Řešení problémů se synchronizací OneDrivu

Důležité informace:  Ikona chyby Groove OneDrivu
Podpora staré synchronizační aplikace OneDrivu (groove.exe) se SharePointem Online skončí 11. ledna 2021.
Získejte další informace o tom, co je potřeba udělat.

Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Nejprve vyberte některou ikonu ze seznamu níže. 

Pokud se vám zobrazí kód chyby, přečtěte si článek věnovaný významu kódů chyb OneDrivu

Pokud hledanou ikonu OneDrivu nenajdete v tomto seznamu, přečtěte si článek věnovaný významu ikon OneDrivu.

Nezobrazují se žádné ikony OneDrivu

Windows 

Na počítači byste v oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) měli vidět ikonu OneDrivu s bílým nebo modrým mráčkem.

Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony , aby se ikona OneDrivu zobrazila.

Hlavní panel Windows zobrazující skryté ikony

Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

Důležité informace: Abyste měli jistotu, že máte nejnovější funkce a opravy, zdarma si stáhněte a nainstalujte nejnovější aplikaci OneDrive zdarma.

Mac

Na počítači Mac uvidíte na horním řádku nabídek ikony OneDrivu (ikony s mráčkem). Pokud není řádek nabídek zobrazený, budete možná muset upravit obecné předvolby. Další informace najdete na webu podpory pro Apple.

Pokud se ikona v oblasti stavové nabídky nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží:

  1. Najděte OneDrive ve složce Aplikace.

  2. Klikněte na OneDrive pravým tlačítkem a vyberte Zobrazit obsah balíčku.

  3. Přejděte do složky Contents > Resources.

  4. Dvakrát klikněte na příkaz ResetOneDriveApp.command (nebo ResetOneDriveAppStandalone.command, pokud používáte samostatnou aplikaci).

  5. Spusťte OneDrive a dokončete nastavení.

Důležité informace: Abyste měli jistotu, že máte nejnovější funkce a opravy, zdarma si stáhněte a nainstalujte nejnovější aplikaci OneDrive zdarma.

OneDrive není přihlášen

  1. Vyberte tlačítko Start, vyhledejte text „OneDrive“ a pak OneDrive otevřete:

    • Ve Windows 10 vyberte desktopovou aplikaci OneDrive.

      Snímek obrazovky hledání desktopové aplikace OneDrive ve Windows 10

    • Ve Windows 7 v části Programy vyberte Microsoft OneDrive.

      Snímek obrazovky hledání desktopové aplikace OneDrive ve Windows 7

    • Ve Windows 8.1 vyhledejte text OneDrive a pak vyberte aplikaci OneDrive.

  2. Když se spustí nastavení OneDrivu, zadejte svůj osobní, pracovní nebo školní účet a pak vyberte Přihlásit se.

    Snímek první obrazovky při instalaci OneDrivu

Ikona visacího zámku označující uzamčený soubor

Uzamčený soubor v Průzkumníku souborů Windows OneDrive zobrazí vedle stavu synchronizace ikonu visacího zámku v případě, že soubor nebo složka mají nastavení, které brání v jejich synchronizaci.

Přečtěte si o omezeních a limitech při synchronizaci souborů a složek

Blikající ikona OneDrivu na Androidu

Ikona označující aktivní OneDrive na Androidu V upozorněních Androidu se jako součást běžného procesu nahrávání může krátce objevit ikona OneDrivu (ikona s mráčkem).

Přečtěte si další informace o používání OneDrivu na Androidu.

Téměř zaplněný účet OneDrivu OneDrive

Ikona označující zaplnění OneDrivu  Pokud uvidíte tuto ikonu, znamená to, že vaše úložiště OneDrivu je téměř plné.

Upozornění: Pokud na déle než tři měsíce překročíte limit úložiště OneDrivu, účet OneDrivu se vám zablokuje.

Abyste předešli překročení limitu úložiště, máte tři možnosti:

  • Můžete si dokoupit úložiště.

  • Můžete odstranit některé soubory a složky. Podívejte se, které soubory na OneDrivu jsou největší.

  • Můžete uvolnit úložiště OneDrive tím, že snížíte počet souborů, které synchronizujete. To můžete udělat pomocí </c0>Souborů na vyžádání nebo  vybráním složek ve OneDrivu, které se svým počítačem chcete synchronizovat</c1>.

Účet OneDrivu je plný, uzamčený nebo zablokovaný

Ikona oznámení o zablokovaném účtu OneDrivu  Pokud je váš OneDrive plný, uzamčený nebo zablokovaný, můžete být od OneDrivu na počítači odhlášeni.

Přihlaste se na web OneDrivu a podle pokynů na obrazovce účet odblokujte.

Přečtěte si další informace v článku Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Potřebujete další pomoc?

Online

Získání online nápovědy
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a používání OneDrivu v práci nebo ve škole.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

OneDrive Správci se můžou taky podívat do technické komunity OneDrivu nebo do nápovědy ke OneDrivu pro správce.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive z počítače PC nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive Správci můžou kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×