Oprava potíží se službou Windows Update

Platí pro: Windows 8.1Windows 10Windows 7

K čemu slouží tento průvodce?

Tento průvodce obsahuje postup k opravě potíží se službou Windows Updates, například dlouhé doby hledání nebo chybových kódů při instalaci aktualizací.

Pokud potřebujete pomoc s uvolňováním místa na disku, přečtěte si kapitolu Uvolnění místa na disku ve Windows 10.

Běžné chybové kódy

Kroky v tomto průvodci vám pomohou se všemi chybami Windows Update a dalšími problémy – k řešení nemusíte hledat konkrétní chybu. Jako příklad zde naleznete některé běžně se vyskytující chybové kódy: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. 
Zde uvedené kroky by vám měly pomoci opravit všechny chyby, ke kterým dojde v průběhu operace služby Windows Update.

Jak to funguje?

Projdeme s vámi řadu kroků řešení potíží, abychom aktualizovali vaše Windows. Dodržujte kroky v daném pořadí.

Pokud nevíte, otevřete si téma Který operační systém Windows používám?
Pokud nevíte, otevřete si téma Který operační systém Windows používám?

Zde naleznete postup:

 
  1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte text Potíže se sítí a pak v seznamu vyberte možnost Identifikovat a opravit potíže se sítí. 
  2. Postupujte podle kroků v průvodci a diagnostikujte a vyřešte své potíže se sítí.
  3. Znovu spusťte službu Windows Update.
Vyřešil tento postup váš problém?  

Zde naleznete postup:

 
  1. Klikněte pravým tlačítkem na Síť
    win7networkicon1
    nebo ikonu
    win7networkicon2
    v oblasti oznámení a pak vyberte možnost Řešení potíží. 
  2. Postupujte podle kroků v průvodci a diagnostikujte a vyřešte své potíže se sítí.
  3. Znovu spusťte službu Windows Update.
 
Vyřešil tento postup váš problém?

Zde naleznete postup:

 
  1. Stáhněte si Poradce při potížích se službou Windows Update a pak vyberte možnost Otevřít nebo Uložit v rozevíracím okně.
  2. Vyberte tlačítko Další a postupujte podle kroků v průvodci pro nalezení a opravu potíží se službou Windows Update.
 
Vyřešil tento postup váš problém?

Zde naleznete postup:

 
  1. Stáhněte si Poradce při potížích se službou Windows Update a pak vyberte možnost Otevřít nebo Uložit v rozevíracím okně.
  2. Vyberte tlačítko Další a postupujte podle kroků v průvodci pro nalezení a opravu potíží se službou Windows Update.
 
Vyřešil tento postup váš problém?
Zde naleznete postup:

  1. Stáhněte si Poradce při potížích se službou Windows Update a poté vyberte Otevřít nebo Uložit v rozevíracím okně.
  2. Vyberte tlačítko Další a postupujte podle kroků v průvodci pro nalezení a opravu potíží se službou Windows Update.

Vyřešil tento postup váš problém?

  1. Otevřete příkazový řádek s oprávněním správce. To uděláte kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko Windows a pak výběrem Příkazového řádku (správce). Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Povolit nebo Ano.
  2. Zadejte následující příkaz a pak stiskněte Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Poznámka Dokončení operace příkazu může trvat několik minut.

  1. Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter.
sfc /scannow

Poznámka Dokončení operace příkazu může trvat několik minut.

  1. Zavřete příkazový řádek a pak znovu spusťte službu Windows Update.
 
Vyřešil tento postup váš problém?
Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřešil, budete muset resetovat nebo přeinstalovat systém Windows, viz Možnosti obnovení ve Windows 10.

Vyřešil tento postup váš problém?
Jsme rádi, že je váš problém se službou Windows Update vyřešen.

Omlouváme se, že váš problém nemohl být pomocí tohoto průvodce vyřešen. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na Podporu společnosti Microsoft.

Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřešil, budete muset resetovat nebo přeinstalovat systém Windows, vizPostup aktualizace, resetu nebo obnovení počítače.

Vyřešil tento postup váš problém?
Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřešil, budete muset resetovat nebo přeinstalovat systém Windows, viz Jaké jsou možnosti obnovení systému ve Windows

Vyřešil tento postup váš problém?
  1. Otevřete příkazový řádek s oprávněním správce. To uděláte kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko Windows a pak výběrem Příkazového řádku (správce). Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Povolit nebo Ano.
  2. Zadejte následující příkaz a pak stiskněte Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Poznámka Dokončení operace příkazu může trvat několik minut.

  1. Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter.
sfc /scannow

Poznámka Dokončení operace příkazu může trvat několik minut.

  1. Zavřete příkazový řádek a pak znovu spusťte službu Windows Update.
Vyřešil tento postup váš problém?

Zde naleznete postup:

  1. Přejděte na stránku aktualizace historie.
  2. Vyhledejte poslední aktualizaci KB pro verzi Windows 10, kterou máte – obvykle se nachází v horní části seznamu – a zapište si číslo KB nebo ho zkopírujte.
  3. Přejděte na web Microsoft Update a vyhledejte číslo KB.
  4. Vyberte odkaz pro stahování a pak vyberte položku Stáhnout. Po vyzvání vyberte tlačítko Uložit.
  5. Po dokončení stahování vyberte možnost Otevřít a spusťte aktualizaci.

Vyřešil tento postup váš problém?

Určete, zda používáte 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows:

  1. Z nabídky Start vyberte možnost Nastavení.

  2. Vyberte možnost Systém.

  3. Klikněte na tlačítko O systému.

  4. Posuňte se dolů na možnost Typ systému.

Stáhněte verzi poslední SSU (KB4456655), která se shoduje s vaší verzí Windows z katalogu Microsoft Update Catalog.

Restartujte své zařízení a zkontrolujte aktualizace.

Vyřešil tento postup váš problém?

Stáhněte Windows 10 Media Creation Tool (MCT) a použijte ho k provedení aktualizace na místě systému Windows 10. Pokud si nejste jistí, máme k dispozici video, které vám ukáže, jak postupovat.

Vyřešil tento postup váš problém?

Stáhněte si nástroj Windows 10 Media Creation Tool (MCT) a použijte ho k provedení čisté instalace systému Windows 10. Máme video, které vám může ukázat postup, pokud si nejste jistí.

Poznámka Čistá instalace způsobí odstranění všech uložených dat a nainstalovaných aplikací. Před provedením čisté instalace si nezapomeňte zálohovat svá data. Budete muset znovu vytvořit své uživatelské účty a přeinstalovat své aplikace.

Vyřešil tento postup váš problém?

Nejlepší možností je aktualizovat na Windows 10. Windows 10 představuje nejaktuálnější operační systém Windows s mnoha novými funkcemi a vylepšeným zabezpečením.
Informace o aktualizaci na Windows 10 naleznete na webu: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

Poznámka Některé používané aplikace a hardware se systémem Windows 8.1 nemusí být kompatibilní se systémem Windows 10. Před stažením systému Windows 10 a spuštění instalace se nejprve provede kontrola kompatibility a upozornění na případné problémy. Pokud nechcete provést nebo nemůžete provést aktualizaci z důvodu problémů s kompatibilitou, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Před stažením SSU budete muset vypnout automatické aktualizace.

  1. Stiskněte klávesu Windows + X a vyberte možnost Ovládací panely.

  2. Vyberte službu Windows Update.

  3. Vyberte možnost Změnit nastavení.

  4. Změňte nastavení u aktualizací na Nikdy.

  5. Vyberte tlačítko OK.

  6. Restartujte zařízení.

Stáhněte aktualizaci KB3173424 pomocí odkazů pod položkou Metoda 2 v daném článku. Zkontrolujte, zda jste stáhli správnou 32bitovou nebo 64bitovou verzi pro váš operační systém. Kliknutím sem si zobrazíte postup určení, zda počítač obsahuje 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows.

Znovu zařízení restartujte a pak zapněte automatické aktualizace.

  1. Stiskněte klávesu Windows + X a vyberte možnost Ovládací panely.

  2. Vyberte službu Windows Update.

  3. Vyberte možnost Změnit nastavení.

  4. Změňte nastavení u aktualizací na Automaticky.

  5. Vyberte tlačítko OK.

  6. Restartujte zařízení.

 

Vyřešil tento postup váš problém?

Děkujeme, že aktualizujete na systém Windows 10. Pokud máte problémy s nástrojem Windows Update ve Windows 10, vraťte se do tohoto průvodce a vyberte Windows 10.

Nejlepší možností je aktualizovat na Windows 10. Windows 10 představuje nejaktuálnější operační systém Windows s mnoha novými funkcemi a vylepšeným zabezpečením.
Informace o aktualizaci na Windows 10 naleznete na webu: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

Poznámka Některé aplikace a hardware používané v systému Windows 7 nemusí být kompatibilní se systémem Windows 10. Před stažením systému Windows 10 a spuštění instalace se nejprve provede kontrola kompatibility a upozornění na případné problémy. Pokud nechcete provést aktualizaci, nebo nemůžete aktualizovat z důvodu problémů s kompatibilitou, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Před stažením SSU budete muset vypnout automatické aktualizace.

  1. Klikněte na tlačítko Start, zadejte do pole hledání text Windows update a pak klikněte na službu Windows Update v seznamu programů.
  2. V levém podokně klikněte na položku Změnit nastavení, vyberte možnost Aktualizace nikdy nekontrolovat a pak vyberte tlačítko OK.
  3. Restartujte počítač.

Po restartování počítače stáhněte aktualizaci KB3177467 pomocí odkazů pod položkou Metoda 2 v daném článku. Zkontrolujte, zda jste stáhli správnou 32bitovou nebo 64bitovou verzi pro váš operační systém. Klikněte sem a zjistěte jak určit, zda má počítač 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows.

Restartujte počítač a pak znovu zapněte automatické aktualizace. Otevřete službu Windows Update, vyberte možnost Změnit nastavení. Pod položkou Důležité aktualizace klikněte na rozevírací seznam a vyberte možnost Instalovat aktualizace automaticky (doporučeno). Kliknutím na tlačítko OK uložte své změny a pak vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace a stáhněte si a nainstalujte zbývající aktualizace.

Vyřešil tento postup váš problém?

  1. Z obrazovky Start vyhledejte text cmd
  2. Ve výsledcích vyberte Příkazový řádek
  3. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Po dokončení tohoto příkazu zadejte následující text a stiskněte Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač.

Znovu zkontrolujte aktualizace systému Windows. Vyřešil tento postup váš problém?

 

  1. Z obrazovky Start vyhledejte text cmd
  2. Ve výsledcích vyberte Příkazový řádek
  3. V příkazovém řádku zadejte následující text a stiskněte Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Po dokončení tohoto příkazu zadejte následující text a stiskněte Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač.

Znovu zkontrolujte aktualizace systému Windows. Vyřešil tento postup váš problém?

 

Děkujeme, že aktualizujete na systém Windows 10. Pokud máte problémy s nástrojem Windows Update ve Windows 10, vraťte se do tohoto průvodce a vyberte Windows 10.