Řešení problému s připojením k síti

Podpora Office 2010 skončila 13. října 2020

Upgradujte na Microsoft 365, abyste mohli pracovat kdekoliv na libovolném zařízení a měli jste dál k dispozici podporu.

Upgradovat hned

V tomto článku

Jaké jsou běžné příznaky špatné kvality sítě?

Komunikační software Microsoft Lync 2010 si poradí s různými stavy sítě, aniž by se to podepsalo na kvalitě videa. Lync 2010 taky nabízí několik možností, jak připojení k síti testovat a monitorovat. Můžete si třeba ještě před hovorem samotným udělat zkušební hovor (na kartě Zvukové zařízení v dialogovém okně Možnosti). V okně konverzace se taky zobrazují pruhy, podle kterých se dá poznat stav sítě: pokud je špatný, zobrazuje se míň pruhů.

Ve špatných podmínkách můžete například pozorovat:

  • Plechový zvuk: Člověk, se kterým mluvíte, zní nepřirozeně a může mít vyšší hlas, než byste čekali.

  • Zvuk se seká: Části konverzace se ztrácí.

  • Přehrávání videa je trhané: Obraz videa se nepřehrává plynule.

  • Velká prodleva: Mezi tím, kdy jeden člověk mluví, a tím, kdy ho druhý slyší, je velká prodleva.

Jaké jsou běžné příčiny špatné kvality sítě?

Příčiny špatné kvality sítě můžou být tyto:

  • Přetížení sítě: Směrovače nebo jiná síťová zařízení jsou přetížené moc velkým provozem. Může se to stát ve vaší domácí síti, u poskytovatele internetových služeb (ISP) nebo podnikové místní sítě (LAN). Přetížení sítě běžně způsobuje stahování souborů, streamování videa a další druhy internetového provozu.

  • Rušení bezdrátové sítě LAN: K přístupovým bodům je připojených hodně bezdrátových zařízení. Může k němu taky dojít při rušení od jiných zařízení, jako jsou mobilní telefony, bezdrátové telefony nebo mikrovlnná trouba.

  • Vadná kabeláž nebo připojení sítě LAN: Kabel je vadný nebo se poškodí.

  • Hardwarová konfigurace: Síťové vybavení v domácnosti, u poskytovatele internetových služeb nebo v podnikové síti je špatně nakonfigurované.

Jak můžu zlepšit kvalitu sítě?

Pokud používáte bezdrátovou síť, zkuste toto:

  • Přesuňte se blíž k přístupovému bodu bezdrátové sítě.

  • Najděte si a použijte míň vytížený přístupový bod bezdrátové sítě.

  • Použijte kabelové připojení.

  • Zkontrolujte, jestli jiné počítače v síti nepoužívají moc prostředků nebo jestli nestahují nebo nenahrávají velké množství dat, a zjistěte, jestli tyto činnosti nejdou odložit nebo zastavit.

  • Zastavte video, které nutně nepotřebujete.

  • Zkontrolujte, že je na směrovači nebo modemu nainstalovaný nejnovější firmware.

  • Zkontrolujte, že jsou síťové kabely mezi směrovačem a modemem zapojené a nejsou viditelně poškozené.

  • Pokud jste doma, kontaktujte poskytovatele internetových služeb.

  • Pokud jste v práci, kontaktujte tým podpory.

Poznámka: Další způsoby, jak zlepšit bezdrátové připojení, najdete v produktové dokumentaci ke směrovači / kartě WLAN.

Pokud používáte drátovou síť, zkuste toto:

  • Zkontrolujte, jestli jiné počítače v síti nepoužívají moc prostředků nebo jestli nestahují nebo nenahrávají velké množství dat, a zjistěte, jestli tyto činnosti nejdou odložit nebo zastavit.

  • Zastavte video, které nutně nepotřebujete.

  • Zkontrolujte, že je na směrovači nebo modemu nainstalovaný nejnovější firmware.

  • Zkontrolujte, že jsou síťové kabely mezi počítačem a směrovačem a mezi směrovačem a modemem zapojené a nejsou viditelně poškozené.

  • Pokud jste doma, kontaktujte poskytovatele internetových služeb.

  • Pokud jste v práci, kontaktujte tým podpory.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×