Řešení problémů, které blokují instalaci nebo odebrání programů

Platí pro: Windows 10Windows 8.1Windows 8

Poradce při potížích s instalací nebo odinstalací programů vám pomůže automaticky opravit problémy, když vám nejdou nainstalovat nebo odebrat programy. Opravuje také poškozené klíče registru.

Nejprve si budete muset poradce při potížích stáhnout.

Stáhnout

Pokud se vám při zahájení stahování zobrazí okno Stažení souboru, vyberte Spustit nebo Otevřít.

Poradce při potížích zobrazí pokyny, podle kterých můžete postupovat. Pokud určitý program není uvedený v možnostech odinstalace, budete vyzváni k poskytnutí kódu produktu tohoto programu. Pro přístup k tomuto kódu budete potřebovat nástroj pro čtení souborů MSI, který mají obvykle k dispozici IT specialisté. Kód produktu najdete v tabulce vlastností souboru MSI.

Chyby, které poradce opraví

Poradce při potížích pomáhá řešit problémy, které:

  • Poškozují klíče registru v 64bitových operačních systémech.
  • Poškozují klíče registru, které ovládají data aktualizací.
  • Brání instalaci nových programů.
  • Brání úplné odinstalaci nebo aktualizaci existujících programů.
  • Blokují odinstalaci programu přes ovládací panel Přidat nebo odebrat programy (nebo Programy a funkce).

Pokud se pokoušíte odstranit malware, můžete použít Zabezpečení Windows (nebo jiný antivirový nástroj) nebo můžete použít Nástroj pro odstranění škodlivého softwaru ve Windows.

Systémy, ve kterých můžete poradce spustit

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7