Aktivace umožňuje ověřit, že je vaše kopie Windows originální a nepoužívá se na více zařízeních, než dovolují Licenční podmínky pro software společnosti Microsoft. Tento článek vám pomůže vyřešit a opravit běžné chyby aktivace ve Windows.
Pokud potřebujete pomoct najít kód Product Key, přečtěte si článek Vyhledání kódu Product Key pro Windows. Informace o řešení potíží a další informace o aktualizaci systému Windows 11 najdete v článku Aktualizace systému Windows: nejčastější dotazy nebo Řešení potíží při aktualizaci systému Windows. Informace o upgradu na Windows 11 najdete v tématu Upgrade na Windows 11: nejčastější dotazy.
Poznámka
Aktivace Windows
- V článku Aktivace Windows najdete obecné informace o aktivaci včetně toho, jak si můžete zvolit metodu aktivace.
- Další informace k opětovné aktivaci systému Windows 11 po významné změně hardwaru zařízení najdete v článku Opětovná aktivace Windows po změně hardwaru.
- V článku Aktivace Windows 7 a Windows 8.1 najdete informace o aktivaci starších verzí systému Windows.
Pokud máte potíže s aktivací Windows 11, zkuste chyby při aktivaci opravit následujícím postupem:
- Ověřte, že je vaše zařízení aktuální a máte na něm systém Windows 11. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte winver a v seznamu výsledků vyberte Winver . Zobrazí se vám informace o verzi a buildu Windows.
Nemáte Windows 11? V článku Aktualizace Windows si přečtěte, jak můžete zařízení aktualizovat. - K vyřešení jednoduchých chyb použijte poradce při potížích s aktivací. Další informace najdete v části Spuštění poradce při potížích s aktivací Windows níže.
- Pokud chyba přetrvává, prohlédněte si seznam kódů chyb níže a zkuste ji vyřešit postupem podle navrhovaných kroků.
- Ujistěte se, že se chyba nezměnila. Někdy se po spuštění poradce při potížích s aktivací nebo pokusu o aktivaci změní kód chyby a zpráva. Pokud se kód chyby změnil, vyhledejte nový kód níže a postupujte podle doporučených pokynů. (Pokud se vám zobrazuje kód chyby, který není uvedený na této stránce, obraťte se na zákaznickou podporu.)
Ještě nemáte Windows 11? Přečtěte si článek Aktivace Windows nebo Aktivace Windows 7 nebo Windows 8.1.
Spuštění poradce při potížích s Aktivací Windows
Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s aktivací Windows v aplikaci Získat pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se vyřešit většinu problémů. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přejděte prosím na část Nejčastější chyby při aktivaci Windows .
Nejčastější chyby při aktivaci Windows
Níže najdete některé z nejčastějších chyb, ke kterým dochází při aktivaci systému Windows 11, a jejich možná řešení. Pokud se vám zobrazuje kód chyby, který není uvedený na této stránce, obraťte se na zákaznickou podporu.
Pokud jste upgradovali na Windows 11 bezplatně a systém na zařízení není aktivovaný, zkontrolujte, že používáte nejnovější verzi systému Windows 11. Tato verze obsahuje vylepšení aktivace a řešení chyb při aktivací. Další informace o tom, jak udržovat Windows v aktuálním stavu, najdete v článku služba Windows Update: nejčastější dotazy.
- Další informace o tom, jak aktivace funguje ve Windows 11 nebo Windows 10, najdete v článku Aktivace Windows.
- Další informace o tom, jak aktivovat Windows 7 nebo Windows 8.1, včetně aktivace pomocí telefonu, najdete v článku Aktivace Windows 7 nebo Windows 8.1.
| Chyba | Význam a způsob řešení |
|---|---|
| 0xC004F211- Systém Windows ohlásil, že se změnil hardware vašeho zařízení. 0xC004F213 – Systém Windows ohlásil, že se na vašem zařízení nenašel žádný kód Product Key. |
Licence Windows je spojená s hardwarem vašeho zařízení. Významné změny hardwaru, jako je výměna základní desky, můžou systému Windows po restartování zařízení zabránit v nalezení odpovídající licence. Pokud byl systém Windows na vašem zařízení předinstalovaný a vy jste vyměnili základní desku, možná si budete muset zakoupit novou licenci. Zakoupení nebo aktivace licence:
Společnost Microsoft nabízí způsob převodu licence systému Windows jako výjimečný způsob po změně hardwaru. Pokud chcete tuto možnost použít, ujistěte se, že jste před provedením změny hardwaru přihlášení pod stejným účtem Microsoft .
|
| 0xC004F212 - Kód Product Key použitý na tomto zařízení není kompatibilní s touto edicí Windows. Možná budete muset kontaktovat obchod nebo společnost, kde jste systém Windows zakoupili, zadat jiný kód Product Key nebo navštívit Microsoft Store a koupit si originální kopii systému Windows. | Při přeinstalaci systému Windows 11 pomocí digitální licence budete vyzváni k výběru edice, kterou chcete nainstalovat. Pokud zvolíte jinou edici, než pro kterou máte licenci, může dojít k této chybě Pokud máte podezření, že byla nainstalována nesprávná edice, vyberte Start  >Settings >System >Activation Completed (Synchronizace systému byla  ) a poté vyberte Troubleshoot (Poradce při potížích). Pokud poradce při potížích identifikuje platnou digitální licenci pro jinou edici systému Windows 11, upozorní vás a poskytne pokyny k instalaci správné edice.Otevřít nastavení Aktivace |
| Upozornění „Platnost licence na Windows brzo vyprší” | K tomu může dojít, pokud je na vašem zařízení nainstalovaný multilicenční klient. Klienti s multilicencemi pro Windows 11 Pro se běžně používají ve velkých organizacích k nasazení Windows 11 do mnoha počítačů. V takových případech aktivaci obvykle spravuje vaše organizace. Další pomoc vám poskytne správce systému. Další informace najdete ve fóru o řešení potíží s expirací licence pro systém Windows. |
| 0x803f7001 | Pokud narazíte na kód chyby 0x803F7001, znamená to, že se nenašla platná licence Windows 11 pro aktivaci Windows na vašem zařízení. Aktivace Windows:
Poznámka: Kód Product Key obvykle najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste dostali při nákupu Windows, v balení zařízení nebo na štítku s Certifikátem pravosti umístěném na zadní nebo spodní straně zařízení. Pokud potřebujete pomoct najít kód Product Key, přečtěte si článek Vyhledání kódu Product Key pro Windows. Další informace o řešení kódu chyby 0x803F7001 najdete v článku Oprava chyby 0x803F7001 při aktivaci Windows. |
| 0x800704cF | Tato chyba znamená, že jsme nenašli platnou licenci Windows pro vaše zařízení. K aktivaci Windows musíte použít platný kód Product Key. Kód Product Key by měl být v potvrzovacím e-mailu, který jste dostali po zakoupení Windows, na balení, ve kterém jste dostali zařízení, nebo na Certifikátu pravosti nalepeném na zadní nebo spodní straně zařízení. Pokud potřebujete pomoct najít kód Product Key, přečtěte si článek Vyhledání kódu Product Key pro Windows. Pokud máte platný kód Product Key, použijte ho k aktivaci Windows:
Poznámka: Pokud hledáte informace o tom, jak aktivovat Windows 7 nebo Windows 8.1, podívejte se na článek Aktivace Windows 7 nebo Windows 8.1. Pokud hledáte informace o tom, jak aktivovat Windows 11, podívejte se na článek Aktivace Windows. |
| 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 | Tyto chyby se můžou zobrazit z těchto důvodů:
|
| 0xC004C003 | Tato chyba se vám může zobrazit, protože zadaný kód Product Key pro Windows 11 není platný. Kódy Product Key jsou jedinečné – přiřazují se konkrétnímu uživateli pro instalaci na jedno zařízení. Pokud jste klíč použili (nebo jste se ho pokoušeli použít) na více zařízeních, označí se jako neplatný. Abyste mohli Windows aktivovat, budete muset zadat jiný kód Windows, který je jedinečný pro vaše zařízení. Pokud jste si koupili zařízení od prodejce Windows 11 a očekávali jste platný klíč, obraťte se na něj. Pokud jste si zařízení koupili s předinstalovaným systémem Windows 11 a zobrazila se vám při prvním zapnutí zařízení tato chyba aktivace, obraťte se na výrobce zařízení. Pokud je chování zařízení jiné, než je uvedené výše, vyzkoušejte následující:
|
| 0xC004F034 | Tato chyba se může zobrazit při zadání kódu Product Key, který je neplatný nebo je určený pro jinou verzi Windows. Zadejte platný kód Product Key, který se shoduje s verzí a edicí systému Windows 11 nainstalovaného na vašem zařízení. Pokud je na zařízení nainstalovaný systém Windows, který se připojuje k serveru Služba správy klíčů (KMS), požádejte pracovníka podpory vaší organizace o další informace, jak Windows aktivovat. |
| 0xC004F210 | Tato chyba se může zobrazit, když zadáte kód Product Key určený pro jinou edici Windows, než je edice nainstalovaná na vašem zařízení. Tato chyba se také může zobrazit, pokud jste dříve upgradovali na Windows 11, ale aktuální edice Windows nainstalovaná na vašem zařízení neodpovídá edici vaší digitální licence. Můžete buď zadat platný kód Product Key, který odpovídá edici Windows nainstalované na vašem zařízení, nebo znovu nainstalovat edici Windows 11 odpovídající vaší digitální licenci. Pokud je na vašem zařízení spuštěný systém Windows 11 (verze 1607 nebo novější), můžete na něj nainstalovat správnou edici systému Windows pomocí Poradce při potížích s aktivací. Další informace najdete v tématu Použití poradce při potížích s aktivací. |
| 0xC004E016, 0xC004F210 | Tato chyba se může zobrazit při zadání kódu Product Key určeného pro jinou verzi nebo edici Windows. Například kód Product Key pro edici Enterprise systému Windows 11 nejde použít k aktivaci edicí Windows 11 Home nebo Windows 11 Core. Zadejte kód Product Key, který odpovídá verzi a edici systému Windows nainstalovaného na vašem zařízení, nebo si kupte novou kopii systému Windows z Microsoft Storu. |
| 0xC004FC03 | Tato chyba se může zobrazit, pokud nejste připojení k internetu nebo pokud nastavení brány firewall brání systému Windows v dokončení procesu aktivace online. Ujistěte se, že jste připojení k internetu a brána firewall neblokuje aktivaci Windows. Pokud budete mít s aktivací dál problémy, zkuste Windows aktivovat po telefonu. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte SLUI 04, vyberte SLUI 04 ze seznamu výsledků a pak podle pokynů na obrazovce aktivujte Windows. Poznámka: Pokud používáte systém Windows 11 Pro EDU nebo Windows 11 Pro for Workstations, musíte Windows aktivovat přes internet. Aktivaci pomocí telefonu a příkazu SLUI 04 nejde použít. Viz Jak aktivovat Windows 11 Pro for Workstations a Windows 11 Pro EDU. |
| 0xC004E028 | Pokud se pokusíte aktivovat zařízení, u kterého už aktivace probíhá, může se zobrazit tato chyba. Zařízení aktivujte po dokončení první žádosti. |
| 0x8007267C | Tato chyba se může zobrazit, pokud nejste připojení k internetu nebo pokud je dočasně nedostupný aktivační server. Ujistěte se, že jste připojení k internetu a brána firewall neblokuje aktivaci Windows. |
| 0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 | Pokud je aktivační server dočasně nedostupný, vaše kopie Windows se automaticky aktivuje, až bude tato služba zase online. |
| 0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 | Tato chyba se může zobrazit, pokud se kód Product Key už použil na jiném zařízení nebo se používá na více zařízeních, než dovolují Licenční podmínky pro software společnosti Microsoft. Tento problém vyřešíte tak, že si koupíte kód Product Key pro každé zařízení, na kterém chcete Windows aktivovat. Pokud používáte Windows 11, můžete si Windows zakoupit v Microsoft Storu:
Poznámka: Pokud na stránce Aktivace možnost Přejít do Microsoft Storu nevidíte, obraťte se na pracovníka podpory ve vaší organizaci. Pokud jste v zařízení provedli významné změny hardwaru (například jste vyměnili základní desku) a máte platný kód Product Key, zkuste systém Windows aktivovat po telefonu. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte SLUI 04, vyberte SLUI 04 ze seznamu výsledků a pak podle pokynů na obrazovce aktivujte Windows. Další informace k opětovné aktivaci systému Windows 11 (verze 1607 nebo novější) po změně hardwaru najdete v článku Opětovná aktivace Windows po změně hardwaru. Pokud používáte Windows 11 Pro EDU nebo Windows 11 Pro for Workstations, je nutné Windows aktivovat přes internet. Aktivaci pomocí telefonu a příkazu SLUI 04 nejde použít. Další informace o Windows 11 Pro EDU nebo Windows 11 Pro for Workstations |
| 0xC004F00F | Tato chyba se může zobrazit, pokud jste k aktivaci Windows 11 Home nebo Windows 11 Pro použili kód Product Key edice Enterprise systému Windows. Zadejte kód Product Key, který odpovídá edici Windows na vašem zařízení. |
| 0xC004C020 | Tato chyba se zobrazí, pokud se multilicence (licence, kterou firma koupila od Microsoftu a která je určená k instalaci Windows na více zařízení) použila na více zařízeních, než dovolují Licenční podmínky pro software společnosti Microsoft. K vyřešení tohoto problému budete nejspíš muset Windows na zařízení aktivovat pomocí jiného kódu Product Key. Další informace vám sdělí pracovník podpory vaší organizace. |
| 0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Může se zobrazit výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení vaší volby. |
| 0x80072F8F | Tato chyba se může zobrazit, pokud na zařízení není správné datum a čas nebo pokud má systém Windows potíže s připojením ke službě online aktivace a nemůže ověřit váš kód Product Key. Chcete-li ověřit datum a čas, vyberte Start >>& jazyk>Datum & čas.Ověřit datum a čas v Nastavení Kontrola připojení k internetu:
|
| 0xC004E003 | Tato chyba se může zobrazit po instalaci softwaru jiného výrobce, při které se změnily systémové soubory. K dokončení aktivace Windows jsou zapotřebí určité systémové soubory. Můžete zkusit obnovit systémové soubory do dřívějšího bodu v čase. Přitom se odebere všechen software, který jste nainstalovali po tomto časovém okamžiku, ale vaše osobní soubory to neovlivní. Další informace najdete v části o obnovení z bodu obnovení systému v článku Možnosti obnovení ve Windows. |
| 0x80004005 | Vyberte Start>Settings >& Security Activation Completed (Aktualizace zabezpečení synchronizace >Aktivace ) a poté vyberte Poradce při potížích s aktivací. Další informace o poradci najdete v článku Použití poradce při potížích s aktivací. Otevřít nastavení Aktivace Pokud to nepomůže, budete možná muset obnovit tovární nastavení zařízení. Další informace najdete v příslušné části článku Možnosti obnovení ve Windows. |
| 0x87e10bc6 | Došlo k chybě s naším aktivačním serverem nebo službou licencování. Počkejte několik minut a pak vyzkoušejte následující postup obnovení licence systému Windows 11 Pro: Vyberte Start>>systému> dokončena a poté vyberte Poradce při potížích s aktivací. Otevřít nastavení Aktivace Po dokončení Poradce při potížích vyberte Přejít do Microsoft Storu. Spustí se aplikace Microsoft Store. Pokud aplikace Microsoft Store hlásí, že došlo k potížím, vyberte Zkusit znovu. Po několika minutách by se měla zobrazit zpráva s poděkováním, že jste aktivovali originální systém Windows, a další zpráva s potvrzením, že systém Windows byl aktivován. Další informace o poradci najdete v článku Použití poradce při potížích s aktivací. |
| 0x80070652 | K této chybě může dojít, pokud na počítači chybí součásti aktualizace nebo jsou poškozené. Tato chyba může také nastat v důsledku špatného připojení k síti v přijímajícím systému. Použijte poradce při potížích se službou Windows Update a zkontrolujte poškozené nebo chybějící aktualizace nebo součásti. Spuštění poradce při potížích pomůže problém najít a v některých případech vyřešit. Zkontrolujte také kvalitu vašeho internetového připojení. |
| Všechny ostatní kódy chyb | Přejděte na stránku Nápověda pro Windows, zadejte kód chyby do pole Search for Help (Hledat nápovědu) vpravo nahoře a spusťte vyhledávání. Procházejte pečlivě výsledky vyhledávání, abyste se ujistili, že vyzkoušíte jen ty, které se vztahují k vaší situaci. |