Řešení problémů se synchronizací se SharePointem Online

Následujícím postupem ověříte, že můžete provádět synchronizaci s knihovnami Microsoft SharePointu, že budete mít přístup k souborům online a že budete mít dost místa k synchronizaci správných souborů.

Zkontrolujte, jestli máte přístup k SharePointu

1. Přihlaste se k Microsoft 365 pomocí svého pracovního nebo školního účtu.
2. Přejděte k umístění SharePointu v Microsoftu 365.
3. Vyberte složku dokumentů nebo knihovnu, kterou chcete synchronizovat.

Pokud nevidíte možnost synchronizace nebo na obrazovce vidíte zprávu "Kterou knihovnu chcete synchronizovat?", není web nakonfigurovaný na synchronizaci a měli byste se obrátit na vlastníka.

Pokud nemáte přístup k SharePointu, obraťte se na vlastníka webu nebo správce sítě.

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

Přečtěte si, jak přeinstalovat a aktualizovat OneDrive.

Zrušte propojení OneDrivu a spusťte znovu jeho nastavení

Zrušení propojení a opětovné propojení počítače se službou OneDrive může pomoct vyřešit některé problémy se synchronizací. Zjistit jak

Přesunutí souborů ze synchronizované složky jinam

Pokud se ikona synchronizace zobrazuje moc dlouho a zdá se, že synchronizace „zamrzla“, můžete zkusit vyřešit problémy se synchronizací přesunutím některých souborů ze synchronizované složky jinam.

1. V oznamovací oblasti nebo na horním panelu vyberte modrou ikonu cloudu OneDrive .
   

   Poznámka

   Aby se ikona OneDrivu zobrazila, budete možná muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti, nebo klikněte na a začněte psát "vybrat ikony". Tím se zobrazí možnost nastavení oznamovací oblasti a pak se zobrazí Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte , do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive (ne na OneDrive pro práci nebo školu, protože to může být starší verze).

2. Vyberte > OneDrivuPozastavit synchronizaci>na 2 hodiny

3. Vyberte soubor z jedné ze složek synchronizace a přesuňte ho například do složky, která není součástí OneDrivu. C:\users\

4. Znovu vyberte a pak vyberte Pokračovat v synchronizaci. 

5. Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.

Zkontrolujte, že jsou názvy a typy souborů podporované

Existují tři typy omezení u sharepointových souborů a jejich názvů:

1. Ujistěte se, že žádné soubory, které chcete synchronizovat, nejsou větší než 250 GB. Pokud se zobrazí chybová zpráva s oznámením, že soubor je pro nahrání moc velký nebo že je potřeba jeho velikost zmenšit, zkuste zmenšit velikost souboru jeho zazipováním. Velikost souboru s obrázkem by mělo být možné zmenšit.

2. Zkontrolujte, že celá cesta k souboru včetně názvu souboru je kratší než 400 znaků. Příkladem cesty k souboru je:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

   Vyřešit to můžete tak, že zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na SharePointu nebo vyberete podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně.

3. Zkontrolujte, že soubor neobsahuje nepřípustné znaky (například <, >, :, ", |, ?, *, /, \) a že složka neobsahuje nepodporované typy souborů. Přečtěte si další informace o omezeních při synchronizaci souborů a složek.

Opravte, přeinstalujte nebo aktualizujte Office

Oprava nebo přeinstalace Office může někdy vyřešit konflikty synchronizace mezi Office a SharePointem. Přečtěte si, jak stáhnout a nainstalovat nebo přeinstalovat Microsoft 365 nebo Office 2024 na počítači PC nebo Mac.

Resetování OneDrivu

Pokud problémy se synchronizací přetrvávají, můžete OneDrive resetovat. Zjistit jak

Rady a tipy

Tyto rady a tipy vám můžou pomoct využít SharePoint naplno a zajistit pokud možno bezproblémovou synchronizaci.

Synchronizujte jenom to, co potřebujete

Funkce aplikace OneDriveSoubory na vyžádání vám umožní dostat se ke všem svým souborům na OneDrive bez toho, že byste je museli všechny stáhnout a zaplnit úložný prostor na svém zařízení.  Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

Méně souborů můžete stahovat také tak, že zvolíte, které složky OneDrivu se mají synchronizovat do počítače.

Zkontrolujte, že se nesynchronizuje příliš mnoho souborů

Pokud se zdá, že se synchronizace SharePointu na dlouhou dobu zasekla nebo se zobrazuje stav Zpracovává se velikost 0 kB z xMB, může to být proto, že máte na SharePointu hodně souborů nebo hodně nových souborů, které je potřeba nahrát. Pokud máte víc než 100 000 souborů, může synchronizace trvat dlouho.

Počet souborů ve složkách OneDrivu zobrazíte takto:

1. Spusťte Průzkumníka souborů.

2. Klikněte pravým tlačítkem na složku OneDrive a vyberte Vlastnosti.

   

3. Pokud je číslo Obsahuje větší než 100 000, měli byste zvážit, které složky OneDrivu chcete synchronizovat s počítačem.

Pokud už synchronizace probíhá, můžete synchronizaci pozastavit a obnovit , aby se všechno znovu rozběhlo.

1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte modrou ikonu mráčků OneDrive.
   

   Poznámka

   Aby se ikona OneDrivu zobrazila, budete možná muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti, nebo klikněte na a začněte psát "vybrat ikony". Tím se zobrazí možnost nastavení oznamovací oblasti a pak se zobrazí Microsoft OneDrive. Pokud se ikona v oznamovací oblasti pořád nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Klikněte , do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání klikněte na OneDrive (ne na OneDrive pro práci nebo školu, protože to může být starší verze).

2. Vyberte ikonu >.Pozastavte synchronizaci a vyberte 2, 8 nebo 24 hodin.

3. Znovu vyberte a pak vyberte Pokračovat v synchronizaci.

Potřebujete další pomoc?

Řešení jiných problémů se synchronizací při používání Microsoft OneDrivu

Povolení synchronizace sharepointových souborů uživatelů pomocí nového synchronizačního klienta OneDrivu

Správci by se měli podívat na nápovědu pro správce OneDrivu, technickou komunitu OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoftu 365 pro firmy.