Před živou událostí

Poznámky: 

  • Čína:Uživatelé, kteří se nacházejí v Číně, nebudou moct nastavit Nebo se zúčastnit služby Microsoft Stream, Microsoft Teams nebo Yammer živých událostí nebo prohlížet videa na vyžádání, protože Azure CDN, na které tyto aplikace spoléhají, nemusí být v Číně přístupná.

  • Jako správce možná budete muset nastavit VPN tak, aby se vaše firemní síť propojuje, aby tyto aplikace fungovaly bez problémů. Až to dokončíte, mohou lidé ve vaší organizaci plánovat a zúčastnit se živých událostí.

Zkontrolujte, jestli jsou všechny koncové body ve vaší síti dosažitelné.

Obecné koncové body Microsoft Streamu

Microsoft Stream vyžaduje připojení k internetu. Všechny koncové body uvedené v koncových bodech sítě musí být dosažitelné uživateli Microsoft Streamu v síti vaší organizace.

Živé události vytvořené externí aplikací nebo zařízením (dřív externí kodér) – koncové body ingestu RMTP

Pokud chcete z kodéru získat video informačního kanálu pro živou událost vytvořenou externí aplikací nebo zařízením, budete potřebovat v bráně firewall nebo proxy serveru vaší sítě otevřít následující rozsahy IP adres a porty:

  • Domény: *.channel.media.azure.net

  • Porty: 1935/2935/1936/2936 (pro RTMP a RTMPS)

Pokud vám vaše konkrétní nastavení sítě neumožňuje (nebo nechcete) otevřít výše uvedenou oblast domény, je momentálně jedinou možností, jak získat konkrétní IP adresy pro ingest RTMP/RTMPS, získat otočné rozsahy IP adres pro datové centrum Azure, ke které je váš tenant Microsoft Streamu připojený.

Následující soubory JSON se aktualizují, když se změní IP adresy datových center Azure, které jsou rozdělené podle oblasti a označených služeb.

Tyto soubory se aktualizují týdně a zahrnují jak pro celý soubor, tak pro každou jednotlivou značku služby v tomto souboru.

Jak najít datové centrum Azure pro vašeho tenanta Streamu:

  1. V aplikaci Streamklikněte v pravém horním rohu na ?

  2. Výběr možnosti O aplikaci Microsoft Stream

  3. Zobrazení informací v části Vaše data jsou uložená v aplikaci

Až zjistíte datové centrum Azure pro vašeho tenanta Streamu, najděte odpovídající rozsahy IP adres v souboru XML výše a pak aktualizujte bránu firewall nebo proxy server s konkrétními rozsahy IP adres pro vaše datové centrum. Při změně souboru XML budete muset aktualizovat nastavení brány firewall nebo proxy serveru.

Příklad:

  • Pokud O Microsoft Streamu říká, že jsou vaše data uložená ve službě "Východ USA 2".

  • V souboru XML byste našli uzel označený (Název oblasti="useast2")

  • Pod uzlem Oblast by bylo pro všechny rozsahy IP adres několik položek (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

  • Bránu firewall\proxy budete muset nakonfigurovat tak, aby povoloval všechny tyto rozsahy IP adres, a pravidelně je měnit při změně souboru XML.

Uživatelé v komunitě napsali kód, který podle plánu převezme výše uvedený soubor XML a převede data na rozhraní API, na které se můžete dotazovat. Ve vaší organizaci se dozvím, co se stalo s tímto open source projektem, a vytvořit si vlastní podobné řešení, které pravidelně aktualizuje nastavení brány firewall nebo proxy serveru.

Ujistěte se, že máte dost šířky pásma pro nahrávání

Při vytváření nebo streamování živé události přes RTMP(S) je možné, že šířka pásma internetového nahrávání na webu stlačování živého streamu nemusí stačit. Nízká šířka pásma nahrávání může mít za následek vynechání snímků nebo problémů v samotném živém videu, což může vést k problémům s přehráváním pro diváky.

Ujistěte se, že rychlost nahrávání počítače a sítě, která tlačí živý stream, je vyšší než přenosová rychlost, kterou jste nastavili pro živý stream. Pokud z kodéru vysílte datový proud o rychlosti 5 Mb/s, ale přenosová rychlost nahrávání je blízko nebo nižší, můžete narážet na problémy, které neschodí nahrát stream dostatečně rychle.

Pokud máte problémy s nahráním šířky pásma, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet:

  1. Použijte pevné ethernetové připojení pro jakýkoli počítač, ze který proud tlačíte, abyste se vyhnuli poklesům Wi-Fi

  2. Snížení kódování přenosové rychlosti vašeho živého kanálu na hodnotu, která je nižší než maximální rychlost nahrávání

Příprava sítě pro mnoho souběžných prohlížečů

Během živých událostí se k vaší události připojí spousta lidí, kteří se budou dívat na vaši událost živě. To by mohlo namáhnout šířku pásma pro stahování sítě a internetu. Musíte vyhodnotit aktuální síťovou infrastrukturu a zajistit, aby lidé ve vaší podnikové síti měli šířku pásma potřebnou ke sledování živé události. Pokud chcete omezit internetový provoz potřebný pro živé události, máte dvě možnosti:

  1. Konfigurace stávajících mezipaměti proxies v síti tak, aby ukládaly videa z Microsoft Streamu do mezipaměti

  2. Optimalizace přenosu videa pomocí řešení doručování videa eCDN od jiných výrobců

Další informace najdete v přehledu o doručování videa v Microsoft Streamu.

Nemůžu vytvořit živou událost

V Microsoft Streamu, Yammer a Microsoft Teams existují oprávnění, která uživatel potřebuje k vytvoření živé události v závislosti na tom, kterou službu pro živou událost používáte.

  1. Zkontrolujte, jestli vám správce Microsoft Streamu povolil vytvářet živé události Další informace

  2. Ověřte u správce, že máte platnou licenci Microsoft Streamu, která umožňuje vytvářet živé události.

Microsoft 365

  • Živé události můžete vytvářet jenom z Yammer, které jsou Office 365 skupiny. Pokud máte skupinu Yammer, která není připojená ke skupině Office 365, nebudete moct v této skupině používat živé události.

  • Uživatel musí být správcem Yammer skupiny.

  • Uživatel musí být v aplikaci Microsoft Teams.

  • Pokud uživatel bude vytvářet události "externí aplikace nebo zařízení", musí mít oprávnění k vytváření živých událostí v Microsoft Streamu.

  • Ujistěte se, že máte platnou Office 365 licenci, která umožňuje vytvářet živé události v Microsoft 365.

Jak se moje živá událost zobrazí v Yammer?

Pokud chcete, aby se vaše událost Yammer, musíte vytvořit živou událost od Yammer. Další informace najdete v tématu Porovnání funkcí podle služby a typu události.

Jak se moje živá událost zobrazí v Microsoft Streamu?

Pokud chcete, aby se vaše událost v Microsoft Streamu zobrazí, můžete buď:

  • Vytvořte živou událost od streamu.

  • Vyberte "externí aplikace nebo zařízení" pro typ události při vytváření pro Yammer/Microsoft Teams.

Další informace najdete v tématu Porovnání funkcí podle služby a typu události.

Jak se moje živá událost zobrazí v Microsoft Teams?

Pokud chcete, aby se vaše událost Microsoft Teams, můžete ji vytvořit z Yammer nebo Microsoft Teams. Další informace najdete v tématu Porovnání funkcí podle služby a typu události.

Proč nemůžu upravit živou událost v Microsoft Streamu?

Pokud jste vytvořili živou událost z Yammer nebo Microsoft Teams a jako typ vybrali "externí aplikaci nebo zařízení", zobrazí se tato událost v Microsoft Streamu. Dokud ale událost nespravíte, můžete u události (název, oprávnění, datum a čas) provádět změny jenom úpravou události v Microsoft Teams. Je to proto, že během tohoto časového období se informace o živé události pramení z Microsoft Teams události, která je k ní přidružená.

Zkontrolujte, jestli mají diváci oprávnění sledovat událost.

Yammer

  • Pokud je Yammer skupina pro organizaci veřejná, nemusíte se obávat oprávnění pro živou událost. Všichni v organizaci budou moct sledovat živou událost.

  • Pokud je Yammer soukromá, musíte se ujistit, že každý, kdo potřebuje sledovat živou událost, je členem vaší Yammer skupiny. Ujistěte se, že máte někoho po ruce před a během události, abyste schvalili žádosti o člena. Může být běžné, že lidé nejsou součástí skupiny Yammer ale uvědomují si, že potřebují přístup ke sledování živé události.

Microsoft Teams

Microsoft Stream

  • Pokud vaše živá událost začala v Yammer nebo Microsoft Teams, jsou oprávnění pro živou událost před událostí a během události z události v Microsoft Teams.

  • Pokud byla vaše živá událost vytvořena přímo v Streamu, můžete oprávnění nastavit v streamu. Vlastníci mohou událost upravit nebo vytvořit a diváci se budou moct na událost jenom podívat.

  • Další informace najdete v tématu Vytvoření živé události v Microsoft Streamu.

  • Obecné informace o oprávněních v Microsoft Streamu najdete v tématu Oprávnění a ochrana osobních údajů.

Vytvoření živé události

Nevím, jak nastavit kodér.

Nejjednodušší způsob, jak začít, je postupovat podle pokynů uvedených v nastavení kodéru.

Kodér se ne připojuje k adrese URL serveru ingest.

  • Zkontrolujte, že jste na stránce producenta posunuli tlačítko Spustit nastavení, a počkejte, dokud se nenachytáte v předinstalačním stavu. Z kodéru budete moct posunout jenom po nastavení, které je připravené k příjmu.

  • Zkontrolujte, že adresa URL rtmp(s) je správně zadaná jako výstup kodéru.

  • Pokud je pro kodér nutný klíč datového proudu, můžete ho vyplnit libovolným řetězcem, například "stream".

  • Zkontrolujte stav připojení k internetu, abyste zajistili, že je kodér správně připojený a online.

  • Možná máte nastavení související se zabezpečením sítě nebo bránou firewall, která mohou blokovat výstup vašeho připojení.

  • Váš kodér nemusí být v Microsoft Streamu podporovaný. Podívejte se na seznam testovaných kodérů.

Zdá se, že rtmps nefunguje

  1. Některé kodéry mohou podporovat jinou implementaci, kterou Microsoft Stream nepodporuje. Podívejte se na seznam testovaných kodérů, které fungují s Microsoft Streamem.

  2. RTMPS nepodporují všechny kodéry nebo verze. Obraťte se na výrobce nebo tvůrce softwaru a podívejte se, co podporuje.

Pokusil(a) jsem se spustit instalaci, ale zdá se, že to trvá dlouho.

Obecně může trvat několik minut, než začnete tlačit kodér. Pokud je služba zaneprázdněná, může to trvat déle, takže se doporučuje, abyste měli dostatek času na spuštění nastavení před plánovanou živou událostí.

Pokusil(a) jsem se spustit instalaci, ale děje se příliš mnoho událostí.

Pokud je dosaženo maximálního počtu souběžných aktivních událostí, může správce Microsoft Streamu zastavit další události, aby bylo možné vytvořit místo pro událost s vyšší prioritou. Podívejte se na ovládací prvky správy živých událostí.

Nevidím náhled producenta

  1. Po zahájení streamování z kodéru může trvat přibližně 30 sekund, než se zobrazí náhled producenta.

  2. Ujistěte se, že je kodér připojený k Microsoft Streamu.

  3. Někdy může pomoct aktualizovat stránku v Microsoft Streamu. Může se zobrazit dotaz, jestli chcete stránku opustit. to nebude mít vliv na vaši živou událost.

  4. Některé sítě mohou blokovat přístup k obsahu. Ujistěte se, že nastavení zabezpečení sítě a brány firewall povolují protokol RTMP(S) a požadované domény jsou v seznamu povolených. Může vám pomoct zjistit, jestli funguje v jiném síťovém prostředí, nezávisle na podnikové síti, vpn nebo uzamčené síti.

Můj informační kanál vypadá špatně, má špatnou kvalitu nebo je špatně

  1. Zkontrolujte šířku pásma nahrávání z počítače, ze které tlačíte živý stream. Nízká šířka pásma může způsobit pokles snímků, špatnou kvalitu nebo špatně vypadající videostream. Potřebujete šířku pásma nahrávání, která je vyšší než datový tok, ve které streamujete.

  2. Ujistěte se, že používáte doporučená nastavení kodéru pro Microsoft Stream. Další informace najdete v tématu Konfigurace kodérů pro živé streamování.

  3. Zkontrolujte, že zvuk/video přicházející do kodéru nemá žádné problémy. Zdrojové zvukové kanály nebo video kanály směrované do kodéru mohly mít samotné problémy, což by vedlo k tomu, že se divákům odeslalo špatné prostředí.

  4. Zkontrolujte zatížení procesoru v kodéru. Procesor můžete maxing out se zdrojovým obsahem a/nebo s přenosovou rychlost, kterou se pokoušíte použít. Pokud je zatížení procesoru příliš vysoké, zkuste snížit složitost překryvných/obsahů živého kanálu nebo zmenšete přenosovou rychlost streamování.

  5. Ujistěte se, že je kodér aktuální. Pokud se jedná o hardwarový kodér, ujistěte se, že máte nejnovější aktualizace firmwaru. Pokud se jedná o kodér softwaru, ujistěte se, že používáte nejnovější verzi.

  6. Zkuste kodér resetovat nebo restartovat. Upozorňujeme, že pokud to budete dělat během živého streamu, uvidí diváci při přehrávání během restartování kodéru chybu. Po restartování živého streamování z kodéru budou muset diváci stránku znovu načíst, aby se živý stream znovu dostal.

Zahájil(a) jsem živou událost, ale nepřipojoval(a) jsem si kodéry.

Pokud jste událost zahájili a kodér není připojený, vy i vaši diváci máte možná špatné prostředí pro prohlížení. Ujistěte se, že je kodér připojený a před zahájením živé události prochází náhled.

Ukončil(a) jsem živou událost z kodéru, ale diváci vidí chybu.

Před odpojením kodéru vyberte Zastavit událost. Pokud jste kodér už odpojil, můžete pořád kliknout na Zastavitudálost , ale diváci vidíte chybu.

Moji diváci vidí problémy

  1. Pokud jeden prohlížeč hlásí problém, ujistěte se, že prohlížeč má dost šířky pásma a je na dobrém internetovém připojení ke sledování události.

  2. Pokud má problémy více lidí ve stejné síti, může docházet k problémům s přetížením sítě. Přečtěte si další informace o sítích eCDNs jako jednom z možných řešení tohoto problému.

  3. Mnohokrát, když se u několika diváků zobrazí problém, ve skutečnosti souvisí s informačním kanálem kodéru.

    • Zkontrolujte, že je kodér správně nastavený podle specifikací uvedených v nastavení kodéru a správně nakonfigurovaný.

    • Ujistěte se, že máte dost šířky pásma pro nahrávání datového proudu. Můžete zkusit snížit šířku pásma z výstupu kodéru.

    • Někdy pomáhá resetování kodéru, ale při opětovném připojení je nutné zachovat stejná nastavení. Členové cílové skupiny vidíte v živé události chybu nebo závadu.

Další běžné chyby při přehrávání při prohlížení náhledu nebo informace o tom, jak nahlásit problém, najdete v tématu Principy chyb přehrávání.

Já nebo moji diváci neslyším video

  1. Zkontrolujte, že kodér posílá zvuk

  2. Zkontrolujte, že je zvukové zařízení připojené

  3. Pokud je Windows, ujistěte se, že je vybrané a ztlumené správné zvukové zařízení.

  4. Pokud používáte Internet Explorer 11 a nemůžete ztlumit přehrávač, přejděte na Nastavení Ikona Nastavení> Možnosti internetu > Upřesnit a pak přejděte do části Multimédia a zkontrolujte, že je vybraná možnost Přehrát zvuky na webových stránkách.

    Poznámka: Microsoft 365 aplikace a služby nebudou podporovat Internet Explorer 11 od 17. srpna 2021 (Microsoft Teams nepodporuje Internet Explorer 11 dříve od 30. listopadu 2020). Přečtěte si další informace. Upozorňujeme, že Internet Explorer 11 zůstane podporovaným prohlížečem. Internet Explorer 11 je součástí operačního Windows a řídí se zásady životního cyklu produktu, na kterém je nainstalovaný. Microsoft Stream podporuje Microsoft Edge a aktuální verze Chromu a Safari.

  5. Pokud došlo k narušení kodéru, nemusí některé prohlížeče nebo zařízení správně obnovit a přehrát zvuk.

  6. Pokud vyberete možnost Po nastavení kodéru se pak vrátíte na stránku výrobce, může se zobrazit zpráva s upozorněním, že váš plánovaný čas uplynul. Můžete ho ignorovat.

Potřebuji další pomoc s nastavením živé události.

Můžete využít program Microsoft 365 Live Events Assistance, který je ve verzi Public Preview. Jejím cílem je pomoct zákazníkům s vytvořením první živé události a s nadcházející živou událostí. Další informace najdete v dokumentaci k asistenci k živým událostem.

Běžné kódy chyb

Chyby končící na

Potenciální příčiny

0200194

Potenciální příčiny

  1. Pokud jste kodér ne připojili, ale zahájili jste živou událost, může dojít k této chybě. Zkontrolujte, jestli je kodér správně připojený.

  2. Pokud je kodér připojený, je možné, že dochází ke špatné kvalitě streamování obecně způsobené nízkou šířkou pásma nahrávání nebo vysokým využitím procesoru z kodéru, což způsobuje ztrátu paketů. Zkontrolujte kodér a snižte šířku pásma výstupu.

  3. Je možné, že se jedná o přechodný problém se sítí. Zkuste stránku producenta obnovit a podívejte se, jestli se problém nespravuje.

  4. Obsah může být odstraněn v jiném okně, aplikaci nebo kartě. Zkuste stránku producenta obnovit a podívejte se, jestli se událost odebrala.

020019c, 0400005

  1. Zkontrolujte, že je kodér připojený.

  2. Možná jste streamování z kodéru přestali streamovat, ale zapomněli jste událost ukončit. Na stránce producenta vyberte Zastavit událost.

  3. Zkontrolujte kodér a ujistěte se, že používáte doporučená nastavení. Zkontrolujte, jestli odesíláte 2sekunky fragmentů (někdy označované jako klíčové snímky nebo hranice gop), které jsou zarovnané s klíčovým rámcem.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Se službou je něco špatně. Může to být přechodné. Zkuste stránku obnovit.

0200258

K této chybě obvykle dochází, když je připojení k internetu omezené nebo se jedná o přechodný problém se sítí. Zkontrolujte tato nastavení a zkuste stránku obnovit.

0200259

K této chybě obvykle dochází v případě, že je připojení k internetu omezené nebo když je nastavení brány firewall blokováno koncovým bodem ingestu. Zkontrolujte tato nastavení a zkuste stránku obnovit.

0300000

Při přehrávání videa v tomto prohlížeči v systému se něco pokazilo. Někdy k tomu dojde, když zvukové zařízení odeberete nebo zakážete, minimalizujete přehrávání v iOS nebo dojde paměť. Situace může pomoct při pokusu v jiném prohlížeči.

0400000, 0400002, 0400003

Informační kanál nepodporuje služba ani prohlížeč, na který se díváte. Zkontrolujte, že kodér posílá zvukový i videostream požadovaných kodeků, nebo zkuste jiný prohlížeč. Další informace o nastavení kodéru

0500004, 0500005, 0400003

Někdy se jedná o přechodné chyby. Zkuste problém vyřešit aktualizací.

0600001

K přehrávání obsahu v prohlížeči je potřeba Flash. Buď flash není povolený, nebo není aktuálně podporovaná verze Flashu. Upozorňujeme, že Flash v30 není aktuálně podporovaný.

Další informace o všech kódech chyb souvisejících s přehráváním najdete tady.

Další zprávy

Zpráva

Vysvětlení

Další operací je úprava živého ingestu.

Požadovanou akci nelze dokončit, protože právě probíhá jiná akce. Zkuste požadovanou akci znovu později.

Na živém ingestu už běží jiná operace.

Požadovanou akci nelze dokončit, protože právě probíhá jiná akce. Zkuste požadovanou akci znovu později.

Živý ingest nelze zastavit, protože není spuštěný.

Živý ingest nelze zastavit, protože není spuštěný.

Událost už je zastavená. K tomu může dojít v případě, že se událost už automaticky vypne ze služby nebo pokud je ve špatném stavu. Aktualizace stránky producenta může pomoct se správným stavem.

Video se nenašlo.

Video se neshledá, že by se akce dokončila. Je možné, že se video odstranilo.

Pokud je video odstraněné, nelze spustit živou událost.

Video bylo odstraněno.

Zdá se, že kodér není připojený. Spuštění události v případě, že kodér není připojený, může mít za následek špatné zobrazení.

Systém nemůže správně zjistit, jestli je kodér správně připojený k Microsoft Streamu. Pokud se rozhodnete událost spustit v tomto okamžiku a kodér není správně připojený, zobrazí se uživatelům chyba. Před zahájením události buďte opatrní a zkontrolujte, že je kodér připojený.

Je nám líto, ale nemůžeme spustit nastavení. Zdá se, že vaše organizace právě teď používá maximální povolené aktivní události.

Pokud je dosaženo maximálního počtu souběžných aktivních událostí, může správce Microsoft Streamu zastavit další události, aby bylo možné vytvořit místo pro událost s vyšší prioritou.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×