Když se pokusíte nainstalovat Office, může se zobrazit chybová zpráva: Je nám líto, ale vaši instalaci Office se nám nepovedlo spustit. Zrovna se instaluje něco jiného. Zkuste to prosím znovu později. Nebo může chybová zpráva obsahovat jeden z těchto kódů chyb: 0-1018, 17003-2031 nebo 2035-0.
K této chybě obvykle dochází, pokud jste před instalací Office instalovali, aktualizovali nebo odinstalovávali něco jiného.
Zkontrolujte, jestli se na hlavním panelu systému Windows není ikona Office. Pokud ano, zkontrolujte kliknutím na ní průběh instalace. Pokud už instalace probíhá, počkejte se svou instalací Office, dokud se nedokončí.
Pokud na hlavním panelu systému nemůžete najít ikonu Office, restartujte Office podle následujících pokynů a pak zkuste instalaci zopakovat. Pokud to nepomůže, spusťte odinstalaci, abyste vymazali úplné či částečné instalace Office. Pak Office nainstalujte znovu.
Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu
-
Restartujte počítač.
-
Přeinstalujte Microsoft 365.
Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle příslušných pokynů.
Odinstalace a nová instalace Office
Pomocí poradce při potížích s odinstalací odinstalujte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 nebo Office 2016 z osobního počítače s Windows.
-
Kliknutím na tlačítko níže spustíte poradce při potížích s odinstalací.
-
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno s oznámením, že se tento web pokouší otevřít Získat pomoc, klikněte na Otevřít.
-
Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.
-
Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Důležité informace:
-
Poradce při potížích s odinstalací momentálně nemůže odinstalovat Office 2024.
-
Spusťte poradce při potížích na stejném osobním počítači s Windows s produktem Microsoft 365 nebo Office, který chcete odinstalovat.
-
Abyste mohli spustit poradce při potížích, musíte mít Windows 10 nebo novější.
Tip: Pokud poradce při potížích s odinstalací Microsoft 365 z vašeho počítače neodinstaluje Microsoft 365 nebo Office úplně, můžete zkusit Office odinstalovat ručně.
