Pokud se v aplikaci To Do ve Windows vidíte opakované chyby přihlášení, zkuste tyto kroky vyřešit.
-
Restartujte zařízení a zkuste se znovu přihlásit k aplikaci To Do.
-
Odpojte a znovu připojte svůj účet ve Windows (to nebude mít vliv na uložené seznamy a úkoly):
-
Na počítači s Windows 10 přejděte na Nastavení > Účty > Accessu v práci nebo ve škole.
-
Vyberte svůj účet a pak vyberte Odpojit > Ano > Odpojit.
-
Vyberte Připojit.
-
Otevřete To Do a zkuste se přihlásit.
-
-
Přihlaste se k Microsoft To Do na webu a ujistěte se, že jsou vaše seznamy a úkoly aktuální. (Pokud ne, zastavte a kontaktujte podporu – může to být problém se synchronizací.) Jakmile potvrdíte, že jsou aktuální:
-
Odinstalujte aplikaci To Do.
-
Otevřete Nastavení> Aktualizace & zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace.
-
Pokud jsou nějaké aktualizace čekající na vyřízení, udělejte je. Až skončí, restartujte zařízení.
-
Otevřete aplikaci Microsoft Store, znovu nainstalujte To Do a zkuste se znovu přihlásit.
-
-
Pokud žádný z těchto kroků situaci nevyřeší, kontaktujte podporu na hstodo@microsoft.com.
Nezapomeňte zahrnout:
-
Snímek obrazovky s chybovou zprávou, kterou jste viděli při pokusu o přihlášení k aplikaci To Do ve Windows
-
Snímek obrazovky zobrazující, že jste se na webu, na Macu nebo v iOSu nebo Androidu mohli přihlásit k aplikaci To Do na webu nebo v systému iOS nebo Android. Pokud chcete pořídit snímek obrazovky, zkuste se přihlásit k aplikaci To Do kdekoli kromě Windows. Po přihlášení otevřete Nastavení, udělejte snímek obrazovky a zahrnte ho do e-mailu, který odešlete podporu. (Pokud se nebudete moct přihlásit, zobrazí se chybová zpráva. Udělejte si snímek obrazovky a místo toho ho zahrřte do e-mailu.)
-
ID korelace vaší žádosti o přihlášení Pokud to chcete získat, otevřete Windows Search a vyhledejte aplikaci Prohlížeč událostí. Otevřete Prohlížeč událostía pak vyberte Protokoly aplikací a služeb > Microsoft> Windows> AAD > Provozní. Vyberte nejnovější protokol chyb, vyberte Podrobnosti ochybě a zkopírujte je a vložte do zprávy na podporu.
-