Řešení potíží s oznámeními v mobilních aplikacích Microsoft Teams

Poznámka

 Pokud chcete spravovat e-mailová oznámení, přečtěte si téma Změnit, jak často dostáváte e-maily o zmeškaných aktivitách.

Výchozí oznámení v mobilní aplikaci Mobilní aplikace Teams

V mobilní aplikaci Teams pro iOS je ve výchozím nastavení povolených několik druhů oznámení. Patří mezi ně:

  • Chat – když vám někdo ve vašem společném nebo skupinovém chatu pošle zprávu.
  • Zmínky – když jste vy nebo kanál, jehož @mentionedjste členem.
  • Odpovědi – když někdo odpoví na váš příspěvek v kanálu nebo na příspěvek, na který jste předtím odpověděli vy.
  • Hovory – když vám někdo zavolá přes aplikaci Teams.
  • Schůzky – když se někdo připojí ke schůzce v Teams z vašeho kalendáře.

Řešení běžných problémů

Dostávám jen některá oznámení

Možná máte přizpůsobené nastavení vašich oznámení.

Pokud dostáváte upozornění jen u některých druhů aktivit, můžou být některá oznámení vypnutá.

Přejděte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu aplikace a klepněte na Oznámení. Pokud chcete vybrat všechna oznámení o aktivitě Teams, klepněte na Veškerá aktivita. Díky tomu můžete přijímat oznámení o chatech, hovorech, @mentionskanálech, schůzkách a dalších.

Na mobilní zařízení nedostáváte žádná oznámení

Možná nejsou oznámení aplikace Teams povolená.

Oznámení můžete na svých mobilních zařízeních spravovat dvěma způsoby: v nastavení Teams nebo v nastavení přímo ve vašem mobilním zařízení. 

Při prvním spuštění aplikace se vám měla zobrazit výzva k udělení oprávnění, ale možná jste ji přeskočili nebo jste oznámení vypnuli v nastavení vašeho zařízení.

Co je potřeba udělat:  

  1. V Teams přejděte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu aplikace a klepněte na Oznámení.
  2. Pokud jsou oznámení vypnutá, klepněte na Otevřít nastavení. 
  3. V aplikaci Nastavení na mobilním zařízení klepněte na Teams oznámení > a zapněte možnost Povolit oznámení.  
  4. Zapněte možnost Povolit oznámení.

Když už jste v nastavení, můžete si přizpůsobit, jak chcete oznámení dostávat. To se týká i možnosti zapnout zvuk a dostávat tak spolu s oznámením i zvukové upozornění.

Důležité

Pokud se ve vašem nastavení iOSu aplikace Teams nezobrazuje, odinstalujte ji a znovu ji nainstalujte.

Dostáváte na mobilní zařízení příliš mnoho oznámení

Možná jste právě aktivní na webu Teams nebo v desktopové verzi aplikace.

Oznámení jsou na vašem mobilním zařízení ve výchozím nastavení zapnutá bez ohledu na to, jestli jste aktivní na počítači nebo na webu. Pokud chcete omezit rozptylování a vybíjet baterii zařízení, můžete na vašem mobilním zařízení zablokovat oznámení při používání Teams na webu nebo desktopové aplikace. Jakmile budete několik minut neaktivní na webu nebo v počítači, začnete mobilní oznámení zase dostávat.

Pokud chcete ztlumit oznámení podle plánu, přečtěte si téma Tichý čas v Microsoft Teams. 

Poznámka

Upozornění na hovory se budou odesílat do mobilního zařízení, i když jste aktivní na stolním počítači. 

Zkuste následující: 

Pokud chcete oznámení na mobilním zařízení blokovat, můžete toto nastavení změnit.

  1. V Teams přejděte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu aplikace a klepněte na Oznámení.
  2. V části Blokovat oznámení klepněte na Když jste aktivní na jiných zařízeních a zapněte přepínač pro blokování oznámení, když jste aktivní na počítači nebo jiném zařízení. Můžete také povolit nebo blokovat oznámení, když jste na schůzce, výběrem možnosti Během schůzky a zapnutím nebo vypnutím přepínače. Pokud navíc při používání aplikace Teams nechcete dostávat oznámení, klepněte na přepínač pro oznámení v aplikaci.

Poznámka

Pokud oznámení na mobilní zařízení nedostanete, pošlete nám hlášení a dejte nám vědět. V mobilní aplikaci klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu aplikace>. Nastavení>Nápověda a zpětná vazba > Pošlete zpětnou vazbu.

Zobrazuje se na vašem mobilním zařízení nesprávný počet oznámení

Jedná se o známý problém, který prošetřujeme.

Teams může u odznáčku aplikace pro iOS zobrazovat nesprávný počet oznámení. Správný počet oznámení se bude zobrazovat i ve verzi Microsoft Teams pro stolní počítače pro Windows i Mac.

Například aplikace Teams na vašem stolním počítači nemusí indikovat žádné nepřečtené zprávy, ale aplikace Teams pro iOS indikuje, že existuje jedna nebo více nepřečtených zpráv.