Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Řešení problémů, které uživatelům zabránit v zobrazení volném čase ostatním uživatelům v aplikaci Office Outlook 2007 a Outlook 2010 ve službách Office 365

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2581088
ÚVOD
Důležité Tento článek se týká pouze uživatelům v organizacích používajících Exchange Online výhradně a které nemají hybridní nasazení mezi Exchange Online v Office 365 a prostory na Microsoft Exchange Server. Pokud máte hybridní nasazení, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2667844 Uživatel nemůže zobrazit informace o volném čase pro vzdálené uživatele v hybridní nasazení v prostorách Exchange Server a Exchange Online v Office 365
Tento článek obsahuje informace o řešení problémů, které uživatelům zabránit v zobrazení volném čase ostatním uživatelům aplikace Microsoft Office Outlook 2007 a v aplikaci Microsoft Outlook 2010 ve službách Microsoft Office 365. Existuje několik scénářů, ve kterých uživatel bude moci zobrazit informace o volném čase:
  • Uživatel se pokusí o kalendář schůzku naplánovat.
  • Uživatel se pokusí zobrazit dostupnost jiných uživatelů aplikace Outlook.
V těchto případech může být uživatel nemůže zobrazit informace o volném čase, protože aplikace Outlook se nemůže připojit ke službě Exchange dostupnost a službu Exchange Autodiscover.

NežŘešení problémuJiné metody řešení potíží
POSTUP

Než

Než problém vyřešit, ujistěte se, zda jsou splněny následující podmínky.

Zpět na začátek

Ujistěte se, že uživatel spustil nástroj Office 365 Desktop Setup

Další informace o službách Office 365 nastavení plochy přejděte na následující web společnosti Microsoft:


Zpět na začátek

Ujistěte se, zda počítač splňuje systémové požadavky pro Office 365

Další informace o systémových požadavcích aplikace Office 365 přejděte na následující web společnosti Microsoft:


Pokud dojde k aktualizaci instalace sady Office, test k určení, zda byl problém vyřešen tak, že při pokusu o načtení informací o volném čase. Pokud problém není vyřešen, použijte metody v části "Řešení problému".

Zpět na začátek

Řešení problému

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod jako situace.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů s přístupem dostupnost služby

Kroky 1 až 3 v této části jsou kroky, které můžete izolovat příčinu problému. Na základě výsledků těchto metod, je třeba možné izolovat problém do místního počítače nebo konfigurace vaší organizace.

Zpět na začátek
Krok 1: Ověřte, zda uživatelský účet má přístup k dispozici službu Exchange Online
Načíst informace o volném čase z Exchange Online, musíte mít přístup ke službě dostupnost. Koncové body služby dostupnost dodávají službu Autodiscover Pokud je nastavena profil aplikace Outlook. Služba Automatická konfigurace nastavení, které používá vaše organizace, mohou být nastaveny k přejděte do místního prostředí nebo přímo k serverům Exchange Online. Je třeba potvrdit, že službu Autodiscover je reagovat na požadavky od uživatelů, kteří nelze načíst informace o volném čase. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spusťte webový prohlížeč a přejděte na https://testconnectivity.microsoft.com/ Chcete-li získat přístup k nástroji Microsoft vzdáleného připojení Analyzer.
  2. Klepněte na kartu služeb Office 365 .
  3. Ve skupinovém rámečku Test připojení aplikace Microsoft Office Outlookklepněte na tlačítko Automatická konfigurace aplikace Outlooka klepněte na tlačítko Další.
  4. Na stránce Outlook Autodiscover úplné informace ve formuláři a klepněte na tlačítko Provést Test.
  5. Po dokončení testu, rozbalte každý krok test na stránce Podrobnosti testování izolovat problém. Je-li test úspěšný, zobrazí výsledky dotazu úspěšné Autodiscover. Výsledky zobrazit seznam adres URL, které jsou k dispozici službu Autodiscover. Úspěšné výsledky připomínají ty, které jsou uvedeny v následujícím snímku obrazovky.

    Kopie obrazovky podrobnosti testovací stránky, který zobrazuje výsledky testu Automatická konfigurace vzdáleného připojení Analyzer

    Pokud se test nezdaří, správce Office 365 zkontrolujte že Autodiscover service správně nastaven v organizaci. Další informace o tomto postupu naleznete "krok 3: vytvořit nebo upravit záznam Autodiscover DNS" oddílu.

Zpět na začátek
Krok 2: Zkontrolujte, zda aplikace Outlook můžete připojit ke službě Autodiscover pomocí nástroje Test E-mail AutoConfiguration
Jakmile potvrdíte externě pracuje Autodiscover service pro vaši organizaci, určete, zda službu Autodiscover pracuje správně z místního počítače. Chcete-li zjistit, zda jsou služby Automatická konfigurace a dostupnost práce z aplikace Outlook, použijte nástroj Test E-mail AutoConfiguration. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spusťte aplikaci Outlook.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook v oznamovací oblast a potom klepněte na tlačítko Test E-mail AutoConfiguration.
  3. Ověřte správnou e-mailovou adresu do pole E-mailová adresa .
  4. V okně Test E-mail AutoConfiguration klepnutím zrušte zaškrtnutí políčka Použít oužít funkci inteligentního odhadu a zabezpečené ověřování oužít funkci inteligentního odhadu políčko.
  5. Klepnutím zaškrtněte políčko Používat automatická konfigurace a klepněte na tlačítko Test.
Ujistěte se, že tento test je úspěšný a získat správné adresy URL pro službu k dispozici v aplikaci Outlook. Úspěšné výsledky připomínají ty, které jsou uvedeny v následujícím snímku obrazovky.

Kopie obrazovky obsahující okno Test E-mail AutoConfiguration, zobrazující vybrané zaškrtávací políčko použít oužít funkci inteligentního odhadu a výsledek úspěšné zkoušky.

Není-li tento test úspěšný, může být v místním počítači se nelze připojit ke službě Autodiscover. Následuje několik běžných příčin, které mohou být příčinou tohoto problému:
  • Místní brány firewall blokuje aplikace Outlook připojit k službě Autodiscover.
  • V počítači nebyl spuštěn nástroj Office 365 Desktop Setup.
Kromě toho naleznete v části "Jiné metody" Další informace o dalších metodách, které lze použít k vyřešení tohoto problému.

Zpět na začátek

Krok 3: Vytvoření nebo úprava záznamu Autodiscover DNS
Vlastní doména je libovolné doméně výchozí DomanName. onmicrosoft.com, která je přidána do služeb Office 365. Pokud vaše organizace používá vlastní domény na serveru Exchange Online a všichni uživatelé byly přeneseny do služeb Office 365, záznamy DNS je třeba nakonfigurovat tak, aby přeneseného uživatele přesměrovat na koncové body služby Exchange Online Autodiscover. Měli byste vytvořit záznam Autodiscover CNAME.contoso.com přejděte na autodiscover.outlook.com.

V tomto případě contoso.com je zástupný symbol pro název domény vaší společnosti.

Autodiscover CNAME záznam musí obsahovat tyto údaje:
  • Alias: autodiscover
  • Cíl: autodiscover.outlook.com

Další informace naleznete v tématu Externí záznamů služby DNS pro Office 365.

Poznámka: Pokud máte hybridní nasazení Exchange, nastavte Autodiscover veřejné DNS záznamy pro existující domény SMTP přejděte do místního prostředí. Další informace naleznete v tématu Požadavky na hybridní nasazení.

Zpět na začátek

Jiné metody řešení potíží

Následující metody mohou také vyřešit běžné problémy volného času.

Spuštění aplikace Outlook/cleanfreebusy přepínače

Aplikace Outlook má několik přepínačů příkazového řádku, které lze použít k opravě problémů. Chcete-li opravit, volného času, postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Outlook.
  2. Chcete-li zjistit cestu Outlook.exe, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Najíta klepněte na příkaz soubory či složky.
    2. Do pole název zadejte Outlook.exea potom klepněte na tlačítko Najít.
    3. Poznámka: cesta pro odkaz na spustitelný soubor aplikace Outlook.
      • Pro aplikaci Outlook 2007 je výchozí cesta \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe.
      • Výchozí cesta pro aplikaci Outlook 2010 je \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. V nabídce soubor klepněte na tlačítko Zavřít.
  3. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
  4. Do pole Otevřít zadejte cestu k aplikaci Outlook (včetně názvu souboru v cestě), stiskněte jednou klávesu MEZERNÍK a zadejte / cleanfreebusy.

    Nástroj příkazového řádku pro aplikaci Outlook 2007 je například takto:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy
    Poznámka: Úplná cesta musí být v uvozovkách, pro zachování dlouhé názvy souborů.
  5. Zjistěte, zda k problému stále dochází.
Zpět na začátek

Určení, zda je nakonfigurován na hodnotu registru UseLegacyFB

Důležité Tento postup obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Pro další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows

Pokud vaše organizace nedávno přenesen do služeb Office 365, aplikace Outlook 2007 může stále nakonfigurován pro použití položky registru, které byly přeneseny z předchozího prostředí. Tato položka vynutí použití na účet volný zpráva "aplikace Schedule+ volného času" veřejné složky Outlook. Veřejné složky nejsou používány Exchange Online pro volném čase. Chcete-li zjistit, zda existuje této konfigurace, postupujte takto:
  1. Spusťte Editor registru.
  2. Vyhledejte a rozbalte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Vyhledejte položku registru UseLegacyFB. Pokud položka registru UseLegacyFB existuje, odstraňte položku. Nebo změňte hodnotu položky registru UseLegacyFB na 0.

Zpět na začátek

Poznámka: Pokud uživatel může zobrazit informace o volném čase pro všechny uživatele s výjimkou uživatelů, problém je s konkrétního uživatele jejichž informace o volném čase nelze zobrazit uživatele. Řešení konkrétního uživatele Chcete-li zjistit, proč klient aplikace Outlook daného uživatele nelze publikovat informace o volném čase.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2581088 - Poslední kontrola: 04/09/2016 07:16:00 - Revize: 23.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtcs
Váš názor
pt>