Shrnutí
Když v Microsoft Outlooku dostanete e-mail, který obsahuje přílohu, zobrazí se v horní části zprávy nebo v podokně čtení tato výstražná zpráva:
Poznámka
Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím potenciálně nebezpečným přílohám: []
Všechny verze Outlooku od verze Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) obsahují funkci zabezpečení, která blokuje přílohy představující riziko virů nebo jiných hrozeb. Aplikace Outlook zablokuje přístup k příloze, která však bude obsažena v e-mailové zprávě.
Tento článek popisuje, jak otevřít blokovanou přílohu a jaké typy příloh může Outlook blokovat.
Další informace
Když Outlook zablokuje přílohu, nemůžete ji v Outlooku uložit, odstranit, otevřít, vytisknout ani s ní jinak pracovat. K příloze můžete bezpečně získat přístup pomocí některého z níže popsaných způsobů:
První čtyři metody jsou určeny pro začátečníky až středně pokročilé uživatele. Pokud tyto metody nefungují a vyznáte se v řešení potíží pro pokročilé uživatele, použijte metody popsané v části "Řešení potíží pro pokročilé uživatele".
Některé metody vyžadují restartování počítače. Pokud zvolíte některý z těchto způsobů, doporučujeme tento článek nejprve vytisknout.
Řešení běžných potíží
Metoda 1: Použití sdílené složky pro přístup k příloze
Můžete odesílatele požádat, aby přílohu uložil na server nebo server FTP, ke kterému máte přístup. Požádejte odesílatele, aby vám poslal odkaz na přílohu na serveru nebo na serveru FTP. Kliknutím na odkaz můžete přílohu otevřít a uložit do počítače.
Potřebujete-li pomoc s používáním serveru nebo serveru FTP, můžete požádat o pomoc odesílatele nebo můžete požádat o další informace správce serveru.
Metoda 2: Změna přípony názvu souboru pomocí nástroje pro kompresi souborů
Pokud nemáte k dispozici žádný server nebo server FTP, můžete odesílatele požádat, aby ke kompresi souboru použil nástroj pro kompresi souborů, například WinZip. Tím vytvoříte komprimovaný archivní soubor, který má jinou příponu. Outlook nerozpoznává tyto přípony názvů souborů jako potenciální hrozby. Novou přílohu tedy nebude blokovat.
Když vám odesílatel novou přílohu pošle znovu, můžete ji uložit do počítače a potom ji extrahovat pomocí softwaru pro kompresi souborů od jiného výrobce. Potřebujete-li pomoc s používáním softwaru pro kompresi souborů od jiného výrobce, nahlédněte do dokumentace k produktu.
Metoda 3: Přejmenujte soubor tak, aby měl jinou příponu názvu souboru
Pokud nemáte k dispozici software pro kompresi souborů od jiného výrobce, můžete odesílatele požádat, aby přílohu přejmenoval na příponu názvu, kterou Outlook nerozpozná jako hrozbu. Například spustitelný soubor s příponou názvu souboru .exe může být přejmenován na soubor Word 97 s příponou názvu souboru .doc.
Požádejte odesílatele, aby vám přejmenovanou přílohu poslal znovu. Po doručení přejmenované přílohy ji můžete uložit do počítače a přejmenovat soubor znovu tak, aby používal původní příponu názvu souboru.
Následujícím postupem přílohu uložte a přejmenujte tak, aby používala původní příponu názvu souboru:
- Vyhledejte přílohu v e-mailu.
- Klikněte na ni pravým tlačítkem myši a klikněte na příkaz Kopírovat
- Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a klikněte na příkaz Vložit
- Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor, který jste ze schránky vložili, a klikněte na příkaz Přejmenovat
- Přejmenujte soubor tak, aby používal původní příponu, například .exe.
Metoda 4: Požádejte správce serveru Exchange o změnu nastavení zabezpečení
Pokud používáte Outlook se serverem Microsoft Exchange a správce nakonfiguroval nastavení zabezpečení Outlooku, může vám správce pomoct. Požádejte správce, aby upravil nastavení zabezpečení vaší poštovní schránky tak, aby přijímala přílohy, jako je třeba ta, kterou Outlook zablokoval.
Pokud tyto metody nefungují a vyhovuje vám řešení potíží pro pokročilé uživatele, vyzkoušejte kroky v části "Řešení potíží pro pokročilé uživatele".
Pokud si netroufáte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, tento obsah vám již bohužel nedokáže pomoct. Pro další kroky může být vhodné požádat někoho o pomoc nebo se obrátit na technickou podporu. Informace o tom, jak kontaktovat podporu, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus
Pokročilé řešení potíží
Pokud nepoužíváte aplikaci Outlook se serverem Exchange nebo pokud správce serveru Exchange umožňuje uživatelům změnit chování zabezpečení příloh aplikace Outlook, použijte metodu 1: Přizpůsobení chování zabezpečení příloh.
Používáte-li aplikaci Outlook se serverem Exchange a správce serveru Exchange Server zakázal změny chování zabezpečení příloh aplikace Outlook, použijte metodu 2: Konfigurace aplikace Outlook v prostředí serveru Exchange.
Metoda 1: Přizpůsobení chování zabezpečení příloh
Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Důležité: Před přizpůsobením chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook 2000 SR1 a Microsoft Outlook 2000 SR1a je nutné nejprve nainstalovat aktualizaci systém Microsoft Office 2000 Service Pack 2 nebo systém Microsoft Office 2000 Service Pack 3.
Pomocí těchto kroků upravte registr a změňte chování zabezpečení příloh v Outlooku.
Pokud máte spuštěný Outlook, ukončete ho.
Klikněte na Start a potom na Spustit. Do pole Otevřít zkopírujte (nebo zadejte) následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
editor registruOvěřte, jestli pro vaši verzi Outlooku existuje následující klíč registru.
systém Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security systém Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security systém Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security systém Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security systém Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Pokud klíč registru existuje, přejděte ke kroku 5.Pokud klíč registru neexistuje, vytvořte ho takto:
Vyhledejte následující klíč registru a klikněte na něj:
HKEY_CURRENT_USER\Software\MicrosoftVe skupinovém rámečku Upravit klikněte na tlačítko Nový a potom klikněte na tlačítko Klíč.
Zadejte Office a stiskněte klávesu ENTER.
Ve skupinovém rámečku Upravit klikněte na tlačítko Nový a potom klikněte na tlačítko Klíč.
Pro Outlook 2016 zadejte 16.0 a pak stiskněte ENTER.
V Outlooku 2013 zadejte 15.0 a stiskněte ENTER.
V Outlooku 2010 zadejte 14.0 a potom stiskněte ENTER.
V Outlooku 2007 zadejte 12.0 a potom stiskněte ENTER.
V Outlooku 2003 zadejte 11.0 a potom stiskněte ENTER.
V Outlooku 2002 zadejte 10.0 a potom stiskněte ENTER.
V Outlooku 2000 zadejte 9.0 a potom stiskněte ENTER.
Ve skupinovém rámečku Upravit klikněte na tlačítko Nový a potom klikněte na tlačítko Klíč.
Napište Outlook a stiskněte klávesu ENTER.
Ve skupinovém rámečku Upravit klikněte na tlačítko Nový a potom klikněte na tlačítko Klíč.
Zadejte text Zabezpečení a stiskněte klávesu ENTER.
Ve skupinovém rámečku Upravit klepněte na tlačítko Nový a potom klepněte na položku Řetězcová hodnota.
Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující název nové hodnoty:
Level1RemoveStiskněte klávesu ENTER.
Klikněte pravým tlačítkem myši na název nové řetězcové hodnoty a potom klikněte na příkaz Upravit.
Zadejte příponu názvu typu souboru, který chcete otevřít v aplikaci Outlook. Příklady:
.exe Chcete-li zadat více typů souborů, použijte následující formát:
.exe;. com
Poznámka Příponu musíte zadat bez tečky a tečky, například exe nebo exe; com v Outlooku ve verzích Microsoft 365 starších než 16.0.12923.10000. Od této verze Outlook podporuje typy souborů s tečkou/tečkou nebo bez přípony.
- Klikněte na OK.
- Ukončete Editor registru.
- Restartujte počítač.
Při spuštění Outlooku otevřete typy souborů zadané v registru.
Poznámka: Doporučujeme povolit pouze typy souborů, které je nutné. Pokud se často setkáváte s nějakými typy souborů, doporučujeme Outlooku udělit dočasný přístup k danému typu souboru. Pak změňte konfiguraci Outlooku tak, aby blokoval tento typ souboru tím, že vrátíte změny provedené v registru. Další informace o tom, jak lze aplikaci Outlook nakonfigurovat tak, aby blokovala přípony názvů souborů příloh, které aplikace Outlook ve výchozím nastavení neblokuje, naleznete v následujícím článku znalostní báze znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
837388 Jak nakonfigurovat aplikaci Outlook tak, aby blokovala další přípony názvů souborů příloh
Metoda 2: Konfigurace aplikace Outlook v prostředí serveru Exchange
Pokud Outlook spustíte v prostředí Exchange, může správce serveru Exchange výchozí chování zabezpečení příloh změnit.
Chování příloh
Přílohy se dělí do tří skupin podle názvu, přípony nebo typu souboru. Outlook zpracovává každou skupinu určitým způsobem.
Úroveň 1 (Nebezpečné)
Nebezpečná kategorie představuje libovolnou příponu souboru, ke které může být přidružený skript nebo kód. Nelze otevřít žádnou přílohu s nebezpečnou příponou názvu souboru. Seznam nebezpečných přípon názvů souborů najdete na této stránce podpory Office. Následující seznam popisuje, jak se aplikace Outlook chová, když obdržíte nebo odešlete nebezpečný soubor v příloze:
Nebezpečné soubory nemůžete ukládat, odstraňovat, otevírat, tisknout ani s nimi jinak pracovat. Zpráva v horní části e-mailové zprávy informuje o tom, že aplikace Outlook zablokovala přístup k nebezpečné příloze. Příloha není přístupná z Outlooku. Příloha však ve skutečnosti z e-mailové zprávy odebrána není.
Pokud předáte dál e-mailovou zprávu s nebezpečnou přílohou, nebude tato příloha součástí přeposílané e-mailové zprávy.
Pokud odešlete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, zobrazí se zpráva upozornění oznamující, že ostatní příjemci aplikace Outlook nemusí získat přístup k příloze, kterou se pokoušíte odeslat. Varovnou zprávu můžete klidně ignorovat a e-mailovou zprávu odeslat, nebo se můžete rozhodnout, že zprávu neodešlete.
Pokud v Outlooku 2003 uložíte nebo zavřete e-mailovou zprávu, která obsahuje nebezpečnou přílohu, zobrazí se upozornění, že přílohu nebudete moct otevřít. Zprávu upozornění můžete ignorovat a e-mailovou zprávu uložit.
Příkaz Vložit objekt nelze použít k otevření objektů, které jsou vloženy do e-mailových zpráv aplikace Microsoft Outlook ve formátu RTF. Zobrazí se vizuální znázornění objektu. Objekt v e-mailové zprávě ale nemůžete otevřít ani povolit.
Nebezpečné soubory, které jsou uložené ve složce aplikace Outlook nebo Exchange, nelze otevřít. Přestože tyto soubory nejsou připojené k položce Outlooku, jsou pořád považované za nebezpečné. Při pokusu o otevření nebezpečného souboru se zobrazí následující chybová zpráva:
Poznámka
Položku nelze otevřít. Aplikace Outlook zablokovala přístup k této potenciálně nebezpečné položce.
Úroveň 2
Soubory úrovně 2 nejsou nebezpečné. Vyžadují však větší zabezpečení než jiné přílohy. Když obdržíte přílohu úrovně 2, Outlook vás vyzve k jejímu uložení na disk. Přílohu v e-mailové zprávě nelze otevřít. Ve výchozím nastavení nejsou přípony názvů souborů přidružené k této skupině. Pokud ale používáte Outlook se serverem Exchange a vaše pošta se doručuje do poštovní schránky Exchange, může správce serveru Exchange přidat přípony názvů souborů do seznamu úrovně 2.
Další přílohy
Když se pokusíte otevřít přílohu s jinou příponou názvu, než jsou přípony uvedené v seznamu úrovně 1 nebo úrovně 2, Outlook vás vyzve, abyste soubor otevřeli přímo nebo uložili na disk. Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Před otevřením tohoto typu souboru vždy se zeptat , můžete vypnout zobrazování budoucích výzev pro tuto příponu názvu souboru.
Poznámka: Pokud se program přidruží k nové příponě názvu souboru, bude aplikace Outlook tuto příponu názvu souboru považovat za bezpečnou, dokud nepřidáte příponu názvu souboru do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1 nebo 2.
Pokud například do počítače nainstalujete program, který používá soubory s příponou souboru XYZ, program při otevření přílohy s příponou souboru XYZ přílohu otevře a přílohu spustí. Ve výchozím nastavení se přípona názvu souboru XYZ nezobrazuje na seznamu úrovně 1 ani úrovně 2. Proto s ním Outlook zachází jako s bezpečnou příponou názvu souboru. Pokud chcete, aby Outlook považoval přílohy s příponou souboru .xyz za nebezpečné, musíte přidat příponu souboru .xyz do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1.
Reference
Další informace o blokovaných přílohách v aplikaci Outlook naleznete na webu systém Microsoft Office Online:
926512 Informace pro správce o nastavení zabezpečení e-mailu v Outlooku 2007