Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft

Tady je několik doporučení, která vám pomohou vrátit se k vašemu účtu co nejrychleji.

Napřed zkuste to nejjednodušší: pokud si pamatujete heslo, které ale nefunguje, zkontrolujte, jestli je vypnutá klávesa Caps Lock a jestli máte správně zadanou e-mailovou adresu. 

Resetování hesla

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, ke svému účtu se dostanete pomocí následujících kroků.

  1. Přejděte na stránku pro Resetování hesla.
  2. Zvolte důvod, proč chcete heslo resetovat, a klikněte na Další.  
  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu Microsoft. Může to být libovolná e-mailová adresa nebo e-mail končící některou doménou Microsoftu, třeba hotmail.com nebo outlook.com.
  4. Zadejte znaky, které vidíte na obrazovce (abychom věděli, že nejste robot), a klikněte na Další.
  5. Pokud jste si účet doplnili o bezpečnostní údaje, pošleme vám jednorázový kód na alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, kterou jste nám dali. Po zadání tohoto kódu na další obrazovce si budete moct vytvořit nové heslo.

Pokud resetování hesla nefunguje

Některé změny nastavení vašeho účtu mohou ovlivnit způsob vašeho přihlašování a resetování hesla to nespraví. Podívejte se, jestli se na vás vztahuje některý z níže uvedených scénářů.

 
Když nemůžete získat bezpečnostní kód
Když máte dočasně zablokovaný profil
Když jste nedávno zapnuli dvoustupňové ověření

Potřebujete další pomoc?

 

Vlastnosti

ID článku: 12429 - Poslední kontrola: 22. 6. 2016 - Revize: 2

Váš názor