Poznámka
Tento článek je určen správcům tenantů Microsoft 365, kteří mají ve své organizaci uživatele, kteří neočekávaně nemají přístup k editoru videa Clipchamp pro pracovní nebo školní účty.
Pokud je pro ně povolená, budou mít koncoví uživatelé přístup k aplikaci Microsoft Clipchamp v její desktopové aplikaci pro Windows nebo v Edgi nebo Chromu. Vzhledem k tomu, že editor videa Clipchamp byl do vybraných skladových položek Microsoft 365 pro firmy a vzdělávání přidán teprve nedávno, někteří uživatelé nemusí mít k aplikaci přístup a může se jim zobrazit chybové hlášení, i když mají správnou licenci.
Tato stránka obsahuje rady k řešení potíží, pokud máte ve svém tenantovi uživatele, kteří jsou povoleni v Centrum pro správu Microsoftu 365, ale stále nemají přístup k aplikaci Clipchamp.
Kontrola stavu zřizování uživatele
Pokud chcete zobrazit stav zřizování uživatele, postupujte podle pokynů v článku "Zobrazení podrobností o licenci a službě účet Microsoft 365 pomocí PowerShellu".
Poznámka
Clipchamp má ServicePlanName a CLIPCHAMP ServicePlanId .a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472
Stav zřizování bude jeden z , SuccessPendingProvisioning, PendingActivationnebo Disabled. Na základě toho, co pozorujete u stavu zřizování, si přečtěte jednu z následujících částí, které tomuto stavu odpovídají.
Pokud je stav zřizování Úspěch
Pokud je Successstav zřizování , měl by mít uživatel přístup k editoru videa z domovské stránky Clipchamp Microsoft 365. Je ale možné, že nebudou mít přístup k aplikaci Clipchamp z prohlížečů souborů na OneDrivu nebo SharePointu.
Pokud tomu tak je, je to pravděpodobně proto, že hodnota uložená v mezipaměti na OneDrivu nebo SharePointu ještě nebyla aktualizována. Uživatel by se měl odhlásit, vymazat mezipaměť prohlížeče, počkat 24 hodin a poté se znovu přihlásit. Poté by měli mít přístup k aplikaci Clipchamp ze všech zdrojů.
Pokud nebudou mít přístup ani potom, kontaktujte podporu Microsoftu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingProvisioning
Pokud je PendingProvisioningstav zřizování , obraťte se na podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingActivation
Pokud je PendingActivationstav zřizování , obraťte se na podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování Zakázáno
Pokud je Disabledstav zřizování , musíte uživateli povolit přístup k aplikaci Clipchamp. Pokyny k tomu, jak to udělat, najdete v článku "Jak povolit nebo zakázat editor videa Clipchamp pro uživatele ve vaší organizaci".