Řešení problémů s přihlášením v aplikaci Microsoft To Do ve Windows

Pokud v části To Do ve Windows dochází k opakovaným chybám přihlášení, zkuste problém vyřešit pomocí těchto kroků.

1. Restartujte zařízení a pak se zkuste znovu přihlásit k to Do.

2. Odpojte a znovu připojte svůj účet ve Windows (nebude to mít vliv na uložené seznamy a úkoly): 

   1. Na Windows 10 počítači přejděte na Nastavení > Účty > Přístup do práce nebo do školy.

   2. Vyberte svůj účet a pak vyberte Odpojit > Ano > Odpojit.

   3. Vyberte Připojit.

   4. Otevřete To Do a zkuste se přihlásit.

3. Přihlaste se k aplikaci Microsoft To Do na webu a ujistěte se, že máte seznamy a úkoly aktuální. (Pokud tomu tak není, zastavte a kontaktujte podporu – může se jednat o problém se synchronizací.) Jakmile potvrdíte, že jsou aktuální:

   1. Odinstalujte aplikaci To Do.

   2. Otevřete Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení > služba Windows Update >Vyhledat aktualizace.

   3. Pokud čekají nějaké aktualizace, proveďte je. Po dokončení zařízení restartujte.

   4. Otevřete aplikaci Microsoft Store, přeinstalujte aplikaci To Do a zkuste se znovu přihlásit.

4.  Pokud žádný z těchto kroků situaci nevyřeší, kontaktujte podporu na hstodo@microsoft.com.

   Nezapomeňte zahrnout:

   1. Snímek obrazovky s chybovou zprávou, která se vám zobrazila při pokusu o přihlášení k programu To Do ve Windows

   2. Snímek obrazovky, který ukazuje, že jste se (nebo ne) mohli přihlásit k aplikaci To Do na webu, na Macu nebo v iOSu nebo Androidu Pokud chcete pořídit snímek obrazovky, zkuste se přihlásit k to Do kdekoli kromě Windows. Po přihlášení otevřete Nastavení, pořiďte snímek obrazovky a vložte ho do e-mailu, který pošlete podpoře. (Pokud se nemůžete přihlásit, zobrazí se chybová zpráva. Pořiďte snímek obrazovky a vložte ho do e-mailu.)

   3. ID korelace žádosti o přihlášení. Pokud to chcete získat, otevřete Windows Search a vyhledejte aplikaci Prohlížeč událostí. Otevřete Prohlížečudálostí a pak vyberte Protokoly aplikací a služeb > Microsoft > Windows > AAD > Operational. Vyberte nejnovější protokol chyb, vyberte Podrobnosti o chybě a zkopírujte je a vložte do zprávy pro podporu.