Řešení problémů s přihlášením v Microsoft To Do ve Windows

Pokud se v aplikaci To Do ve Windows vidíte opakované chyby přihlášení, zkuste tyto kroky vyřešit.

1. Restartujte zařízení a zkuste se znovu přihlásit k aplikaci To Do.

2. Odpojte a znovu připojte svůj účet ve Windows (to nebude mít vliv na uložené seznamy a úkoly): 

   1. Na počítači s Windows 10 přejděte na Nastavení > Účty > Accessu v práci nebo ve škole.

   2. Vyberte svůj účet a pak vyberte Odpojit > Ano > Odpojit.

   3. Vyberte Připojit.

   4. Otevřete To Do a zkuste se přihlásit.

3. Přihlaste se k Microsoft To Do na webu a ujistěte se, že jsou vaše seznamy a úkoly aktuální. (Pokud ne, zastavte a kontaktujte podporu – může to být problém se synchronizací.) Jakmile potvrdíte, že jsou aktuální:

   1. Odinstalujte aplikaci To Do.

   2. Otevřete Nastavení> Aktualizace & zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace.

   3. Pokud jsou nějaké aktualizace čekající na vyřízení, udělejte je. Až skončí, restartujte zařízení.

   4. Otevřete aplikaci Microsoft Store, znovu nainstalujte To Do a zkuste se znovu přihlásit.

4.  Pokud žádný z těchto kroků situaci nevyřeší, kontaktujte podporu na hstodo@microsoft.com.

   Nezapomeňte zahrnout:

   1. Snímek obrazovky s chybovou zprávou, kterou jste viděli při pokusu o přihlášení k aplikaci To Do ve Windows

   2. Snímek obrazovky zobrazující, že jste se na webu, na Macu nebo v iOSu nebo Androidu mohli přihlásit k aplikaci To Do na webu nebo v systému iOS nebo Android. Pokud chcete pořídit snímek obrazovky, zkuste se přihlásit k aplikaci To Do kdekoli kromě Windows. Po přihlášení otevřete Nastavení, udělejte snímek obrazovky a zahrnte ho do e-mailu, který odešlete podporu. (Pokud se nebudete moct přihlásit, zobrazí se chybová zpráva. Udělejte si snímek obrazovky a místo toho ho zahrřte do e-mailu.)

   3. ID korelace vaší žádosti o přihlášení Pokud to chcete získat, otevřete Windows Search a vyhledejte aplikaci Prohlížeč událostí. Otevřete Prohlížeč událostía pak vyberte Protokoly aplikací a služeb > Microsoft> Windows> AAD > Provozní. Vyberte nejnovější protokol chyb, vyberte Podrobnosti ochybě a zkopírujte je a vložte do zprávy na podporu.