské stránky nebo editoru aplikace Clipchamp, postupujte takto:
- Přihlaste se k Clipchamp pro osobní účty v prohlížeči nebo použijte aplikaci Windows Clipchamp se svým osobním účtem Microsoft.
- Vyberte Nápověda (ikona otazníku) v záhlaví.
- Vyberte Chat podpory.
- V podokně Podpora zadejte podrobnosti o problému a postupujte podle pokynů.
Popište problém, připojte případnou chybovou zprávu a řekněte, jestli používáte aplikaci pro Windows nebo prohlížeč. Nezadávejte hesla ani ověřovací kódy pro přihlášení.
Pokud potřebujete samoobslužnou nápovědu, vyberte Nápověda a učení ze stejné nabídky nebo přejděte na nápovědu a výuku pro Clipchamp.
Pokud nemůžete otevřít chat
Pokud se nezobrazuje chat podpory, chat se nenačítá nebo se nemůžete přihlásit do aplikace Clipchamp, přejděte místo toho na podporu Microsoftu. Pokud potřebujete pomoct s přihlášením k podpoře Microsoftu, vyberte Can't sign in .
Požadavky na prohlížeč a řešení potíží najdete v části Které webové prohlížeče Clipchamp podporuje?.
Úřední hodiny, doby odezvy
Dostupnost podpory a doba odezvy se můžou lišit. Během procesu kontaktování zkontrolujte informace o dostupnosti nebo čekací době.
Clipchamp pro pracovní účty
Pokud používáte Clipchamp s pracovním nebo školním účtem, kontaktujte nejdřív IT tým nebo helpdesk vaší organizace.
Správci Microsoft 365: Pokud chcete požádat o pomoc pro vaši organizaci, postupujte podle pokynů v tématu Získání podpory pro Microsoft 365. Pokud vaše organizace zakoupila všechna svá předplatná prostřednictvím partnera, požádejte o podporu tohoto partnera, jak je popsáno v průvodci.
Návrhy produktů
Pokud chcete raději poslat nápady na produkty než požádat o podporu, přečtěte si článek Jak sdílet zpětnou vazbu s týmem aplikace Clipchamp.