Řešení chyb se síťovým připojením a připojením služeb ve OneNotu

Problém

Při pokusu o synchronizaci se ve OneNotu může zobrazit jedna z následujících chyb:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Pozadí

K těmto chybám může ve OneNotu docházet z jedné z následujících příčin:

• Mohlo dojít ke ztrátě přístupu k síti nebo internetu.

• Máte přístup k internetu, ale připojení OneNotu k back-end službě je zablokováno – pravděpodobně nastavením brány firewall nebo proxy serveru.

• Mohlo dojít k dočasným potížím s připojením k síti nebo k serveru. 

• OneNote má problémy s komunikací s webovým serverem, na kterém je poznámkový blok uložený. Pravděpodobně došlo k prodlení serveru, ke kterému dochází, když je server zaneprázdněný a dočasně nemůže reagovat na nové žádosti.

Řešení

Pokud chcete tyto chyby vyřešit, vyzkoušejte některou z následujících možností:

• Zkontrolujte u svého zařízení nastavení sítě a ověřte jestli, že máte přístup k internetu. Můžete to ověřit tak, že na svém zařízení přejdete na web www.bing.com. Pokud došlo ke ztrátě přístupu k internetu, můžete pokračovat v práci s OneNotem a vaše poznámky se uloží offline a budou se synchronizovat, až budete znovu online.

• Zkuste otevřít poznámkový blok ve OneNotu Online. Můžete to udělat tak, že otevřete moderní webový prohlížeč (například nejnovější verzi Microsoft Edge, Chromu, Firefoxu nebo Safari), přejdete na web www.onenote.com, kliknete na Přihlásit se a potom zadáte přihlašovací údaje k účtu, ke kterému je přidružený poznámkový blok. Pokud tam ke svému poznámkovému bloku máte přístup, znamená to, že problém může být způsobený nastavením brány firewall nebo proxy serveru. Ujistěte se, že jsou v nastavení brány firewall nebo proxy serveru povoleny adresy URL a rozsahy IP adres pro Microsoft 365.

• Počkejte několik minut a potom zkuste poznámkové bloky synchronizovat ručně. Můžete to udělat stisknutím Ctrl+S na klávesnici, kliknutím na tlačítko Spustit synchronizaci v informačním rámečku nebo na panelu zpráv Stav synchronizace stránky nebo kliknutím pravým tlačítkem na poznámkový blok a výběrem možnosti Synchronizovat. V mobilních verzích OneNotu potáhněte prstem dolů v seznamu Stránky, dokud se nezobrazí indikátor průběhu.

OneDrive

Pokud synchronizujete poznámky s OneDrivem, zkuste je synchronizovat znovu za několik minut. Pokud máte podezření na výpadek služby, můžete zkontrolovat stav služby OneDrive na adrese https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Pokud synchronizujete poznámky se SharePointem, zkuste to udělat znovu za několik minut nebo o pomoc s řešením tohoto problému požádejte správce IT ve vaší organizaci.