Shrnutí
Pokud desktopovou aplikaci nejde nainstalovat, odinstalovat nebo aktualizovat v Windows 11, můžou vám s řešením běžných problémů, jako jsou neúplné instalace nebo poškozená data aplikací, pomoct integrované možnosti obnovení a postup při řešení potíží.
Poznámka: Tento postup je určen pro programy systému Windows. Pokud byla aplikace nainstalovaná z Microsoft Storu, přečtěte si článek Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu.
Zkuste problém vyřešit pomocí následujícího postupu při řešení potíží.
-
Přejděte na Start > Napájení > Restartovat .
-
Vyberte Start > Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace.
-
Vyberte aplikaci a pak vyberte Upřesnit možnosti.
-
Vyberte Opravit.
-
Pokud problém přetrvává, vyberte Resetovat.
Poznámka: Ne všechny desktopové aplikace podporují možnosti opravy nebo resetování.
-
Vyberte Start > Nastavení > Aplikace > Nainstalované aplikace.
-
Vyberte aplikaci a pak vyberte Odinstalovat.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Windows 11 může automaticky doporučit postup při řešení potíží při selhání instalace nebo odebrání. Postupujte podle pokynů uvedených v chybové zprávě nebo oznámení.
Problémy s malwarem nebo bezpečnostním softwarem
Pokud se pokoušíte odebrat malware nebo podezřelou aplikaci:
-
Ke spuštění kontroly použijte Zabezpečení Windows.
-
Aplikaci odeberte až po vyčištění hrozeb.
Pokud výše uvedený postup problém nevyřešil, požádejte o podporu vydavatele aplikace nebo zvažte přeinstalaci Windows 11 pomocí příkazu Obnovit počítač do továrního nastavení (zachovat soubory). Další informace najdete v článku , jak obnovit počítač do továrního nastavení.
Podpora pro Windows 10 skončí v říjnu 2025
Po 14. říjnu 2025 už Microsoft nebude poskytovat bezplatné aktualizace softwaru ze služby Windows Update, technickou pomoc ani opravy zabezpečení pro Windows 10. Váš počítač bude dál fungovat, ale doporučujeme přejít na Windows 11.
Shrnutí
Pokud nemůžete nainstalovat, odinstalovat nebo aktualizovat desktopový program v Windows 10, může poradce při potížích s instalací a odinstalací programu automaticky opravit běžné problémy, jako jsou poškozené klíče registru nebo neúplná data odinstalace.
Použití poradce při potížích s instalací a odinstalací programů
Poznámka: Tento postup je určen pro programy systému Windows. Pokud máte problémy s aplikací, kterou jste získali z Microsoft Storu, přejděte na článek Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu.
Stáhněte si poradce při potížích:
-
Nejprve si budete muset poradce při potížích stáhnout.
-
Po zobrazení výzvy vyberte Spustit nebo Otevřít.
Poradce při potížích zobrazí pokyny, podle kterých můžete postupovat. Pokud určitý program není uvedený v možnostech odinstalace, budete vyzváni k poskytnutí kódu produktu tohoto programu. Pro přístup ke kódu budete potřebovat nástroj pro čtení souborů MSI, který je obvykle k dispozici it specialistům. Kód produktu najdete v tabulce vlastností souboru MSI.
Chyby, které poradce opraví
Poradce při potížích pomáhá řešit problémy, které:
-
Poškozují klíče registru v 64bitových operačních systémech.
-
Poškozují klíče registru, které ovládají data aktualizací.
-
Brání instalaci nových programů.
-
Brání úplné odinstalaci nebo aktualizaci existujících programů.
-
Blokují odinstalaci programu přes ovládací panel Přidat nebo odebrat programy (nebo Programy a funkce).
Pokud se pokoušíte odstranit malware, můžete použít Zabezpečení Windows (nebo jiný antivirový nástroj) nebo můžete použít Nástroj pro odstranění škodlivého softwaru ve Windows.
