Řešení potíží s tiskem v Microsoft Edgi

Platí pro
Microsoft Edge Bing

Shrnutí

Problémy s tiskem můžou být složité a problematické. Tento článek obsahuje několik tipů, jak je diagnostikovat a vyřešit v Microsoft Edgi. 

Další informace

K problému s tiskem může dojít z různých důvodů. Může se zobrazit jako chybová zpráva, když se pokusíte tisknout v prohlížeči nebo když tiskárna nereaguje.

Prvním krokem při řešení problémů s tiskem v aplikaci Microsoft Edge je určení, která komponenta je zdrojem problému. Zdroj bude obvykle jeden z následujících:

  • Poškozený dokument nebo problém s webem
  • Samotný Microsoft Edge
  • Ovladač tiskárny
  • Operační systém Windows
  • Připojení nebo hardware

Místo předpokladů o tom, co způsobuje váš problém s tiskem, přistupte k problému pomocí následujících metodických kroků pro řešení potíží.

Krok 1: Testování tisku z jiných webů nebo dokumentů

Web nebo dokument může mít poškozenou grafiku, písma nebo kód, které můžou být příčinou problému s tiskem. Otestujte, jestli microsoft Edge tiská správně jiné weby nebo dokumenty:

  1. Otevřete jiný web nebo online dokument, než který nemůžete vytisknout.
  2. Přejděte na Nastavení a další možnosti Další>tisk nebo stisknutím Ctrl+P otevřete dialogové okno Tisk . 
  3. Vyberte tiskárnu s nastavením, se kterým jste se dříve pokoušeli tisknout, a pak vyberte Tisk. 

Pokud se dokument úspěšně vytiskne, může to značit problém s původním webem nebo dokumentem, který jste se pokoušeli vytisknout. V takovém případě může být příčinou problému prvek stylu na stránce. Pokud se chcete pokusit odstranit prvky stylu jako příčinu, pomocí následujícího postupu vytiskněte jenom prostý obsah webové stránky nebo online dokumentu:

  1. Otevřete web, který chcete vytisknout. 

  2. Klikněte na ikonu Asistivní čtečka na panelu Adresa.

    Vyberte Asistivní čtečka

  3. Až se web otevře v režimu čtení, zkuste ho znovu vytisknout.

Poznámka

Ne všechny weby mají nárok na čtení v režimu Asistivní čtečka. Další informace o tom, jak používat Asistivní čtečka, najdete v tématu Použití Asistivní čtečka v Microsoft Edgi.

Pokud Microsoft Edge ani po vyzkoušení tohoto kroku nemůže tisknout, přejděte k dalšímu kroku. 

Krok 2: Testování tisku z jiných aplikací

Znalost rozsahu problému s tiskem vám pomůže zjistit původní příčinu. Některé problémy s tiskem se například týkají jenom aplikace Microsoft Edge, zatímco jiné problémy s tiskem ovlivňují několik nebo všechny programy se systémem Windows. 

Následující testy vám můžou pomoct určit, jestli se tento problém týká jiných programů než Microsoft Edge. 

Testování v Microsoft Word

  1. Otevřete nový prázdný dokument v Word. 
  2. Na první řádek dokumentu zadejte "=rand (10)" a stisknutím klávesy ENTER vložte 10 odstavců ukázkového textu. 
  3. Zkuste vytisknout Word dokument. 

Pokud se dokument Word vytiskne, zkuste tisknout z WordPadu nebo jiných aplikací Office. Pokud z těchto aplikací nemůžete tisknout, může se jednat o problém s ovladačem tiskárny, hardwarem, operačním systémem Windows nebo s připojením. 

Pokud chcete tyto problémy vyřešit, postupujte podle kroků v článku Oprava problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.

Pokud můžete tisknout ve všech jiných aplikacích než Microsoft Edge, může problém souviset pouze se samotnou aplikací Microsoft Edge. Přejděte k dalšímu kroku. 

Krok 3: Testování tisku s nejnovějším ovladačem tiskárny

Pokud můžete tisknout ze všech aplikací kromě Microsoft Edge, může to znamenat, že problém je v samotném prohlížeči. Může se však stát, že problémy s ovladačem tiskárny ovlivňují aplikaci Microsoft Edge jinak než jiné programy, což může znamenat, že potřebujete aktualizovat ovladač tiskárny.

Pokud chcete zkontrolovat a nainstalovat nejnovější verzi ovladače tiskárny vydaného výrobcem tiskárny, postupujte podle pokynů v článku Instalace nejnovějšího ovladače tiskárny. 

Diagnostika chyb v náhledu tisku

Pokud se v dialogovém okně Tisk zobrazí chybová zpráva "Náhled tisku se nezdařil", zkuste problém vyřešit následujícím způsobem.

Zkontrolujte tiskárnu nebo vyberte jinou tiskárnu. Je možné, že zvolená tiskárna není k dispozici nebo není správně nainstalovaná.

Pokud chcete tuto chybu vyřešit, zkuste následující:

  • Vyberte jinou tiskárnu, protože vybraná tiskárna nemusí být k dispozici nebo není připojená. 
  • Zkuste znovu otevřít dialogové okno Tisk a znovu vybrat tiskárnu. Dočasné problémy s připojením můžou narušovat připojení tiskárny.

Microsoft Edge nemůže zobrazit náhled tisku, když chybí integrovaný prohlížeč PDF.

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující možnosti:

  • Možnost 1: Zkusit tisk zopakovat

    1. Pokud je dialogové okno Tisk stále otevřené, klikněte na Zrušit. 
    2. Zkuste tisk zopakovat stisknutím kláves Ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk.
    3. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňovaná nastavení a pak klikněte na Tisk.  

  • Možnost 2: Restartujte Microsoft Edge a zkuste tisk zopakovat.

    1. Zavřete aktuální okno Aplikace Microsoft Edge. 
    2. Spusťte novou relaci Microsoft Edge kliknutím na ikonu Edge na hlavním panelu Windows nebo jejím vyhledáním v nabídce Start. 
    3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste se pokoušeli vytisknout. 
    4. Stiskněte ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku a pak vyberte Tisk. 
    5. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňované nastavení a klikněte na Tisk.  

Pokud chcete tuto chybu opravit, vyzkoušejte následující možnosti.  

  • Možnost 1: Zkusit tisk zopakovat

    1. Pokud je dialogové okno Tisk stále otevřené, klikněte na Zrušit. 
    2. Zkuste web vytisknout znovu stisknutím ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk.  
    3. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňované nastavení a klikněte na Tisk.  

  • Možnost 2: Zkuste restartovat Microsoft Edge a znovu tisknout

    1. Zavřete aktuální okno Aplikace Microsoft Edge. 
    2. Spusťte novou relaci Microsoft Edge.
    3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste se pokoušeli vytisknout. 
    4. Stiskněte kombinaci kláves Ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk. 
    5. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňovaná nastavení a pak klikněte na Tisk.  

Pokud problém s tiskem, ke kterému dochází, nejde vyřešit pomocí výše uvedeného postupu, přejděte do dokumentace k nejčastějším dotazům k tisku , kde najdete další nápovědu. 

Kontakt

Pokud máte v Microsoft Edgi stále problémy s tiskem, sdělte nám zpětnou vazbu výběrem Nastavení a další možnosti Další>nápověda a zpětná vazba>Odeslat zpětnou vazbu.

Při hlášení problému nezapomeňte uvést následující podrobnosti:

  • Popis chyby
  • Web nebo dokument, který jste se pokoušeli vytisknout
  • Kroky, které jste provedli před tím, než k problému došlo
  • Tiskárna, kterou používáte