Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Pokud chcete pomoct obnovit synchronizaci, postupujte podle následujících kroků a zrušte a obnovte propojení počítače se službou OneDrive.
Poznámky:
-
Pokud překročíte úložiště Microsoftu, nebudete moct na OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu). Další informace.
-
Odpojením a opětovným připojením služby OneDrive nedojde ke ztrátě dat, vaše místní složky budou pouze na krátkou dobu odpojeny od cloudu. Veškeré změny provedené v době, kdy jste odpojeni, budou synchronizovány po dokončení opětovného propojení.
1. Zrušení propojení účtu OneDrivu
-
Výběrem cloudu OneDrive v oznamovací oblasti zobrazte automaticky otevírané okno OneDrivu.
-
Vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu a pak vyberte Nastavení.
-
Přejděte na kartu Účet.
-
Vyberte Zrušit propojení tohoto počítače a pak vyberte Odpojit účet.
2. Vymazat přihlašovací údaje
-
Stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno „Spustit“.
-
Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.
-
Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.
3. Znovu se přihlaste a znovu propojte svůj účet.
-
Stiskněte klávesu Windows a zadejte OneDrive.
-
Vyberte aplikaci OneDrive a po zobrazení výzvy se přihlaste.
-
Když se přihlásíte,OneDrive vás vyzve, že složka již existuje: vyberte Použít tuto složku.
Tip: Pokud chcete OneDrive přesunout do nového umístění, vyberte Zvolit novou složku.
-
OneDrive bude nyní synchronizovat vaše soubory a složky zpět do počítače. OneDrive nestáhne všechny vaše soubory (pouze jejich zástupce, aby se ušetřilo místo, další informace), ale i tak to bude nějakou dobu trvat.
-
Po opětovné synchronizaci souborů můžete vyčistit zobrazení složky Počítač a zvolit, které složky se mají synchronizovat s počítačem.
Stále máte potíže?
Použijte náš nástroj pro řešení potíží s asistencí podpory nebo postupujte podle kroků v následujících částech.
-
V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).
Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony
-
Vyberte možnost Zobrazit online.
Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby.
OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.
-
Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows , abyste oneDrive na maximum mohli používat.
-
Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji.
Poznámka: Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí. Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.
-
Stiskněte klávesu Windows a zadejte OneDrive
-
Otevřete aplikaciOneDrive .
-
Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.
Pokud se ikona synchronizace dlouho zablokovala, může přesunutí některých souborů ze složky synchronizace pomoct vymazat případné problémy se synchronizací.
-
Otevřete nastavení OneDrive (vyberte ikonu cloudu OneDrive v oznamovací oblasti a pak vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu )
-
Vyberte Pozastavit synchronizaci.
-
Zvolte, jak dlouho chcete OneDrive pozastavit.
Po výběru času proveďte následující kroky:
-
Vyberte soubor z jedné ze synchronizačních složek a přesuňte ho do jiné složky, která není součástí OneDrive.
-
Znovu vyberte
-
Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.
Problémy se synchronizací může někdy vyřešit resetování OneDrive. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.
Poznámky:
-
Resetováním OneDrivu se odpojí všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro firmy, pokud je máte nastavené).
-
Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.
Zjistěte, jak resetovat OneDrive.
Viz také
Co znamenají kódy chyb OneDrivu?
Potřebujete další pomoc?
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy. |
