Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, že jsme váš účet nedokázali ověřit nebo že není licencovaný, je pravděpodobné, že má software Office licenci jen pro omezený počet uživatelů nebo se nám nepovedlo identifikovat váš účet. Tyto chybové zprávy se můžou zobrazit, když používáte Office na počítači, který sdílíte s dalšími lidmi, nebo když k Office přistupujete vzdáleně.
Pokud chcete získat přístup k Wordu, Excelu, Outlooku a dalším aplikacím Office, podívejte se do následujícího seznamu a vyzkoušejte řešení, které se shoduje se zobrazenou chybou. V některých případech budete muset požádat o pomoc správce.
Pokud jste správce, přečtěte si článek na TechNetu s dalšími informacemi o řešení potíží.
|
Chybová zpráva |
Řešení |
|
OVĚŘTE SVŮJ ŮČET Přihlaste se prosím, abychom mohli ověřit váš účet Microsoft 365 na tomto počítači. Pokud se nepřihlásíte, většina funkcí se k datu <datum> vypne. |
Přihlaste se k Office pomocí pracovního nebo školního účtu, který má licenci pro Microsoft 365 Apps pro podniky. Pokud si nejste jistí, který účet použít, požádejte o pomoc správce. Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, můžete ho resetovat na stránce passwordreset.microsoftonline.com/. |
|
ÚČET NEŠLO OVĚŘIT Máme potíže s ověřením účtu Microsoft 365 na tomto počítači. Většina funkcí se k datu <datum> vypne. |
Zkontrolujte, jestli máte počítač připojený k internetu, a potom zkuste následující řešení: Pokud máte problémy s přístupem k internetu, můžete zkontrolovat problémy s připojením k síti. Pokud tato řešení nefungují, požádejte o pomoc správce. |
|
NELICENCOVANÝ PRODUKT Většina funkcí je vypnutá, protože není k dispozici sdílená licence pro počítač. Pokud chcete tyto funkce používat, zavřete <aplikaci>, restartujte ji a přihlaste se účtem Microsoft 365. |
Přihlaste se k Office pomocí pracovního nebo školního účtu, který má licenci pro Microsoft 365 Apps pro podniky. Pokud si nejste jistí, který účet použít, požádejte o pomoc správce. Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, můžete ho resetovat na stránce passwordreset.microsoftonline.com/. |
|
Produkty, které jsme našli na vašem účtu, nejde použít k aktivaci Office v situacích se sdílenými počítači. |
Kontaktujte správce a požádejte ho, aby vám přiřadil licenci pro Microsoft 365 Apps pro podniky. |
|
Je nám líto, ale tento účet Microsoft 365 byl v poslední době použitý k aktivaci příliš mnoha počítačů. Pokud chcete dál používat tento produkt, zkuste to prosím později nebo se přihlaste pomocí jiného účtu Microsoft 365. |
Počkejte 24 hodin a zkuste to znovu. |
|
Je nám líto, ale služba SLS (Software Licensing Service) vrátila sdílenou počítačovou licenci, která je neplatná a nedá se použít k aktivaci produktu. |
Požádejte o pomoc správce. |
