Řešení chyb přihlášení k Lyncu Online

Nemůžu si vzpomenout na heslo.

Obraťte se na tým technické podpory vaší organizace a požádejte ho o resetování hesla.

Při pokusu o přihlášení se zobrazí chybová zpráva s následující frází: Přihlašovací adresa nebyla nalezena

1. Nejprve potvrďte, že vaše ID uživatele a heslo jsou správné.

2. Dále zkontrolujte formát ID uživatele, který by měl vypadat jako v následujícím příkladu: bobk@contoso.com. Může se lišit od formátu, který používáte k přihlášení do sítě ve vaší organizaci.

3. Pokud máte správné ID uživatele a heslo a jste si jistí, že jste je zadali správně, obraťte se na tým technické podpory. Podrobnosti najdete v následující části : Kontaktujte technickou podporu.

Při pokusu o přihlášení se zobrazí chybová zpráva obsahující následující frázi: Ověřovací služba může být nekompatibilní s touto verzí programu

Nejprve potvrďte, že vaše ID uživatele a heslo jsou správné. Pokud ano a jste si jistí, že jste je zadali správně, možná budete muset aktualizovat kopii Lyncu Online na nejnovější verzi.

Postupujte takto:

1. Odinstalujte Lync i Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services.

2. Přeinstalujte oba programy z portálu Microsoft 365 na http://portal.office.com/.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, obraťte se na tým technické podpory. Podrobnosti najdete v následující části : Kontaktujte technickou podporu.

Jaký je rozdíl mezi přihlašovací adresou a ID uživatele?

Ve většině případů jsou VAŠE ID uživatele a přihlašovací adresa stejné, takže do obou polí můžete zadat stejné informace.
Pokud se stále nemůžete přihlásit, obraťte se na tým technické podpory vaší organizace. V některých organizacích se tyto dvě hodnoty liší.

Lync mě pořád žádá, abych se přihlásil po přihlášení

Při prvním přihlášení k Lyncu se může zobrazit výzva k zadání přihlašovacích údajů až třikrát, když se Lync připojí k vašemu kalendáři a dalším online služby.

Při pokusu o přihlášení se zobrazí chybová zpráva obsahující následující frázi: Nejde se přihlásit, protože server je dočasně nedostupný.

Možná máte zastaralou verzi Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services. Odinstalujte Pomocníka pro přihlášení ke službám Microsoft Online Services a přeinstalujte ho z portálu Microsoft 365 na http://portal.office.com/.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, obraťte se na tým technické podpory. Podrobnosti najdete v následující části : Kontaktujte technickou podporu.

Při pokusu o přihlášení se zobrazí tato chybová zpráva:

Došlo k potížím se získáním osobního certifikátu nutného k přihlášení.

Pokud se vaše přihlašovací adresa nedávno změnila, možná budete muset odstranit stará přihlašovací data. Spusťte průvodce automatizovanou opravou v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base 2698626.

Při pokusu o přihlášení se zobrazí tato chybová zpráva:

Zdá se, že uživatelské jméno, heslo nebo doména jsou nesprávné.

Přihlašovací adresa uživatele se možná nedávno změnila. Požádejte uživatele o přeinstalaci Pomocníka pro přihlášení k online službám z portálu Microsoft 365 v http://portal.office.com/ a zkuste se znovu přihlásit.