Shrnutí
Řešení potíží v případě, že Microsoft Edge nefunguje, dochází k chybovému ukončení, neotevírání nebo se nedaří načíst webové stránky. Zjistěte, jak vyřešit běžné problémy s Prohlížečem Microsoft Edge aktualizací prohlížeče, vymazáním mezipaměti a dat o procházení, zakázáním rozšíření, restartováním Edge a kontrolou zabezpečení zařízení nebo nastavení sítě. Tento článek vysvětluje postup při řešení potíží s výkonem, spouštěním a stabilitou aplikace Microsoft Edge.
Tady je několik řešení běžných problémů s novým Microsoft Edge 
.
Pokud dochází k opakovanému chybovému ukončování aplikace Microsoft Edge
Pokud aplikaci Microsoft Edge nemůžete otevřít nebo pokud se krátce otevře a pak zavře nebo pokud nemůžete otevřít určité webové stránky, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet.
Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace:
V počítači je možné, že došlo k nedostatku paměti a nemůže načíst web, a to i při spouštění aplikací, rozšíření a programů.
Uvolnění paměti:
- Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazená chybová zpráva.
- Zavřete ostatní spuštěné aplikace nebo programy.
- Pozastavte všechna stahování.
- Odinstalujte rozšíření, která nepotřebujete.
Na kartě s chybami zkuste znovu načíst obsah.
Ujistěte se, že je Microsoft Edge aktuální:
- Vyberte Nastavení a další
>
>o Microsoft Edge . Pokud je k dispozici aktualizace, můžete ji použít odsud.
Kontrola malwaru v zařízení:
- Informace o Windows 10 nebo Windows 11 najdete v části Ruční spuštění kontroly v tématu Zůstaňte chráněni pomocí Zabezpečení Windows.
- Windows 8 nebo 8.1
- Windows 7:
- Macos
Restartujte počítač:
- Restartujte počítač a pak zkuste znovu otevřít danou stránku v aplikaci Microsoft Edge.
Ověřte, že je bezpečnostní software třetích stran aktuální:
- Pokud používáte zabezpečovací software jiných výrobců, jako je Norton nebo McAfee, otevřete aplikaci a zkontrolujte, jestli máte příslušné aktualizace zabezpečení, nebo navštivte web společnosti, abyste měli jistotu, že váš software je aktuální.
Opravit Microsoft Edge:
- Zkontrolujte, že je prohlížeč zavřený a máte ke svému zařízení oprávnění správce. Pokud je k zařízení přihlášeno více uživatelů, zkontrolujte, že je Microsoft Edge zavřený pro všechny uživatele.
- Přejděte na Start>Nastavení>Aplikace>Nainstalované aplikace.
- V seznamu aplikací vyberte Microsoft Edge a pak vyberte možnost Změnit. Pokud příkaz Změnit není dostupný, je pravděpodobné, že vaše organizace nainstalovala Microsoft Edge a spravuje ho za vás. Pokud chcete pomoct, obraťte se na správce systému.
- Budete dotázáni, zda Chcete této aplikaci povolit provádění změn v zařízení?, vyberte Ano.
- Ověřte, jestli jste připojení k internetu, a vyberte Opravit. Oprava by neměla ovlivnit vaše data a nastavení prohlížeče.
Pokud se aplikace Microsoft Edge otevře, ale přestane fungovat
Ujistěte se, že je Microsoft Edge aktuální:
- Vyberte Nastavení a další>>o Microsoft Edge . Pokud je k dispozici aktualizace, můžete ji použít odsud.
Kontrola malwaru v zařízení:
- Informace o Windows 10 nebo Windows 11 najdete v části Ruční spuštění kontroly v tématu Zůstaňte chráněni pomocí Zabezpečení Windows.
- Windows 8 nebo 8.1
- Windows 7:
- Macos
Restartujte počítač:
- Restartujte počítač a pak zkuste znovu otevřít danou stránku v aplikaci Microsoft Edge.
Ověřte, že je bezpečnostní software třetích stran aktuální:
- Pokud používáte zabezpečovací software jiných výrobců, jako je Norton nebo McAfee, otevřete aplikaci a zkontrolujte, jestli máte příslušné aktualizace zabezpečení, nebo navštivte web společnosti, abyste měli jistotu, že váš software je aktuální.
Vymazat historii procházení a data uložená v mezipaměti:
Váš prohlížeč automaticky ukládá dočasné soubory internetu, aby se stránky načítaly rychleji. Vymazáním této mezipaměti se někdy vyřeší problémy se zobrazováním stránek.
- Pokud můžete otevřít Microsoft Edge, vyberte Nastavení a další NastaveníaDalší>historie
>Otevřít stránku historie a vyberte Odstranit údaje o procházení. Vyberte Všechny časy v části Časový rozsah; vyberte Historie procházení a Obrázky a soubory uložené v mezipaměti a pak vyberte Vymazat.
Vymazat všechna data o procházení:
- Vyberte Nastavení a další>historie>stránku historie. Vyberte Odstranit údaje o procházení a všech časů v části Časový rozsah; vyberte všechna pole a pak vyberte Vymazat.
Pokud problém přetrvává, zkujte najít odpovědi a nahlásit problémy. Vyberte Nastavení a další>nápovědu a zpětnou vazbu
a pak vyberte Odeslat zpětnou
.
Řešení problémů se sítí a hlášení problémů s webem:
Zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči. Pokud se neotevře, je možné, že došlo k potížím se sítí nebo se samotným webem.
Zkuste nejprve restartovat modem a směrovač.
Pokud to nepomůže, kontaktujte vlastníky webu a informujte je, že máte problémy s načítáním dané webové stránky.
Opravit Microsoft Edge:
- Zkontrolujte, že je prohlížeč zavřený a máte ke svému zařízení oprávnění správce. Pokud je k zařízení přihlášeno více uživatelů, zkontrolujte, že je Microsoft Edge zavřený pro všechny uživatele.
- Přejděte na Start>Nastavení>Aplikace>Nainstalované aplikace.
- V seznamu aplikací vyberte Microsoft Edge a pak vyberte možnost Změnit. Pokud příkaz Změnit není dostupný, je pravděpodobné, že vaše organizace nainstalovala Microsoft Edge a spravuje ho za vás. Pokud chcete pomoct, obraťte se na správce systému.
- Budete dotázáni, zda Chcete této aplikaci povolit provádění změn v zařízení?, vyberte Ano.
- Ověřte, jestli jste připojení k internetu, a vyberte Opravit. Oprava by neměla ovlivnit vaše data a nastavení prohlížeče.
Pokud se aplikace Microsoft Edge neotevře
Restartujte počítač:
- Problémy s aplikací Microsoft Edge může způsobovat program nebo proces, který je aktuálně spuštěný na vašem počítači. Můžete restartovat počítač a zjistit, jestli to problém nevyřeší.
Kontrola malwaru v zařízení:
- Informace o Windows 10 nebo Windows 11 najdete v části Ruční spuštění kontroly v tématu Zůstaňte chráněni pomocí Zabezpečení Windows.
- Windows 8 nebo 8.1
- Windows 7:
- Macos
Ověřte, že je bezpečnostní software třetích stran aktuální:
- Pokud používáte zabezpečovací software jiných výrobců, jako je Norton nebo McAfee, otevřete aplikaci a zkontrolujte, jestli máte příslušné aktualizace zabezpečení, nebo navštivte web společnosti, abyste měli jistotu, že váš software je aktuální.
Opravit Microsoft Edge:
- Zkontrolujte, že je prohlížeč zavřený a máte ke svému zařízení oprávnění správce. Pokud je k zařízení přihlášeno více uživatelů, zkontrolujte, že je Microsoft Edge zavřený pro všechny uživatele.
- Přejděte na Start>Nastavení>Aplikace>Nainstalované aplikace.
- V seznamu aplikací vyberte Microsoft Edge a pak vyberte možnost Změnit. Pokud příkaz Změnit není dostupný, je pravděpodobné, že vaše organizace nainstalovala Microsoft Edge a spravuje ho za vás. Pokud chcete pomoct, obraťte se na správce systému.
- Budete dotázáni, zda Chcete této aplikaci povolit provádění změn v zařízení?, vyberte Ano.
- Ověřte, jestli jste připojení k internetu, a vyberte Opravit. Oprava by neměla ovlivnit vaše data a nastavení prohlížeče.