Chyba 0xD000000C při aktivaci Office pro Mac

Při pokusu o aktivaci Microsoft 365 pro Mac se může zobrazit tato chyba:

Systém vyžaduje, abyste se přihlásili k platnému účtu. Kód chyby je: 0xD000000C

Řešení potíží s kódem chyby 0xD000000C v Office pro Mac

1. Ověřte, že na počítači Mac, na kterém zkoušíte nainstalovat Office, funguje internet. Můžete to udělat tak, že otevřete internetový prohlížeč a přejdete na www.microsoft.com. Pokud se stránka načte, připojení k internetu funguje.
2. Zavřete všechny aplikace Office.
3. Stáhněte si a spusťte nástroj pro odebrání licence a odeberte tak všechny záznamy svazku klíčů Office.
4. Znovu spusťte některou aplikaci Office a postupujte podle pokynů k aktivaci.

Používáte síťový účet?

Pokud jste se k Macu přihlásili pomocí síťového účtu, například účtu Open Directory, může k této chybě dojít, protože Microsoft 365 pro Mac nemůže vaše přihlašovací údaje zapsat do svazku klíčů, protože je "jen pro čtení".

1. Pokud jste k přihlášení použili síťový účet, odhlaste se a potom se znovu přihlaste pod místním uživatelským účtem. Zkuste aktivaci zopakovat.

2. Pokud nemáte místní uživatelský účet, musíte si ho vytvořit:

   1. V nabídce Apple vyberte Předvolby> systémuUživatelé & skupiny.
   2. Vyberte Kliknutím na zámek povolíte změny a zadejte svoje heslo. Vyberte Odemknout.
   3. Vyberte +, vyplňte informace o novém účtu a vyberte Vytvořit uživatele.
   4. Přihlaste se ke svému místnímu uživatelskému účtu a zopakujte aktivaci.

Kontaktovat podporu

Pokud problémy s aktivací Microsoft 365 pro Mac přetrvávají, kontaktujte prosím podporu Microsoftu.