Pokud máte problémy s počítačem, tato stránka vám pomůže najít správné řešení. Začněte první doporučenou možností jako nejméně rušivou. Další možnost (možnosti) vyzkoušejte pouze v případě potřeby.
Důležité
Než začnete: Některé možnosti obnovení můžou vést ke ztrátě dat. Než budete pokračovat, zazálohujte si důležité soubory a povolte program Windows Zálohování (Nastavení>účtů>, program Windows Zálohování), abyste mohli uložit aplikace a nastavení.
Co se děje s vaším počítačem?
Je pomalá, padá, zamrzá nebo se chová neočekávaně.
Zaseklo se na černé nebo modré obrazovce, zobrazuje chybu nebo se zaseklo v restartovací smyčce.
Scénář A: Počítač se spustí, ale něco není v pořádku
Vyzkoušejte tyto možnosti v uvedeném pořadí. Začněte možností 1 – je nejméně rušivá.
| Možnost obnovení | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Spuštění poradce při potížích Systém Windows má integrované poradce při potížích, kteří dokážou automaticky najít a opravit běžné problémy. Přejděte na Nastavení>a systém>,Řešení potíží>s ostatními poradci při potížích a spusťte toho, který odpovídá vašemu problému. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 2 |
Přeinstalace Windows Tato akce znovu nainstaluje aktuální verzi, aniž by to mělo vliv na vaše soubory, aplikace nebo nastavení. |
Windows 11 verze 22H2 nebo novější |
| 3 |
Odinstalace aktualizace Windows Pokud se tento problém objevil po nedávné aktualizaci systému Windows, může se vyřešit odinstalováním tohoto problému. Na vaše soubory a aplikace to nemá vliv. Pokud se problém objevil po upgradu na novou verzi Windows, zkuste se vrátit k předchozí verzi (k dispozici 10 dnů po upgradu). |
Windows 10 a Windows 11 |
| 4 |
Obnovení k určitému časovému bodu [NOVÉ!] Tato akce vrátí celý počítač včetně aplikací, nastavení a osobních souborů do nedávného bodu automatického obnovení. Nejprve zkontrolujte, zda máte k dispozici bod obnovení předtím, než k problému došlo, a to tak, že přejdete nastránku Obnovenísystému (System> Recovery >Point-in-time Obnovení) a zobrazíte body obnovení. Pokud ano, spusťte WinRE z nastavení tak, že přejdete naRecovery Advanced startup (Spuštění s pokročilýmobnovením>) a vyberete Restart Now (Restartovat hned). V prostředí WinRE vyberte Odstranit potíže>s obnovením k určitému bodu v čase a pak zvolte bod obnovení. Ztratí se jenom změny provedené po vybraném bodu obnovení. |
Windows 11 verze 24H2 nebo novější |
| 5 |
Obnovení počítače do továrního nastavení Tato akce přeinstaluje systém Windows úplně od začátku. Můžete si vybrat, jestli chcete svoje osobní soubory zachovat, nebo odebrat všechno. Nejdřív vyzkoušejte výše uvedené možnosti. Tato možnost je velmi rušivá. |
Windows 10 a Windows 11 |
Další možnosti
Obnovení systému: Vrací zpět systémové soubory a nastavení (ale ne osobní soubory) a je k dispozici v Windows 10 i Windows 11. Dá se použít v případě, že obnovení k určitému bodu v čase není k dispozici nebo se potřebujete vrátit do bodu obnovení staršího než 3 dny.
Přeinstalujte Windows z média pro obnovení: Pro zajištění nejlepší kompatibility zvažte stažení média pro obnovení od výrobce zařízení vašeho počítače (OEM) na jeho webu. Bitové kopie pro obnovení poskytované výrobcem obvykle zahrnují ovladače specifické pro hardware a tovární aplikace, které nemusí být zahrnuty při přeinstalaci systému Windows pomocí obecných instalačních médií Microsoft.
Přeinstalujte systém Windows pomocí instalačního média: pokud máte podezření, že vaše zařízení bylo napadeno malwarem, nebo pokud nic jiného nefunguje. Tím ze zařízení odeberete všechno.
Přeinstalujte systém Windows pomocí jednotky pro obnovení: Pokud jste vytvořili jednotku pro obnovení, když váš počítač fungoval, můžete z ní spustit systém Windows a přeinstalovat ji.
Problémy přetrvávají? Pokud žádná z výše uvedených možností problém nevyřešila a váš počítač spravuje váš zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte IT oddělení. Možná vám budou moct pomoct na dálku.
Scénář B: Počítač nejde spustit
Pokud vaše zařízení používá Windows 11, verze 24H2 nebo novější a je povolené rychlé obnovení počítače, v případě hromadného výpadku automaticky zjistí opakovaná selhání spouštění a pokusí se použít opravu z služba služba Windows Update, aniž byste museli cokoli dělat. Zkuste nejprve restartovat počítač , abyste zjistili, jestli je problém už vyřešený.
Poznámka
Pokud je na vašem zařízení povolen nástroj BitLocker , budete pro přístup k většině možností obnovení z WinRE potřebovat obnovovací klíč nástroje BitLocker.
Pokud počítač pořád nejde spustit, vyzkoušejte tyto možnosti v prostředí Windows Recovery Environment (WinRE):
| Možnost obnovení | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Obnovení k určitému časovému bodu [NOVÉ!] Tato akce vrátí celý počítač včetně aplikací, nastavení a osobních souborů do nedávného bodu automatického obnovení. V prostředí WinRE vyberte Odstranit potíže>s obnovením k určitému bodu v čase a pak zvolte bod obnovení. Ztratí se jenom změny provedené po vybraném bodu obnovení. |
Windows 11 verze 24H2 nebo novější |
| 2 |
Odinstalace aktualizací Pokud se tento problém objevil po nedávné aktualizaci systému Windows, může se vyřešit odinstalováním tohoto problému. Na vaše soubory a aplikace to nemá vliv. V prostředí WinRE vyberte Řešení potíží>s pokročilými možnostmi>Odinstalovat aktualizace. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 3 |
Obnovení počítače do továrního nastavení Přeinstaluje Windows. Můžete si vybrat, jestli chcete svoje osobní soubory zachovat, nebo odebrat všechno. V prostředí WinRE vyberte Odstranit potíže>s obnovením počítače do továrního nastavení. |
Windows 10 a Windows 11 |
| 4 |
Přeinstalace systému Windows z média pro obnovení Pro zajištění nejlepší kompatibility zvažte stažení média pro obnovení od výrobce zařízení (OEM) vašeho počítače na jeho webu. Bitové kopie pro obnovení poskytované výrobcem obvykle zahrnují ovladače specifické pro hardware a tovární aplikace, které nemusí být zahrnuty při přeinstalaci systému Windows pomocí obecných instalačních médií Microsoft. Případně můžete systém Windows přeinstalovat pomocí instalačního média: Stáhněte si Windows na jiný funkční počítač, vytvořte spouštěcí jednotku USB a použijte ji k přeinstalaci Windows. Tím ze zařízení odeberete všechno. |
Windows 10 a Windows 11 |
Další možnosti
- Obnovení systému Vrátí zpět systémové soubory a nastavení (ale ne osobní soubory) a je k dispozici v Windows 10 i Windows 11. Dá se použít v případě, že obnovení k určitému bodu v čase není k dispozici nebo se potřebujete vrátit do bodu obnovení staršího než 3 dny.
- Přeinstalace systému Windows pomocí jednotky pro obnovení Pokud jste vytvořili jednotku pro obnovení, když váš počítač fungoval, můžete z ní spustit systém Windows a přeinstalovat ji.
- Přeinstalace Windows pomocí instalačního média Stáhněte si Windows na jiný funkční počítač, vytvořte spouštěcí USB flash disk a použijte ho k přeinstalaci Windows. Tím ze zařízení odeberete všechno.
Problémy přetrvávají? Pokud žádná z výše uvedených možností problém nevyřešila a váš počítač spravuje váš zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte IT oddělení. Možná vám budou moct pomoct na dálku.
Připravte se na lepší prostředí pro zotavení
Povolit program Windows Zálohování: Ukládá vaše aplikace a nastavení do cloudu, aby je bylo možné po obnovení automaticky obnovit. Přejděte do Nastavení>Účty>, program Windows Zálohování. Další informace.
Pamatujte si obnovovací klíč nástroje BitLocker: Pokud je nástroj BitLocker povolený, budete tento klíč potřebovat pro většinu možností obnovení. Další informace.
Vytvoření jednotky pro obnovení: Když váš počítač pracuje, vytvořte jednotku pro obnovení na USB flash disku jako poslední možnost. Další informace.
Nejčastější dotazy
Co je potřeba udělat před zahájením procesu obnovení?
Zálohujte si důležité soubory a povolte program Windows Zálohování (Nastavení>účtů>, program Windows Zálohování), abyste mohli ukládat aplikace a nastavení. Pokud je nástroj BitLocker povolený, budete pro většinu možností obnovení z prostředí WinRE potřebovat také obnovovací klíč nástroje BitLocker.
Přijdu o svoje soubory?
Závisí na vámi vybrané možnosti obnovení:
Odinstalovat aktualizaci – vaše osobní soubory, aplikace a nastavení zůstanou zachovány, ale změny provedené po vybrané aktualizaci budou odebrány. Některé aktualizace odinstalovat nejdou.
Zpět k předchozí verzi Windows – vaše osobní soubory se zachovají, ale aplikace, ovladače a nastavení, které se po upgradu odeberou nebo se změní.
Přeinstalace Windows pomocí služby služba Windows Update – vaše osobní soubory, aplikace a nastavení budou zachovány.
Obnovení k určitému časovému bodu – váš počítač se obnoví do dřívějšího bodu v čase. Změny provedené po tomto bodu obnovení budou ztraceny. Files uložených na OneDrivu nebo v jiné cloudové službě to nemá vliv.
Obnovení systému – vaše osobní soubory jsou zachovány, ale změny systému provedené po bodu obnovení jsou vráceny zpět. Může to mít vliv na nedávno nainstalované aplikace, ovladače, aktualizace nebo nastavení.
Obnovení počítače do továrního nastavení – můžete si vybrat, jestli chcete zachovat nebo odebrat své osobní soubory. Aplikace a nastavení se odeberou.
Přeinstalace Windows pomocí instalačního média – Můžete zvolit, co chcete zachovat: osobní soubory a aplikace, pouze osobní soubory nebo nic.
Přeinstalace systému Windows pomocí jednotky pro obnovení – vaše osobní soubory, aplikace a nastavení budou odebrány. Před použitím této možnosti si zálohujte soubory.
Co je rychlé obnovení počítače?
Rychlé zotavení počítače pomáhá Windows 11 zařízení zotavit se z opakovaných selhání spuštění způsobených známým rozšířeným problémem. Pokud systém Windows nemůže spustit, může zařízení přejít do režimu obnovení, připojit se k internetu a zkontrolovat, jestli služba služba Windows Update k dispozici oprava poskytnutá společností Microsoft.
Pokud je k dispozici oprava, použije ji systém Windows automaticky a restartuje počítač. Neobnoví počítač do továrního nastavení ani neovlivní vaše soubory, aplikace ani nastavení. Pokud nenajde žádné řešení, můžete použít jiné možnosti obnovení.
Je k dispozici pro Windows 11 verze 24H2 nebo novější. U Windows 11 Home je ve výchozím nastavení povolená. Na zařízeních Pro a Enterprise může být nutné, aby ji povolil správce IT.
Jaký je rozdíl mezi obnovením k určitému bodu v čase a Obnovením systému?
Obě vrátí počítač do předchozího stavu, ale fungují odlišně:
- Obnovení k určitému časovému bodu vrátí zpět všechno: osobní soubory, aplikace a nastavení do automatického snímku. Vyžaduje Windows 11 verze 24H2 nebo novější a uchovává body obnovení po dobu až 3 dnů. Obnovení k určitému časovému bodu minimalizuje dopad na prostor úložiště a podporuje vzdálenou správu na spravovaných zařízeních.
- Obnovení systému vrátí zpět pouze systémové soubory a nastavení. Osobních souborů to nemá vliv. Je k dispozici v Windows 10 i Windows 11. Pokud jsou dostupné obě, zkuste nejprve obnovení k určitému časovému bodu, protože je nejkomplexnější.
Jaký je rozdíl mezi obnovením továrního nastavení a přeinstalací systému Windows?
Možnost obnovit počítač do továrního nastavení přeinstaluje Windows přímo ze zařízení. Můžete si vybrat, jestli chcete svoje osobní soubory zachovat, nebo odebrat. Nevyžaduje žádná externí média a lze to provést z Nastavení nebo WinRE.
Při přeinstalaci pomocí služby služba Windows Update se znovu nainstaluje aktuální verze Windows a zároveň se zachovají vaše soubory, aplikace a nastavení. Jedná se o nejméně rušivou možnost přeinstalace.
Přeinstalace pomocí instalačního média umožňuje přeinstalovat Windows z USB flash disku. Pokud provedete čistou instalaci, vaše osobní soubory, aplikace a nastavení se odeberou. V závislosti na tom, jak nastavení zahájíte, se můžete rozhodnout, co se má zachovat
Přeinstalace systému Windows pomocí jednotky pro obnovení obnoví zařízení pomocí jednotky pro obnovení a odebere vaše osobní soubory, aplikace a nastavení. Před použitím této možnosti si zálohujte soubory.
Co když mám podezření na napadení virem nebo malwarem?
Pokud máte podezření, že vaše zařízení bylo infikováno, zkuste nejprve spustit antivirovou kontrolu pomocí Zabezpečení Windows (Nastavení>ochrany osobních údajů & zabezpečení>Zabezpečení Windows). Pokud problém přetrvává, přeinstalujte Windows pomocí instalačního média a zvolte možnost čisté instalace. Tím z vybrané jednotky odeberete Windows, vaše osobní soubory, aplikace a nastavení, což může pomoct odebrat malware z instalace Windows.
Co když se můj počítač nespustí a žádná z možností obnovení nefunguje?
Pokud váš počítač nereaguje na žádné možnosti obnovení z WinRE:
Zkuste použít jednotku pro obnovení , pokud jste si ji v minulosti vytvořili.
Pokud nemáte jednotku pro obnovení, vytvořte instalační médium pomocí jiného funkčního počítače a přeinstalujte Windows z USB flash disku.
Pokud váš počítač spravuje váš zaměstnavatel nebo škola, kontaktujte IT oddělení. Může mít i další nástroje pro vzdálené obnovení vašeho zařízení.
Co když nemám jednotku pro obnovení nebo instalační médium?
Instalační médium můžete vytvořit pomocí jiného funkčního počítače. Navštivte microsoft.com/software-download a stáhněte si instalační nástroj Windows. Potom pomocí USB flash disku (alespoň 8 GB) vytvořte spouštěcí instalační médium. Další informace najdete v tématu Přeinstalace systému Windows pomocí instalačního média.
Jak dlouho trvá rekonvalescence?
Obvykle 30 až 2 hodiny, v závislosti na metodě. Lehčí možnosti obecně zaberou méně času než obnovení továrního nastavení nebo přeinstalace Windows. Mezi tyto možnosti patří spuštění poradce při potížích, provedení obnovení k určitému časovému bodu nebo odinstalace aktualizace.
Návody jak vytvořím jednotku pro obnovení pro budoucí použití?
Zatímco váš počítač pracuje, můžete vytvořit jednotku pro obnovení pomocí prázdné jednotky USB. Ve vyhledávacím poli Windows vyhledejte jednotku pro obnovení , ujistěte se, že je vybraná možnost Zálohovat systémové soubory na jednotku pro obnovení , a postupujte podle pokynů. Tento proces vymaže vše, co už je na USB flash disku. Další podrobnosti najdete v článku o vytvoření jednotky pro obnovení.