Když se pokusíte uplatnit kód pro instalaci Microsoftu 365 nebo Office 2016, která byla předinstalovaná na vašem novém počítači, může počítač při provádění postupu počáteční instalace přestat reagovat (přestane reagovat nebo se zablokuje).
Pokud máte předplatné Microsoftu 365
Předplatné Microsoftu 365 pro rodiny nebo jednotlivce, které jste dostali s novým počítačem, můžete nainstalovat ze stránky účtu Microsoft 365. Postupujte podle těchto pokynů:
- Ukončete všechny aplikace Office.
- Přejděte na https://www.office.com/myaccount a přihlaste se pomocí účtu Microsoft přidruženého k Office.
- Vyberte Instalovat.
Úplný postup instalace najdete v tématu Instalace Office na PC nebo Mac.
Máte jednorázově zakoupený Office 2016
Počítač přestane reagovat jenom při prvním pokusu provést proces počáteční instalace. Tento problém vyřešíte tak, že budete postupovat podle následujících pokynů k opětovnému spuštění procesu počáteční instalace.
- Zavřete všechny prohlížeče.
- Ukončete všechny aplikace Microsoft 365.
- Restartujte některou z aplikací Microsoft 365, například Word 2016.
Proces počáteční instalace by tentokrát měl proběhnout úspěšně.