Nejčastější dotazy k připojení k internetu

Nemůžu se připojit k internetu přes mobilní datové připojení


Pokud nemáte v telefonu SIM kartu, vložte ji a restartujte telefon (telefon načte nastavení SIM karty) a zkuste se znovu připojit přes mobilní datové připojení, třeba přes aplikaci webového prohlížeče.

Pokud se nemůžete připojit k internetu přes mobilní datové připojení

  1. Povolte na telefonu mobilní datové připojení.
    Přejděte na Nastavení > Síť a bezdrátové připojení > Mobilní síť a SIM (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > mobilní síť a SIM) a přepněte Datové připojení na Zapnuté.
  2. Pokud nejste na své domácí síti, zkontrolujte, že je aktivovaný datový roaming.
    Přejděte na Nastavení > Síť a bezdrátové připojení > Mobilní síť a SIM a vyberte Možnosti datového roamingu > používat roaming (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > mobilní síť a SIM a vyberte Nastavení datového roamingu).
  3. Ujistěte se, že jste ještě nepřesáhli svůj datový limit.
    Pokud se chcete podívat, kolik dat jste už spotřebovali, přejděte na Nastavení > Síť a bezdrátové připojení > Využití dat. Lumia s Windows Phone 8: Na obrazovce Start potáhněte prstem doleva na seznam Aplikace a spusťte aplikaci Inteligentní data. Přepněte Omezit přenosy dat na pozadí a/nebo Omezit využití dat na pozadí při roamingu na Vypnuté.
  4. Nechte si mobilním operátorem potvrdit, že na svojí SIM kartě máte aktivní předplatné mobilních dat (přístup k internetu).

Pokud vaše mobilní datové připojení pořád nefunguje, zkuste zadat nové nastavení ručně

Pokud se s telefonem můžete připojit k síti Wi-Fi nebo máte po ruce svůj počítač, zkuste nastavení pro připojení k internetu pro vašeho mobilního operátora najít na webu. Ručně nastavení přidáte takto:

Lumia s Windows 10:

  1. Přejděte na Nastavení > Sítě a bezdrátové připojení > Mobilní síť a SIM > Nastavení SIM karty > Přidat APN pro připojení k internetu.

Lumia s Windows Phone 8:
  1. Možnost 1 – Přejděte na Nastavení > přístupový bod a klepněte na +.
  2. Možnost 2 – Přejděte na Nastaven > mobilní připojení a SIM > nastavení SIM > SIM a klepněte na přidat APN pro připojení k internetu nebo přepněte ruční APN pro připojení k internetu na Zapnuté.

Telefon má potíže s připojováním k sítím Wi-Fi

  1. Restartujte telefon, zkontrolujte ikonu připojení k Wi-Fi na obrazovce telefonu a přesuňte se blíž k přístupovému bodu Wi-Fi, abyste měli lepší signál.
  2. Ujistěte se, že telefon není v režimu Spořič baterie (Nastavení > Systém > Spořič baterie, Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > spořič baterie).
  3. Když je telefon připojený k Wi-Fi, vypněte připojení Bluetooth (Nastavení > Zařízení > Bluetooth, Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > Bluetooth). Bluetooth a Wi-Fi fungují na stejném rozsahu frekvencí a můžou se vzájemně rušit.
  4. Pokud se vám nedaří připojit k síti, ke které jste se předtím připojili, zkuste síť odstranit z telefonu: Nastavení > Síť a bezdrátové připojení > Wi-Fi > Spravovat, v části Známé sítě klepněte a podržte název sítě a pak klepněte na Odstranit. (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > Wi-Fi > spravovat (upřesnit), v části Známé sítě klepněte a podržte název sítě a pak klepněte na Odstranit.) Spolu se sítí se z telefonu odstraní i její přidružená nastavení. Pak v seznamu sítí klepněte na síť Wi-Fi a zkuste se připojit znova.
  5. Pokud v telefonu nemáte žádnou SIM kartu, zkuste ji vložit a zkontrolujte, jestli nejste v režimu v letadle. Pokud v telefonu nemáte žádnou SIM kartu, některé funkce Wi-Fi specifické pro danou zemi nemusí být k dispozici, pokud telefon nezná svoji polohu.
  6. Zjistěte, jestli se s telefonem můžete připojit k jiné Wi-Fi (třeba pomocí funkce sdílení internetu na jiném telefonu).
  7. Přes mobilní data se podívejte, jestli není pro váš telefon k dispozici aktualizace: klepněte na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktualizace telefonu (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > aktualizace telefonu).

Pokud máte problémy s připojením k domácí síti Wi-Fi

  1. Restartujte směrovač (některé směrovače by se měly pravidelně vypínat na 2 minuty, aby se daly udělat aktualizace na pozadí).
  2. Zkontrolujte, že v zabezpečené síti vašeho telefonu je správně nakonfigurované heslo a že nastavení zabezpečení telefonu odpovídá nastavení domácí sítě Wi-Fi. Pokud se vám zobrazuje chyba Nesprávné heslo, přihlaste se k bezdrátovému směrovači a změňte provozní režim 80211b/g/n na pouze 802.11g. Pak směrovač restartujte nebo resetujte a zkuste spojení navázat znova.
  3. Zkontrolujte, že vaše síť Wi-Fi není nakonfigurovaná tak, aby filtrovala přístup podle adresy MAC zařízení. Pokud filtrování podle adres MAC používáte, musí se do seznamu filtru přidat adresa MAC vašeho telefonu. Adresu MAC telefonu najdete v Nastavení > Systém > O systému > Další informace (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > o systému > další informace). Měla by být v části Informací o zařízení.
  4. Vypněte ostatní aktivní síťové služby, jako třeba streamování videa a online hry.
  5. Podívejte se na stránku podpory svého směrovače, že má nainstalovaný nejnovější firmware.

Pokud máte problémy s připojením k veřejnému Wi-Fi hotspotu

  1. Zkontrolujte, jestli veřejný Wi-Fi hotspot vyžaduje ověřování. I v případě, že je Wi-Fi síť otevřená, může být nutné se ověřit uživatelským jménem a heslem v prohlížeči telefonu, abyste měli přístup na internet. Taky může být potřeba se znovu ověřit, když původní ověření vyprší. Pokud se vám nezobrazuje výzva k ověření, odpojte se a znovu se připojte k síti Wi-Fi v Nastavení > Síť a bezdrátová připojení > Wi-Fi (Lumia s Windows Phone 8: Nastavení > Wi-Fi).
  2. Především u veřejných Wi-Fi hotspotů se může stát, že už je připojený maximální počet uživatelů. Chvíli počkejte a zkuste to znova, nebo se poohlédněte po jiném Wi-Fi hotspotu.
Vlastnosti

ID článku: 12497 - Poslední kontrola: 17. 5. 2016 - Revize: 6

Váš názor