Co je malware?
Malware je termín používaný k označení škodlivého softwaru, který je navržen tak, aby poškodil počítačový systém nebo v něm prováděl nechtěné akce. Mezi malware patří:
-
Viry
-
Červi
-
Trojští koně
-
Spyware
-
Podvodný bezpečnostní software
Další informace získáte výběrem nadpisu níže.
Počítačový virus je malý softwarový program, který se šíří z jednoho počítače do druhého a překáží provozu počítače. Počítačový virus může poškodit nebo odstranit data v počítači, pomocí e-mailového programu se rozšířit do dalších počítačů, nebo dokonce odstranit celý obsah pevného disku.
Počítačové viry jsou často rozprostřené přílohami v e-mailových zprávách nebo rychlými zprávami. Proto nikdy neotevírejte přílohu e-mailu, pokud nevíte, kdo vám zprávu odeslal, nebo pokud přílohu e-mailu nečekáte. Viry mohou být maskovány jako přílohy obsahující vtipné obrázky, pohlednice nebo zvukové soubory či soubory videa. Počítačové viry se také šíří při stahování z Internetu. Počítačové viry se mohou skrývat v nelegálním softwaru či v jiných souborech nebo programech, které stáhnete.
Tip: Informace o příznaky počítačového viru naleznete na webu Microsoft PC Security .
Červ je počítačový kód, který se šíří bez účasti uživatele. Většina červů začíná jako e-mailová příloha, která při otevření nakazí počítač. Červ hledá v nakaženém počítači soubory obsahující e-mailové adresy, jako jsou například adresáře nebo dočasné webové stránky. Červ pak tyto adresy použije k rozesílání nakažených e-mailových zpráv a často napodobuje (nebo falšuje) adresu odesilatele v těchto e-mailových zprávách tak, aby to vypadalo, že původcem nakažené zprávy je někdo, koho daný uživatel zná. Červ se pak automaticky šíří díky chybám zabezpečení e-mailových zpráv, sítě nebo operačního systému a často dokážou systém zaplavit dříve, než se zjistí skutečná příčina. Červi nejsou vždy pro počítače destruktivní, ale zpravidla způsobují potíže s výkonem a stabilitou sítě a počítače.
Trojský kůň je škodlivý softwarový program, který se skrývá uvnitř ostatních programů. Do počítače vstoupí skrytý v legitimním programu, jako je například spořič obrazovky. Potom do operačního systému vloží kód, který hackerům umožní přístup k nakaženému počítači. Trojské koně se zpravidla nešíří samy. Jsou rozšiřovány prostřednictvím virů, červů nebo staženého softwaru.
Spyware může být do počítače nainstalován bez vašeho vědomí. Tyto programy můžou změnit konfiguraci počítače nebo shromažďovat reklamní data a osobní údaje. Spyware může sledovat zvyky uživatele při hledání v Internetu a rovněž přesměrovat uživatele na jiný web, než na který chtěl přejít.
Podvodný bezpečnostní softwarový program se uživatele pokusí přesvědčit, že jeho počítač je nakažen virem, a zpravidla vyzývá ke stažení nebo nákupu produktu, který tento virus odstraní. Názvy těchto programů často obsahují slova jako antivirus, shield (ochranný štít), security (zabezpečení), protection (ochrana) nebo fixer (opravy). To má vzbudit zdání legitimity. Tyto programy se často spustí ihned poté, co je stáhnete, nebo při příštím spuštění počítače. Podvodný bezpečnostní software může rovněž bránit některým aplikacím, například aplikaci Internet Explorer, ve spuštění. Podvodný bezpečnostní software může rovněž zobrazit legitimní a důležité soubory systému Windows jako nakažené. Obvyklé chybové nebo místní zprávy mohou obsahovat následující fráze:
Upozornění!
Váš počítač je nakažený!
Tento počítač je nakažen spywarem a spywarem.
Poznámka: Pokud se zobrazí zpráva v automaticky otevíraném dialogovém okně, které se podobá tomuto upozornění, stisknutím kláves ALT + F4 na klávesnici zavřete dialogové okno. Neklikejte na žádnou položku uvnitř tohoto dialogového okna. Pokud se při pokusu o zavření dialogového okna stále zobrazuje upozornění, například zde uvedené upozornění, je dobré naznačovat, že zpráva je škodlivá.
Opravdu chcete přejít z této stránky?
Váš počítač je nakažený! Tyto programy mohou způsobit ztrátu dat a poškození souborů a je třeba s nimi něco udělat co nejdříve. Ztrátě dat zabráníte stisknutím tlačítka STORNO. Chcete-li zabezpečit svůj počítač, vraťte se k zabezpečení systému a stáhněte je.
Pokud chcete zůstat na aktuální stránce, stiskněte OK, pokud chcete pokračovat nebo zrušit.
Pokud se zobrazí tento druh zprávy, nestahujte ani nekomukupujte software.
Další informace najdete v tématu Ochrana před podvody technické podpory.
Postup při odebrání malwaru, jako jsou viry, spyware nebo podvodný bezpečnostní software
Bez pomoci nástrojů pro odebrání škodlivého softwaru může odebrání počítačového viru nebo spywaru být obtížné. Některé počítačové viry a jiný nežádoucí software se dokonce po zjištění a odebrání samy znovu instalují. Naštěstí lze aktualizací počítače a pomocí nástrojů pro odebrání škodlivého softwaru nežádoucí software trvale odstranit.
Další informace o odebrání počítačového viru a spywaru najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 2671662 – Zdroje informací a pokyny společnosti Microsoft pro odstranění malwaru a virů
1. Instalace nejnovějších aktualizací ze služby Microsoft Update
Poznámka: Počítačový virus může zabránit v přístupu k webu Microsoft Update nainstalovat nejnovější aktualizace. Doporučujeme nastavit funkci Automatické aktualizace tak, aby se spouštěla automaticky a v počítači tak nechyběly žádné důležité aktualizace.
Další informace najdete v tématu služba Windows Update: Nejčastější dotazy.
-
Klikněte na tlačítko Start a do pole vyhledávacího pole zadejte text Windows Update.
-
V seznamu výsledků klikněte na položku Windows Update.
-
Klikněte na tlačítko Vyhledat aktualizace.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizace systému Windows.
2. Použijte bezplatný Microsoft Bezpečnostní skener
Společnost Microsoft nabízí bezplatný online nástroj, který prohledá počítač a pomůže z něj odebrat potenciální hrozby. Chcete-li provést toto hledání, přejděte na web Microsoft Safety Scanner.
3. Použití nástroje pro odstranění škodlivého softwaru ze systému Windows
Další informace o Nástroji pro odstranění škodlivého softwaru od společnosti Microsoft naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
890830 – Odebrání konkrétního převládajícího malwaru nástrojem pro odstranění škodlivého softwaru systému Windows
4. Ruční odebrání podvodného bezpečnostního softwaru
Pokud podvodný bezpečnostní software nejde zjistit nebo odebrat pomocí Microsoft Bezpečnostní skener nebo nástroje pro odstranění škodlivého softwaru ze systému Windows, vyzkoušejte následující kroky:
-
Poznamenejte si tento název podvodného bezpečnostního softwaru. V tomto příkladu ji budeme nazývat XP Security Agent 2020.
-
Restartujte počítač.
-
Jakmile se zobrazí logo výrobce počítače, opakovaně stiskněte klávesu F8.
-
Po zobrazení výzvy vyberte pomocí kláves se šipkami možnost Nouzový režim se sítí a pak stiskněte klávesu ENTER.
Tip: Nouzový režim spustí Systém Windows pouze s minimálním počtem ovladačů a služeb potřebných k provozu. To často brání načítání malwaru nebo jiného chybného softwaru a usnadňuje jejich vyčištění.
-
Klikněte na tlačítko Start a zkontrolujte, jestli se v nabídce Start zobrazí neautorizované bezpečnostní software. Pokud zde není uveden, klikněte na položku Všechny programy a v seznamu vyhledejte název tohoto podvodného bezpečnostního softwaru.
-
Klikněte na tento název pravým tlačítkem myši a pak klikněte na příkaz Vlastnosti.
-
Klikněte na kartu Zástupce .
-
V dialogovém okně Vlastnosti zkontrolujte cestu neautorizovaného bezpečnostního softwarového programu, který je uveden v cíli. Například C:\Program Files\XP Security Agent 2020.
Poznámka: Název složky je často náhodným číslem nebo řetězcem znaků.
-
Klikněte na položku Otevřít umístění souboru.
-
V okně Program Files klikněte na možnost Program Files na panelu adresy.
-
V seznamu vyhledejte složku podvodného bezpečnostního softwarového programu. Například XP Security Agent 2020.
-
Klikněte na tuto složku pravým tlačítkem myši a potom klikněte na příkaz Odstranit.
-
Restartujte počítač.
-
Přejděte na web programu Microsoft Safety Scanner.
-
Klikněte na tlačítko Stáhnout a potom na tlačítko Spustit.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce, prohledejte počítač a pokuste se odebrat podvodný bezpečnostní software.
Pokud máte podezření, že je váš počítač infikovaný podvodným bezpečnostním softwarem, který nebyl zjištěn pomocí řešení zabezpečení společnosti Microsoft, můžete odeslat ukázky pomocí formuláře pro odeslání Centrum společnosti Microsoft pro ochranu před škodlivým softwarem.
5. Spuštění programu Microsoft Defender offline
Microsoft Defender Offline je antimalwarový nástroj, který pomáhá odstranit obtížné odstranění virů, které se spouští před spuštěním Windows. Od Windows 10 je Microsoft Defender Offline integrovaný. Pokud ho chcete použít, postupujte podle kroků v tomto článku: Pomozte chránit můj počítač pomocí programu Microsoft Defender Offline.
-
Na počítači, který není ovlivněný, přejděte na pomoc s ochranou počítače pomocí programu Microsoft Defender Offline.
-
V závislosti na tom, jaký operační systém používáte, klikněte na Stáhnout 32bitovou verzi nebo Stáhnout 64bitovou verzi. Pokud si nejste jistí, jaký operační systém používáte, přečtěte si článek Je na mém počítači spuštěná 32bitová nebo 64bitová verze Windows.
-
Po zobrazení výzvy klikněte na tlačítko Uložit jako a uložte soubor na disk DVD nebo CD nebo na jednotku USB Flash.
-
Vložte tento disk DVD nebo CD nebo jednotku USB Flash do nakaženého počítače a pak tento počítač restartujte.
-
Po zobrazení výzvy stiskněte klávesu odpovídající možnosti pro spuštění počítače, například F12, F5 nebo F8 v závislosti na tom, jaký typ počítače používáte.
-
Pomocí klávesy se šipkou se posuňte na jednotku, na kterou jste nainstalovali offline soubor programu Microsoft Defender. Spustí se Microsoft Defender Offline a okamžitě vyhledá malware.
Po spuštění malwaru v paměti počítače může být obtížnější ho odebrat. Malware se často vytváří s tím, čemu říkáme "trvalost", což znamená, že pokud je spuštěný a zjistí, že jeho soubory byly odstraněny nebo umístěny do karantény bezpečnostním softwarem, malware se pokusí soubory znovu zapsat na vaši jednotku.
Restartování nám dává možnost načíst Systém Windows bez načtení malwaru, takže můžeme vyčistit soubory z disku bez malwaru v paměti, který se pokouší přeinstalovat sám.
Ochrana počítače před malwarem
Existují akce, jejichž prostřednictvím můžete napomoci ochraně počítače před malwarem.
Zapnutí brány firewall
Ověřte, že je zapnutá brána Windows Firewall. Pokyny k tomu, jak to udělat v moderních verzích Windows, najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí brány Firewall v programu Microsoft Defender .
-
Klikněte na tlačítko Start a potom klikněte na Ovládací panely.
-
Do vyhledávacího pole zadejte bránu firewall a klikněte na položku Brána Windows Firewall.
-
V levém podokně klikněte na Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall (může se zobrazit výzva k zadání hesla správce).
-
Pod každým síťovým umístěním klikněte na Zapnout bránu Windows Firewall a potom klikněte na OK.
Udržení počítače v aktuálním stavu
Další informace o tom, jak nastavit automatické Aktualizace ve Windows, najdete v tématu služba Windows Update: Nejčastější dotazy
Nenechte se oklamat stahováním malwaru
Dále jsou uvedeny některé tipy, které vám mohou pomoci při ochraně před stažením nežádoucího softwaru:
-
Stahujte pouze programy z webů, kterým důvěřujete. Pokud si nejste jistí, jestli chcete programu, který chcete stáhnout, důvěřovat, zadejte název programu do svého oblíbeného vyhledávacího webu, abyste zjistili, jestli někdo jiný nahlásil, že obsahuje spyware.
-
Přečtěte si všechna upozornění zabezpečení, licenční smlouvy a prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů u každého softwaru, který stáhnete.
-
Nikdy kliknutím na tlačítko Souhlasím nebo OK nezavírejte okno, u něhož máte podezření, že by se mohlo jednat o spyware. Místo toho klikněte na červený symbol x v rohu okna nebo toto okno zavřete stisknutím kombinace kláves Alt + F4 na klávesnici.
-
Dávejte pozor na oblíbené „bezplatné“ programy pro sdílení filmů a hudby a ověřte, zda skutečně rozumíte veškerému softwaru, který je s těmito programy dodán.
-
Používejte standardní uživatelský účet, nikoli účet správce. Účet správce má přístup ke všemu v systému a jakýkoli malware spuštěný s účtem správce může pomocí oprávnění správce potenciálně napadnout nebo poškodit všechny soubory v systému.
Další informace o tom, jak chránit počítač před viry, najdete v tématu Ochrana počítače před viry.
Jak získat podporu související s počítačovým virem a zabezpečením
V USA:
Chcete chatovat s živým člověkem? Naši Answer Tech vyškolení odborníci jsou připraveni pomoci:
Answer Desk
Informace o zabezpečení a školení
Nápověda a výuka k zabezpečení Microsoftu
Řešení zabezpečení pro IT profesionály:
Microsoft Security and Response Center
Umístění mimo Severní Amerika:
Chcete-li získat podporu v souvislosti s počítačovými viry a zabezpečením v oblastech mimo Severní Ameriku, navštivte web podpory společnosti Microsoft.
